2017年中国联通长春市分公司投诉前端支撑业务外包项目招标公告（二次）
| 招标编号： JLWT-2017-CCLT017 | 发布时间：2017-06-06 13:12:56 |
本为2017年中国联通长春市分公司投诉前端支撑业务外包项目，招标编号：JLWT-2017-CCLT017,招标人为中国联合网络通信有限公司长春市分公司，招标代理机构为吉林万通工程建设招投标有限公司。项目资金由招标人自筹，项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。
1．项目概况与招标范围
1.1招标内容:本项目按项目招标。
2017年中国联通长春市分公司投诉前端支撑业务外包项目，计划通过高端技术人员的良好客户沟通技巧与过硬的通信专业知识，为移动客户投诉处理技术支持、降低用户投诉或避免投诉升级、改善客户服务质量。主要工作为移动网络投诉专家前移支撑服务、客户投诉原因分析、投诉故障判断、现场处理、客户满意度调查分析等，具体要求详见《技术规范书》。项目预算11万元（不含税）
1.2计划服务期：计划服务期3个月。
1.3本项目不划分标段，综合排名第一名的投标人将获得中标资格。
1.4本项目设置最高投标限价，投标报价上限36667元/月，超出限价的投标将被否决。
2．投标人资格要求
2.1、投标人是在中国注册的企业法人或其他组织，具有独立承担民事责任的能力，具备有效营业执照，经营范围应包括通信技术服务等相关内容。
2.2、投标人须为增值税一般纳税人，须提供增值税税率6%的增值税专用发票。
2.3、投标人应具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，具有履行合同所必需的资金和专业技术支撑能力，在近三年无违法经营记录，不可泄露招标人商业机密信息，具备法律法规所规定的其他条件。
2.4、本项目不接受联合体投标。
2.5、投标人不得存在下列情形之一：
被责令停业或破产状态的；被中国联通集团公司或中国联通吉林省分公司及或相关行政监督部门或被所投项目省份暂停或取消投标资格的；财产被接管、冻结的或破产状态的；在最近三年内有被相关行政监督部门判定并发布骗取中标的。
2.6、单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或未划分标段的同一投标。
3．资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容详见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标文件将被否决。
4．招标文件的获取
4.1发售纸质招标文件
4.1.1招标文件获取时间：2017年6月7日至2017年6月13日，每日上午9时00分至11时30分，下午13时00分至16时00分（北京时间，下同）
4.1.2招标文件获取地点：长春市经济技术开发区临河街4065号，长春市临河街与东南湖大路交汇处，沿临河街北行约100米路西侧，开发区设计院楼603室
4.1.3招标文件获取方式：投标人应委托经办人持单位介绍信和营业执照副本复印件、本人身份证，向招标代理机构了解有关信息并购买招标文件。
4.1.4招标文件每套售价500元人民币，售后不退。
4.1.5远程购买：
投标人也可在上述标书发售时间内在网上进行远程报名及购买标书。网上报名须将营业执照（扫描件）、报名登记表（扫描件）、标书款汇款凭证（扫描件）发至下列联系方式电子邮箱内，以邮箱收到报名邮件时间为准。
5．投标文件的递交
5.1纸质投标文件的递交：递交纸质投标文件截止时间（即投标截止时间，下同）为2017年6月20日9时30分，投标文件递交地点：长春市经济技术开发区临河街4065号，长春市临河街与东南湖大路交汇处，沿临河街北行约100米路西侧，开发区设计院楼601室。
5.2本项目标将于上述同一时间、地点进行开标，邀请投标人的法定代表人或其委托代理人准时参加。
5.3出现以下情形时，招标人/代理结构不予接收投标文件：
5.3.1逾期送达或者未送达指定地点的；
5.3.2未按招标文件要求密封的；
5.3.3未按本公告要求获得本项目招标文件的。
6．发布公告的媒介
本公告在中国中国电力招标采购网（网址：http://www.dlztb.com.cn）和中国联通招标与采购网（网址：http://www.chinaunicombidding.cn）同时发布，本公告的修改、补充，亦在以上网站同时发布。
除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何招标采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的招标采购信息均为非法转载，均为无效。
7．联系方式
招标人：中国联合网络通信有限公司长春市分公司
地址：长春市人民大街2599号
招标代理机构：吉林万通工程建设招投标有限公司
地址：长春市经济技术开发区临河街4065号经开设计院六层
邮编：130031
标书购买联系人：张天媛
电话：0431-84675811、84698706
电子邮箱：khunturia@163.com
开户银行：工行长春市人民大街支行
账号：4200019509100005405
财务咨询电话：0431-84698708杜会计
吉林万通工程建设招投标有限公司
2017年6月6日
| 发布单位 :中国联合网络通信有限公司长春市分公司 |
