2019-2020年中国联通广东客户服务系统应用软件更新改造工程采购招标项目（第五次）招标公告

1. 招标条件

本2019-2020年中国联通广东客户服务系统应用软件更新改造工程采购招标项目（第五次）（招标人编号：GD-Z-WZ-19-174/招标代理编号：ZJZB-2019-05928）已由项目审批/核准/备案机关审批，项目资金为自筹资金490万元； 本项目已具备招标条件，现进行公开招标。

2. 项目概况与招标范围

规模：490万元（不含税），本次招标建设规模为预估规模，实际规模以下订单为准；

范围：本招标项目划分为一个标段，本次招标为其中的：客户服务系统应用软件1套（2019年当期升级改造包括四、五话务平台优化、全技能服务调整优化、工作流模块优化、IVR语音流程优化、报表管理、运营管理工作台优化，占用250万；后期内容：2020年（240万）建设包括系统稳定性持续提升、人工成本降低、话务服务水平持续提升等日常功能性优化）。

3. 投标人资格要求

3.1资质条件：

1、投标人须具有独立法人资格及经营范围许可，且必须提供合法有效的营业执照、税务登记证、增值税一般纳税人资格证书（或由主管税务机关在其《税务登记证》副本“资格认定”栏内加盖“增值税一般纳税人”戳记）复印件；注册资本或开办资金应不低于1000万元（含）人民币（如注册资本或开办资金为外币，按发生（缴款）当日中国人民银行公布的汇率的中间价计算为等值人民币）；同时提供国家企业信用信息公示系统： /index.html最新查询结果（显示经营范围、注册资本）的截屏打印件；请提供上述证明材料的复印件，原件备查。

对于已换发“三证合一”营业执照的投标人，无需再额外提供税务登记证、增值税一般纳税人资格证书，但须提供在网上税务系统查询能显示其为一般纳税人的页面的截屏打印件，或者提供经主管税务机关核对后退还纳税人留存的《增值税一般纳税人资格登记表》，或主管税务机关出具的其他的增值税一般纳税人资格证明材料。

3.2财务要求：不存在财产被接管或冻结或破产清算状况，投标人须提供近3年（2015年、2016年、2017年，如为新注册的投标人，提供自注册之日起至今）经会计师事务所审计的年度财务报告。

3.3业绩要求：

投标人具有近3年（2016年1月1日至今）软件开发类业绩，累计合同（或订单）金额/销售业绩不低于1000万元（含）人民币，至少包含一个合同金额不低于300万，如是框架协议按照该框架协议下订单累计金额为准。

注：

1）业绩以签署生效的合同为依据，按合同签订时间为准，合同无法体现时间的，以订单签订时间为准，如合同和订单均无法体现时间的，以合同金额对应的发票开票时间为准；

2）须提供合同关键页证明材料复印件（合同关键页、签字盖章页、合同采购内容页及合同金额页等），原件备查。未区分投标产品和其他产品的不纳入统计范围，如合同无法体现金额的，须提供相应订单或相关票据证明材料（材料内容应足以支撑判断采购内容、金额等情况，资料不全，评委无法确定该项业绩的则不予认可）。

3）提供的业绩证明材料若为框架合同，以订单为准（同时提供框架合同及符合本项目业绩要求的订单）。

3.4 信誉要求：提供《信誉承诺函》（按招标文件提供的模板），并盖公章。

3.5 廉洁诚信要求：提供《廉洁诚信承诺书》（按招标文件提供的模板），并盖公章。

3.6本次招标不接受联合体投标。

4．招标文件的获取

获取时间：从2019年08月07日09时00分到2019年08月12日17时00分

步骤一：投标人通过以下方式进入交易平台：1）登录中国联通合作方门户（ /），点击“电子招标投标”进入。2）通过 （ ）点击登录窗口下方“ ”登录后界面输入合作方用户名和密码后，点击“登录”进入。详细说明请投标人点击交易平台“下载中心”，下载《 -投标人操作手册》及相关驱动程序。开通沃支付账户是投标人实现自助购买下载招标文件的前提，沃支付注册操作手册请投标人点击交易平台“下载中心”下载。投标人须采用沃支付付款方式 超过售标截止时间将无法进行相关报名操作，请各投标人注意售标截止时间，务必在售标截止时间前完成投标报名。步骤二： 未注册或系统使用有问题的供应商将无法参与本项目。已注册的供应商，请查验子账户