2019年广东电网客户服务中心服务品牌推广项目招标公告
根据《中华人民共和国招标投标法》等有关法律、法规和规章的规定，2019年广东电网客户服务中心服务品牌推广项目已获批准，资金来源已落实。项目具备招标条件，现对该项目进行招标。
(一) 项目信息
1.1 项目 1.2 招标编号：0002200000049978 1.3 近年的科学发展和良好经营，“人民电业为人民”、“万家灯火、 情深”、“95598热线服务-24小时能量在线”、“线上办理用电业务一次都不跑”等公司形象、文化理念、服务品牌已经得到广泛传播、深入人心。在此基础上，本项目拟通过实施大型服务品牌推广活动，对外宣传公司责任形象，传播公司优质服务品牌和服务内容，进一步提升客户满意度、树立客户对公司品牌认知，形成更广泛深入的影响力。 2.2标的清单及分包情况如下： 序号 标的名称 标包序号 标包名称 估算金额(万元) 最高限价( 万元) 工期 项目建设单位 招标文件收取费用（元） 投标保证金 备注 1 2019年广东电网客户服务中心服务品牌推广 1 2019年广东电网客户服务中心服务品牌推广项目 171 171 合同签订之日起至2019年12月30日（实际以签订的合同为准） 广东客户服务中心 200 无 无 本项目具体工作包括且不限于以下内容： 与至少1家知名品牌企业合作举办公司品牌推广活动，或至少开展2个电力服务相关专题品牌宣传活动。 一、公司品牌推广活动 通过强强联合，品牌聚力，共享资源，共建专题活动等形式，打造传播合力，扩大品牌宣传覆盖面。合作品牌企业不限于： 1. 与家电行业知名品牌企业的联合推广 合作品牌在美国《财富》世界500强排名企业上榜，或在福布斯2019全球企业2000强榜单中，或在2017《互联网周刊》公布的中国家电行业品牌排名榜上排名前十，或在Interbrand发布的2019年度的中国最佳品牌排行榜上排名前一百名，或入选2018CCTV国家品牌计划TOP品牌，以上同时具备的将优先选择；合作品牌需拥有自主研发智能家电产品的能力，获得“国家科技进步奖” 或同等级别以上的国家奖项；在广东地区分布可自主管控的线下门店, 直营或授权店1000家以上，旗下线上资源如APP、微信公众号、微博等渠道用户数合计不低于2000万粉丝用户。通过线上/线下的联合推广活动体现电网用心回馈客户、不断探索前沿业务的努力与态度。 2. 与具有品牌IP的文化产业集团开展活动合作 合作品牌具有成熟的品牌IP，知名度高，在所属的行业排名全国前十，获得“国家级文化产业示范基地”或同等级别以上荣誉，年度客流量1000万人次以上，线下资源集中在同一行政区域，举办过国际性文化交流活动，旗下线上资源如APP、微信公众号、微博等渠道用户数合计不低于300万粉丝用户，自有LED屏、广告摊位、广告展板等线下媒介资源。通过开展主题活动合作，提高电网粉丝活跃度，使电网的服务形象得到很好的借势传播。 二、电力服务相关专题品牌宣传活动 宣传广东电网用电服务、优化营商环境等内容，提升客户满意度及提升公司品牌美誉度。需要完成包括活动策划、活动宣传品设计制作、活动物料采购和安装、活动现场的执行等内容。活动期间需开展多渠道的协同宣传，如邀请内外部媒体对活动进行宣传预热以及完成活动后期跟踪报道等内容，或在传统渠道包含报纸、公交、地铁推广、电视广播报刊、户外广告宣传等进行宣传推广。主题活动包括但不限于： 1. 行业主题定制化的客户沟通活动 基于行业特点，策划以智慧用电为主题的线下活动，挑选省内重点城市开展紧密的客户沟通。让客户真实感受到电就在身边、供电就在身边、用电问题的解决就在身边。 2. 电动汽车体验行活动 组织策划纯电动汽车体验行活动，参观能体现广东电网科技创新成果、绿色电网建设的知名站点和特色项目。宣传电能替代、广东电网充电服务。 3. 优化电力营商环境主题宣传活动 结合广东电网优化电力营商环境各项工作成果和内容，通过海报、视频、H5、体验征集等途径开展宣传，宣传公司“五精五新”优质服务。 4. 智能电表普及宣传活动 围绕智能电表的特点及社会上的一些谣言，通过举办广东电网开放日等方式，邀请市民亲身体验，配合视频、海报、微信推文等传播途径展开宣传，降低民众对智能电表的误解。 5. 广东电网用电服务体验小游戏 基于 互联网统一服务平台，开发广东电网用电服务体验小游戏。通过体验式玩法、电力元素植入等方式，深化客户对广东电网用电服务的感知度，扩大品牌影响力。 (三) 投标人资格要求 通用资格： 通用资格要求 序号 内容 1 投标人必须按照要求，在中国电力招标采购网（）中关于本单位营业执照信息、发起人及出资信息、主要人员信息、分支机构信息、变更信息、股东及出资信息、股权变更信息、行政许可信息、行政处罚信息等内容的查询结果（查询结果应为网站自动生成的PDF文件的打印版）。 7 存在以下情形的不同投标人，不得同时参加同一标段的投标：单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位；控股股东、实际控制人、董事、监事或高级管理人员同时在参与投标的其他单位任职的。 8 本次招标不允许联合体投标。 (四) 招标文件获取 4.1 招标文件获取流程 本项目招标人通过中国电力招标采购网实施电子化招标投标。 重要提醒： （1）按国家电子招标投标法有关规定和 技术要求， （3）供应商必须在投标截止日期前完成数字证书的办理，供应商要为数字办理预留足够的时间，由于投标人自身原因造成无法投标的，由投标人承担责任。 （4） （5）投标人须使用 电子招投标平台投标文件制作客户端查看招标文件和制作投标文件。具体操作请参考《中国中国电力招标采购网操作手册(供应商投标活动部分)》（可在系统界面“组件下载”中查阅和下载）。 4.2 招标文件售价 （1）招标文件（电子文件）每包售价详见本公告第2条招标范围，招标文件售后不退； 1标书费采用转账、网上支付（不收现金、支票）收取；建议投标人选用“网上支付”方式缴纳招标文件费用。采用该种方式缴费的，投标人应在附言中填写本项目的完整招标编号，如若在支付中遇到问题可以联系网上支付客服 2标书费收款账户信息（重要提醒：标书费收款账户与保证金收款账户为不同账户）： 银行
