（招标编号：XA-XAJJTGS-2024-0145）
1．招标条件
本招标项目西安局集团公司2024年度客服语音平台维保业务外包 该项目已具备招标条件，现对客服语音平台维保采购进行公开招标。
2．项目概况与招标范围
包件号 | 包件名称 | 服务内容 | 单位 | 数量 | 含税最高限价（单价/元） | 服务周期 | 使用单位 | 服务地点 | 服务要求 | 备注 | 保证金（元） |
包件1 | 客服语音平台维保 | 客服语音平台维保 | 项 | 1 | 288956 | 合同签订之日起1年 | 信息技术所 | 信息技术所 | 详见招标文件 | 一般纳税人 | 5490 |
备注：
(2)本次采购，商务谈判供应商必须以包件为单位进行谈判响应，包件内明细报价不得有空项,评标和合同授予也以包为单位。
(3)采购范围包括：客服语音平台维保业务外包服务及售后服务等。具体报价范围、采购范围及所应达到的具体要求，以本商务谈判文件中商务、技术和服务的相应规定为准。
(4)本项目以商务谈判供应商的不含税价作为评标价。
3．投标人资格要求
3.1 本次招标投标人须具备的资格要求：
(1)投标人应在中华人民共和国境内依法注册，具有承担相应民事能力的法人或其他组织。
(2)投标人须提供2021年以来至少1份客服语音平台类（含“客服语音平台”、“IPCC”或“呼叫中心”）维保服务合同（原件或复印件，复印件加盖公章）。
3.2 本次招标不接受联合体投标。
4．诚信要求
本次招标不接受具有行贿犯罪记录、失信被执行人等失信情形的潜在投标人参加投标。
5．
没有在中国电力招标采购网（www.dlztb.com）上注册会员的单位应先点击注册。登录成功后根据招标公告的相应说明获取招标文件！
联系人：李杨
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