项目资金由招标人自筹，资金已落实。
项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人以下简称投标人参加投标。
1项目概况与招标内容*项目概况*号及5-7星级客户服务的业务外包，主要包括*号服务热线、新媒体、多媒体、回访和5-7星级客户的业务咨询、受理、产品营销、查询、投诉以及客户维系挽留等服务内容。
*招标内容本次招标为选取*号及5-7星级客户服务的业务外包商，每年话务量估算*号服务热线**人次，5-7星级客户服务**人次以实际发生为准。
*项目规模：预计采购规模约**人民币。
*本项目不划*标包。
*本项目不设置最高投标限价。
*本项目中标人数量为1个，中标份额为*%。
*中标有效期：合同签订之日起三年。
2投标人资格要求*投标人基本资格要求*投标人应为中华人民共和国境内不含香*法律上和财务上独立的法人，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。
投标人应具有良好的银行资信和商业信誉。
注册资本或开办资金应不低于**含人民币如注册资本或开办资金为其他外币的，按照投标文件递交截止之日中国人民银行*场人民币汇率中间价折算为等值人民币。
*投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划*标包的同一投标。
*投标人需具备以下资质条件之一*增值电信业务经营许可证且业务覆盖范围包括*业务；2营业执照的经营范围需包含全国增值电信业务*业务。
*投标人近三年*年-*年内具备同类*业务业绩以签署的合同为准。
*投标人需具有在津缴纳社保及公积金能力需提供承诺文件。
*投标人须是中华人民共和国境内增值税一般纳税人，能够提供增值税专用发票。
*本次招*投标申请。
*本次招标不接受代理商投标。
*投标人不得存在下列情形之一1为招标人不具有独立法人资格的附属机构单位；2被责令停业或破产状态的；3被暂停或取消投标资格的；4财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；5在最近三年内骗取中标情形的；6在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同协议，或取消供应商资格的；7在与中国电信或其他电信运营商合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的；8相关产品在中国电信或其他电信运营商出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的；投标人是代理商的，本条所指的投标人也包括其所代理的制造商。
*法律法规规定的其他要求。
3资格审查方法本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
4招标文件获取*招标文件获取时间*年*月*日至*年*月*日法定公休日、法定节假日除外，每日上午8时**至*时**，下午*时**至*时**北京时间，下同。
*招标文***9**。
*招标文件获取方式：投标人应委托经办人持下述文件向招标代理机构了解有关信息并购买招标文件。
1法定代表人授权委托书并加盖公章；2营业执照副本复印件并加盖公章；3经办人身份证复印件并加盖公章；4增值税一般纳税人证明文件复印件加盖公章；5标书款电汇底单复印件加*上汇款则底单必须体现有银行电子专用章，该材料为汇款购买文件时提供；现金购买则无须提供该项材料；6《税务信息表》见比选公告附件并加盖财务专用章；7《比选文件发售登记表》见比选公告附件并加盖公章；8以上证明材料的扫描件及税务信息表电子版。
*招标文件每套售价**人民币，售后不退。
*招标文件如需邮寄，需要以书面形式通知招标代理机构。
招标代理机构在收到招标文件费用后一日内寄出，邮寄费用由投标人承担。
*电子招标文件获取不适用。
5投标文件的递交*投标文件递交截止时间即投标截止时间为*年*月*日*时**。
*投标文***9**室。
*电子投标文件的递交：不适用。
*本项目将于上述同一时间、地点进行开标，招标人招标代理机构邀请投标人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。
*出现以下情形时，招标人招标代理机构不予接收投标文件*逾期送达或者未送达指定地点的；*未按照招标文件要求密封的；*未按照本公告要求获得本项目招标文件的。
6投标人注册*投标人须在购买招标文件后*日内，通过中国电*站完成供应商注*址*s*-PORTALaccountlogindo，注册过程可查询“经验*享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示视频”。
7发布公告的媒介本招标公告同时且仅在中国电力招标采购网www**http**M上发布，其他媒介转载无效。
8*天津*公司招标代理机构：***9***9号邮编*邮编*联系人：*人：*睿电话：电话*传真：传真：电子邮件：**址：开户银行：开户银行：*账号：账号*行号：行号*招**年*月*日附件一招标文件发售登记表*天津*公司*号及5-7星级客户服务业务外包项目招标编号ZJZB-*-*购买单位信息单位名称 项目联系人 电话 电子邮件传真购买人电话电子邮件传真发票邮寄地址 文件购买情况所购标包不适用日期 购买人签名:备注 附二税务信息表序号类别信息填报信息填报示例及填写注意事项1投标人名称**公司，与营业执照中一致2**道**号，与营业执照一致3注*号-电话4纳税人识别号**各数字或字符间不得人为保留空格或“-”，账号信息中本身自带的“-”不含在内5组织机构代码证号**各数字或字符间不得人为保留空格或“-”，账号信息中本身自带的“-”不含在内6开户*****理处等，必须与开户证明文件中银行账户全称保持一致，不得缩写或简写7开户银行账号**各数字或字符间不得人为保留空格或“-”，账号信息中本身自带的“-”不含在内8增值税一般纳税人资格开票类型选择增值税专用发票的投标人须提供9开票类型□增值税专用发票□增值税普通发票为招标代理机构开具的招标文件款发票类型，必须任选其一进行勾选“√”注*上述税务信息均为必填项；*账户信息应为投标人的基本账户信息；3招标代理机构将按照上述银行账户信息退还投标人的投标保证金，如果投标人的银行账户信息有变，请务必及时联系招标代理机构；4由于投标人提供税务信息错误而导致的开票或退保证金错误所造成的全部损失由投标人自行承担。
5该表格电子版可编辑请于购买招标文件前发送至*投标人财务专用章：日期：
电 话：010-51957458
手 机：13683233285
传 真：010-51957458
邮 箱：[email proteed]
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