项目资金由招标人自筹，项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人以下简称投标人可前来投标。
1．项目概况与招标范围*招标内容:本项目按项目招标。
1项目概况：序号项目名称预算费用不含税人民币*服务地点*年客服集约管理支撑项*2招标范围*年客服集约管理支撑项目重新招标内容包括：外呼营销三重质检、用户满意度回访质检、服务质量专项工作支撑；3技术标准要求：符合企业的相关要求；4服务时间：合同签订之日起*个月内；5项目性质：综合服务招标，资格后审；6标段划*情况：本项目不划*标段。
*本项目价款不含增值税不得超过最高限价**。
若价款不含增值税超过投标最高限价的,或评标委员会按招标文件的要求对价款不含增值税进行修正后的修正价格超过投标最高限价的，将作否决投标处理。
2．投标人资格要求*※资质要求：投标人须为独立法人或其他组织且经营范围符合本次项目的要求，注册资本或开办资金应不低于**含人民币或等值货币如注册资本或开办资金为其他外币的，按照申请文件递交截止之日中国人民银行*场人民币汇率中间价折算为等值人民币，并且成立时间不少于1年。
对于已按商事登记改革要求更换新版营业执照的，提供营业执照同时应提供商事主体信息最新查询结果显示经营范围、注册资本、年度报告等信息的截屏打印件加盖公章；营业执照必须通过年检或提供已按相关规定向工商行政管理机关报送年度报告的证明或查询截屏加盖公章。
*财务要求：不要求。
*※业绩要求：具备全国范围内同类项目的业绩，同类项目指客服外包相关项目经验，要求自*年4月1日起至*年3月*日。
按合同签订时间为准，须提供合同关键页复印件包含但不限于合同、合同金额页、合同签字页，合同清单或相关订单、票据、其他证明材料等；如提供的框架合同有具体合同总金额的，则须提供至少一份该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据；如提供的框架合同无具体合同总金额的，则须提供该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据；证明材料资料不全无法确定的业绩，不予认可。
合同原件备查，如评审时需要核查，接到正式通知后，在规定时间内送达评标现场，否则业绩不予认可。
*项目团队要求：投标人拟派项目团队不低于9人。
1※项目负责人1名，须具备2年及以上同类项目经验，本科及以上学历学位，须提供学历学位证明、社保证明复印*出具的*年*月1日以后的社保证明，且参保人所属单位为参选人；2项目专职人员不少于8人不含项目负责人，大专及以上学历学位，1年以上同类项目经验。
请提供项目组成员列表，身份证、学历学位证复印件等证明材料。
3中标方须承诺在合同签订之日起*天内项目团队所有人员到位并开展各项工作，否则甲方有权终止合同，中标方需自行解决办公场*络条件可连接电信办公系统，包括OA、CRM等。
*※信誉要求：提供近三年发生的诉讼及仲裁情况表，并在经营活动中没有重大违法记录。
*投标人不得存在下列情形之一*为招标人不具有独立法人资格的附属机构单位；2被责令停业的；3被暂停或取消投标资格的；4财产被接管或冻结的；5在最近三年内*年1月1日至投标截止时间有骗取中标、严重违约、重大项目质量或安全问题的；6法律法规限定的其他情形；7招标文件规定的其他情形：见投标人须知。
*本项*投标。
*※单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或未划*标段的同一投标。
3．资格审查方法本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容详见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标文件将被否决。
4．招标文件的获取*招标文件获取时间*年5月*日至*年5月*日法定公休日、法定节假日除外，每日上午*时**至*时**，下午*时**至*时**北京时间，下同。
*纸质版招标文件获取地点：请在文件获****号远晖商厦8**招标文件获取方式：请通过关注微信公众号“公诚招标”微信号gcbidding,选择“微信报名”来完成项目的报名及招标文件的购买，微信报名成功后，文件将于支付当日发送至购买人登记邮箱。
微信报名所需上传材料*单位营业执照扫描件加盖公章；2单位介绍信或法人证明书或法定代表人授权委托书扫描件；*招标文件每套售价**人民币，售后不退。
5．投标文件的递交*投标文件的递交：递交投标文件截止时间即投标截止时间，下同为*年6月*日*时**，投标文件递交地点：公诚管理***号远晖商厦6*3*。
*本项目将于上述同一时间、地点进行开标，邀请投标人的法定代表人或其委托代理人准时参加。
*出现以下情形时，招标人招标代理结构不予接收投标文件*逾期送达或者未送达指定地点的；2未按招标文件要求密封的；3未按本公告要求获得本项目招标文件的。
*投标保证金*。
6．发布公告的媒介*本次招标公告同时在中国电力招标采购网www**网址*上发布，其他媒介转载无效。
本公告在各媒体发布的文本如有不同之处，以在中国电力招标采购网发布的文本为准。
*微信公众号“公诚招标”微信号gcbidding为本项目微信报名*不在其他微信号上发布登记报名、支付购买文件的信息，其他微信号的报名、支付均属无效。
7．*广东号百信息服务***号招标代理机构：***8楼邮编*邮箱*项目负责人招标师：曹树玲项目联系人：*电子邮件*购买文件联系人：***开户银行：中信银行广州花园支*广东号百信息服务*公司招标代**年5月*日
电 话：010-51957458
手 机：13683233285
传 真：010-51957458
邮 箱：[email proteed]
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