在线服务公司智能交互统一运营管理平台研发项目_招标公告

本项目为在线服务公司智能交互统一运营管理平台研发项目， 项目已具备招标条件，现进行公开招标，具有提供标的服务能力的公司均可前来投标。

1.1、项目 1.2、项目编号：CMOS20190000363
1.3、招标内容：计划开展智能交互统一运营管理平台的建设工作，主要包含产品化研发、能力及业务接口统一对接、 业务推广支撑、系统运维等内容。具体内容如下：
（1）产品化研发：对应答业务支持多轮对话，对接算法知识图谱，提升应用服务能力；实现多算法的线上日志标注及回流训练；实现算法与知识解耦；对导航业务提供可视化配置工具，支撑分省业务人员独立自主覆盖导航业务全生命周期操作，实现快速迭代上线，满足 应用场景。统一知识规范、流程配置、数据同步规则、各类业务接口规范等，完成对各家算法服务的统一管理，为智能应答、智能语音导航的融合打下基础。
（2）能力及业务接口统一对接：对运营系统总体架构进行改造，采用微服务模式，对外提供标准化服务接口，完成对不同厂家的相关集成平台对接工作，包括但不限于：对话引擎、转写引擎、知识库、大数据平台、日志平台、互联网客服渠道、智能策略中心、自研其他的智能化组件等，以此实现多算法服务的统一管理、集中运营、自主切换。同时提供线性的系统扩展能力，根据服务调用量来计算不同层次的节点部署数，实现资源的高效利用，保证系统的高可用性。
（3） 业务推广支撑：对应答业务支撑 全业务流程自主运营，包括：知识上线、流程配置、语义优化、渠道个性化配置、机器人管理、业务上线等；产品功能使用与问题自查的赋能培训。对导航业务支持导航整体效果优化、业务优化、知识优化、语义优化、语音能力效果优化等，支撑分省运营人员独立自主覆盖导航效果的全面优化，实现运营实时生效，满足 自主运营。
（4）系统运维：日常系统监控走查、系统性能优化、系统故障处理。
1.4、项目预算：本项目整体预算为474万元（不含税）。
1.5、标段划分：不划分采购包。
1.6、实施
1.7、中标供应商数量：确认1名中标供应商。

包段	产品名称	产品单位	需求数量
包1	研发服务	项	1.00

本项目采用资格后审，资格要求如下：
2.1、境内注册独立法人，具备增值税一般纳税人资格；
2.2、须具备有效期内的CMMI3资质及以上资质；
2.3、2016年1月1日至今（以合同签订时间为准），至少具备一个合同金额不低于200万元的平台或系统建设类业绩证明，需提供合同关键页（封面页、金额页、主要服务内容页、盖章签字页）扫描件及至少提供一张对应合同的已开具发票清晰扫描件作为有效证明材料；
2.4、
2.6、遵守国家法律、法规，具备良好商业信誉，未涉嫌商业贿赂、不正当竞争等违法违纪行为。