中国电信辽宁 2020年BSS3.0客服中心建设工程服务项目
招标公告
本招标项目为中国电信辽宁 2020年BSS3.0客服中心建设工程服务项目，（招标编号：LNZBGG20201009001）， 项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。
1.项目概况与招标内容
1.1项目概况
本期工程建设内容为新一代BSS3.0中的客户服务能力中心，承接集团转型战略，以客户感知和一线效率支撑为切入点，完成客户服务能力中心上线，主要建设内容如下：
（1）建立“平台+应用”的云化结构，基于通用式的分布式技术平台，为IT服务能力的持续提升奠定技术基础。
（2）客户服务应用能力建设：满足集团最新规范要求；承接现网客户服务系统所有功能；满足业务部门提出的业务需求。
1.2招标内容
采购估算金额为：1550300元人民币(不含税）。
工期：本期工程建设的客户服务能力中心于2020年底前完成上线。
服务
采购方式：公开招标(资格后审)。
签约方式：单项合同。
服务质量要求: 符合中国电信集团 辽宁 验收要求。
1.3本项目不划分标包。
1.4本项目设置最高投标限价，最高投标限价为1550300元人民币(不含税），投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。
1.5中标原则：中标人数量为1个，按综合排名顺序确定中标人，排名第一的中标候选人为本次项目的中标人。
2.投标人资格要求
2.1投标人基本资格要求
2.1.1投标人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。投标人应具有良好的银行资信和商业信誉。（须提供营业执照、组织机构代码证和税务登记证复印件；如投标人已办理“三证合一”，则只须提供三证合一后的营业执照复印件。）
2.1.2投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。
2.1.3投标人须能够提供增值税专用发票（须提供承诺或增值税一般纳税人认定证明材料或以往开具的增值税专用发票复印件）。
2.1.4本项目要求投标人满足以下业绩要求：投标人须具备2018年1月1日至投标截止时间止（单项合同以合同签订时间为准，框架协议以订单下达时间为准）智慧客服类项目案例，（合同名称必须体现“智慧客服”、“多媒体客服”“智能客服门户”等字样）且合同金额大于50万元。相关服务的合同业绩，提供合同关键页复印件。
注：若为框架协议，框架协议与订单须同时提供，（一个框架下的多个订单视为一个单项合同）；以上业绩须提供合同汇总表、合同关键页复印件；关键页包含合同封面、合同标的、合同金额、签订时间和合同签章页，如果合同上无法看出合同金额，可以提供中标通知书或立项批文的复印件。
2.1.5本项目要求投标人满足以下信誉要求：企业信誉良好，近三年无服务违约行为、违纪违法等不良行为记录，没有处于被责令停业、投标资格被取消，在最近三年内没有骗取中标和严重违约及重大质量问题（须提供承诺书)。
2.1.6本次招标不接受联合体投标。
2.1.7本次招标不接受代理商投标。
2.2投标人不得存在下列情形之一
（1） 为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2） 被暂停或取消投标资格的；
（3） 被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（4） 进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5） 在最近三年内骗取中标情形的；
（6） 在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的；
（7） 在最近五年内，存在与采购活动相关的行贿犯罪记录的（以“中国裁判文书网”为准）；
（8） 在与中国电信或其他电信运营商合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的；
（9） 相关产品在中国电信或其他电信运营商出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的。
2.3法律法规规定的其他要求。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
4.招标文件的获取
4.1招标文件获取时间:2020年10月09日至2020年10月14日，每日上午9时00分至11时30分，下午13时30分至16时00分
没有在 中国电力招标采购网（www.dlztb.com）上注册会员的单位应先点击注册。登录成功后根据招标公告的相应说明获取招标文件！
联系人：李杨
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