本项目为中国联通内蒙古分公司2017-2019年客服热线话务业务服务代理采购项目已批准，招标人为中国联合网络通信有限公司内蒙古自治区分公司，建设资金来自招标人自筹，项目已具备招标条件，现进行资格预审，特邀请有意向的潜在投标人（以下简称投标人）提出资格预审申请。
2．项目概况
2.1 招标编号：CGZB2017-055 。
2.2 项目概况：本次采购具备相应服务能力和资格的呼叫中心外包服务商。
2.3 服务时间：自签订合同之日次月1日起计算的连续24个月
服务地点：呼和浩特市
2.4 项目性质：服务招标，资格预审。
2.5 项目规模：客服热线话务业务服务代理采购，含税采购预算为2784.8万元/年。
2.6 本项目不划分标包。
3．投标人资格要求
本次公开招标采取资格预审方式，资格要求如下：
3.1投标人必须是在中华人民共和国境内合法注册的，具有独立法人资格的单位，具有良好的银行资信和商业信誉，注册资金在1000万元及以上，未进入 “全国企业信用信息公示系统”的严重违法企业名录（提供营业执照副本原件或加盖公章的复印件审核）；
3.2投标人须为增值税一般纳税人（提交证明材料）；
3.3投标人须为非联合体投标；
3.4投标人须具有全国范围或内蒙古地区《中华人民共和国增值电信业务经营许可证（第二类增值业务中的呼叫中心业务）》资质（提供资质复印件加盖公章审核）；
3.5投标人须在内蒙古地区注册或承诺中标后在内蒙古地区成立分公司（提供场所住址、房屋合同、本地联系人或承诺书原件）；
3.6投标人须在呼和浩特当地具有常驻服务项目人员不得少于10个管理人员和4个后勤服务人员，或承诺中标后在呼和浩特当地配备常驻服务项目人员不少于10个管理人员和4个后勤服务人员（本地已有常驻管理人员须提供人员信息表、身份证复印件，承诺中标后派驻须提供承诺书原件及常驻管理人员信息表、身份证复印件，同一人不可既为项目管理人员又为话务服务人员，若重复则不予记取）；
3.7投标人须提供2015年至今话务业务外包服务合同，合同累计金额须不少于5000万元（提交合同原件审核）；
3.8投标人为本项目配备的话务服务人员须不少于400人且具备2-5级话务职业资格的人员不少于200人；（所提供的人员必须与中标后上岗人员保持一致，须提供人员信息表、身份证复印件、资格证明、劳动合同原件、社保缴纳证明审核，否则不予计取）；
3.9常驻话务服务人员须通过技能考核，投标人须在本次投标所列话务服务人员名单中选取100人进行现场考试，要求参与考试人员平均分在70分及以上，若参与考试人员平均分低于70分，则视为未通过技能考核（采取随机试题考试，考试时间为30分钟，如考试人员不足100人，缺考人员按0分计算）；
3.10投标人须承诺中标后遵循企业保密规定，不得向他人泄露本企业任何商业信息（提供承诺函原件审核）；
3.11单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标或未划分标包的同一投标。
4．资格预审方法
4.1 本次资格预审采用合格制，资格审查标准和内容见资格预审文件。
4.2 通过资格审查的投标人均可参加本次资格预审范围内项目的投标。
4.3 通过资格审查的投标人不足3个时，招标人重新组织资格预审或采用资格后审进行重新招标。
5．资格预审文件的获取
5.1 发售纸质资格预审文件：
5.1.1 资格预审文件获取时间：2017年07月28日至2017年08月02日，每日上午8时30分至12时00分，下午14时00分至17时00分（北京时间，下同）；
5.1.2 资格预审文件获取地点：呼和浩特市兴安北路55号联通102会议室；
5.1.3 资格预审文件获取方式：投标人应委托经办人持单位介绍信和营业执照副本复印件、本人身份证，向招标人/招标代理机构了解有关信息并购买资格预审文件；
5.1.4 资格预审文件每套售价300元人民币，售后不退；
5.1.5 如需邮寄资格预审文件的，需要以书面形式通知招标人/招标代理机构。招标人/招标代理机构在收到资格预审文件费用后2日内寄出，邮寄费用由投标人承担。
6．资格预审申请文件的递交
6.1 纸质资格预审申请文件的递交：递交资格预审申请文件截止时间为2017年08月08日09时00分，地点为呼和浩特市新城区兴安北路康复街凯莱迪花园酒店贵宾楼2楼会议室。
6.2 出现以下情形时，招标人不予接收资格预审申请文件：
6.2.1 逾期送达或者未送达指定地点的；
6.2.2 未按照资格预审文件要求密封的；
6.2.3 未按照本公告要求获得本项目资格预审文件的。
7．发布公告的媒介
本次资格预审公告同时在中国中国电力招标采购网（www.dlztb.com）、通信工程建设项目招标投标管理信息平台（txzb.miit.gov.cn）及中国联通中国电力招标采购网（http://www.chinaunicombidding.cn）上发布，其他媒介转载无效。
8．联系方式
招 标 人：中国联合网络通信有限公司内蒙古自治区分公司
地 址：呼和浩特市兴安北路55号
邮 编：010050
招标代理机构：信联招投标有限公司
地 址：呼和浩特市新城区哲里木路东方文苑16号楼三单元301室
联 系 人：尹女士
电 话：15247180413、15146026292
邮 箱：hljxltc_ycl@163.com
标书款汇款账号信息：
户 名：信联招投标有限公司
开 户 银 行：中国工商银行哈尔滨和平支行
账 号：3500050119201197139
特别提醒：本账号只接受公对公转账，汇款时必须注明：“招标编号（CGZB2017-055）标书费”字样。
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