2018年江门 网格化业务优化及抢单模式外委项目

招标公告

1. 招标条件

本招标项目2018年江门 网格化业务优化及抢单模式外委项目（项目编号：0002200000040172）已由 广东 批准建设，项目建设单位为广东 江门 ，建设资金为上级拨款，招标人为广东 江门 ，招标代理单位为广东电网物资 。项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。

2. 项目概况与招标范围

2.1建设

2.2建设规模：2018年江门 网格化业务优化及抢单模式外委项目，基于营配网格化的“客户经理+设备主人”管理模式进行优化，加快向服务型企业转变。转岗人员年龄偏大、技能低、工作效率偏低，满足不了客户与日增长的服务需求，降低了客户服务体验，会引起客户不满，出现投诉的情况，为进一步提升客户服务体验和客户满意度，积极探讨网格业务抢单模式，通过网格业务外委及抢单模式，既可减轻网格经理工作强度，让网格经理有更多时间提升客户服务技能，满足岗位职责要求和客户服务需求，还可以根据网格业务外委及抢单模式的相关数据，完善网格班工分计酬工作量及工作积分计算依据。

2.3服务期限：自合同签订之日起截止至2018年12月31日。（具体日期以实际签订合同为准）

2.4招标范围：1.负责对抢单人员的电力通用技能培训、团队组建、人事管理、人员个人安全防护用品和安全教育、后勤管理、保障网格业务外包服务质量。2.负责供电所网格业务实施及客户统一服务推广等工作，并实施网格业务抢单模式。3.项目实施范围：开平 下属月山、赤坎、塘口供电所及近邻区域。（具体内容详见招标文件）。

2.5标段划分：本项目本次招标分为 1 个标段。

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序号	标段名称	建设单位	发包预算价 (万元)	最高单价总价(万元)	标书费 （元）	投标保证金 （万元）
1	2018年江门 网格化业务优化及抢单模式外委项目	广东 江门	90	0.04883	100	/

 

3. 投标人资格要求

 

4. 投标报名及招标文件的获取

4.1本项目招标人通过 实施电子化招标投标，凡有意参加投标者，请于 2018  年 09月 05 日 17 时 00 分 00 秒至 2018  年 09 月 12 日 17 时 00 分 00秒

项目联系人：李杨

联系电话：010-51957458

传真：010-51957412

手机：13683233285

QQ:1211306049

微信：Li13683233285 邮箱：1211306049@qq.com

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