1．招标条件
本中国邮政集团 肇庆市 寄递业务主动客服外包业务采购项目已审批，项目资金为 招标人自筹； 本项目已具备招标条件，现进行公开招标。
2．项目概况和招标范围
2.1项目概况：根据采购人业务发展要求,为持续有效做好重点客户项目的主动客服工作，主动客服主要负责客户业务咨查询、主动催投、投拆受理、货损货差、售后理赔服务、异常邮件监控督办等从发货至妥投的全流程跟踪处理。
目前肇庆市寄递业务主动客服实际日均需全程处理邮件在1.2-1.5万件，申请重点客户主动客服外包采购。
2.2划分标段：本项目不划分标包
2.3项目类型：服务类
2.4项目
2.5
没有在中国电力招标采购网（www.dlztb.com）上注册会员的单位应先点击注册。登录会员区根据招标公告的相应说明获取招标文件！详细了解项目情况请联系如下人员：
联系人：李杨
咨询电话：010-51957458
手 机：13683233285
传 真：010-51957412
QQ:1211306049
微信：Li13683233285
邮箱：1211306049@qq.com
来源：中国电力招标采购网 编辑：dljc