【华能山东发电 供热客服中心升级改造项目】招标公告
招标编号：HNZB2021-10-2-082-01
1. 招标条件
本招标项目华能山东发电 供热客服中心升级改造项目，
2. 项目概况与招标范围
本次系统改造升级采用AICC客服解决方案，平台集中式部署在公司本部，电话集中式接入，座席分布式部署，完全满足现系统的运行模式，便于快速部署上线。本期建设100个热线座席，100路IVR自动语音应答，100路录音许可，3路SS7接入，5套IP座席话机，呼叫导航流程定制开发。
3. 投标人资格要求
3.1 通用条件：
3.2 专项条件：
3.2.1 资质要求：投标人所投呼叫中心主设备的厂商须具备信息安全应急处理服务一级资质认证证书；
3.2.2 业绩要求：投标人或投标人所投产品的主设备厂商自2018年至今（以合同签订时间为准），应具有至少3个与本次投标方案类似的案例合同（即排队机、CTI、IVR为同一厂家的一体化解决方案），合同内容要求与本次所投主设备品牌一致，且座席规模在400个以上；投标人须提供合同影印件（至少包括合同首页、供货或改造范围、签字盖章页，必要时提供技术协议）等能够证明上述具体要求的资料；
3.2.3 本次招标不接受联合体投标；
3.2.4 本次招标接受代理商投标；投标人为代理商的，需提供主设备厂家针对本项目出具的授权书；
3.2.5投标人应具备的其他要求：无。
4. 招标文件的获取
获取时间：从2021年09时00分起至2021年17时00分止。
4.2购买标书：在招标文件发售期内可线上 进入项目>招标公告>勾选标段>点击右侧“立即购买”按钮>“加入购物车”购买标书。招标文件支付方式只支持扫码支付；或点击招标文件>立即购买即可生成订单。
4.3
项目 联系人：李杨
咨询电话：010-51957458
传真：010-51957412
手机：13683233285
QQ:1211306049
微信：Li13683233285 邮箱：1211306049@qq.com
备注：欲购买招标文件的潜在投标人,注册网站并缴纳因特网技术服务费后，查看项目业主，招标公告，中标公示等，并下载资格预审范围，资质要求，招标清单，报名申请表等。为保证您能够顺利投标，具体要求及购买标书操作流程按公告详细内容为准，以招标业主的解答为准本。
来源：中国电力招标采购网 编辑：dlsw