2017年浙江联通客户服务系统升级改造采购项目（项目名称）已批准，招标人为中国联合网络通信有限公司浙江省分公司，建设资金来自招标人自筹，项目已具备招标条件，现进行公开招标资格预审，特邀请有意向的潜在申请人（以下简称申请人）提出资格预审申请。
2． 项目概况
2.1 招标编号：ZTTX-LTZBDL-170021；
2.2 项目概况：2017年浙江联通客户服务系统升级改造采购；
2.3 交货时间、交货地点：中标通知书发出后20日内交付、招标人指定地点；
2.4 项目性质：应用软件升级改造，资格预审
2.5 项目规模：具体采购内容如下：
2017年中国联通浙江客户服务系统升级改造工程为中国联通浙江省分公司以助力应用创新，增强用户服务体验，通过创新优化原客服系统相关能力，提升用户感知，适应联通业务在2017年的发展。主要优化包括：IVR系统，工单系统，客服系统，报表系统，客服系统周边接口能力等需求的采购。
本次软件迭代服务周期为两年，采购预算为353万元（不含税）。
2.6 技术要求/产品规格：符合中国联通客户服务支撑系统需求；
2.7 标包划分情况（如有）：单一标包；
3．申请人资格要求
3.1 申请人必须为在中国境内依《公司法》注册的独立法人，且注册资金不小于1000万元人民币；
3.2 申请人必须是增值税一般纳税人；
3.3 申请人必须具备ISO9001管理体系认证资质，并提供有效证书复印件；
3.4 申请人须具有CMMIL3（含）以上资质，并提供有效证书复印件；
3.5 申请人具有省级及以上《软件企业认定证书》；
3.6 申请人必须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，提供近两年有审计报告的会计报表；
3.7 申请人应提供公司简介、全套注册文件（包括营业执照复印件、税务登记证复印件、组织机构代码证复印件、法定代表人或正式授权代表的授权文件等）。申请人如已按国家“三证（或五证）合一、一照一码”登记制度或商事登记改革要求更换新版营业执照，则在提供营业执照复印件的同时须提供商事主体信息最新查询结果（显示经营范围、注册资本、年度报告等信息）的截屏打印件。
3.8 单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或未划分标段的同一投标；
3.9 申请人须承诺中标后在浙江设本地公司或设分支机构及研发、服务支撑团队；
3.10 系统业绩要求：申请人必须具备国内通信及相关行业企业总部或省级分公司有客服类产品成熟应用和案例，必须提供自2014年至今支撑使用的案例至少3个，单个合同含税金额不少于人民币200万（以合同额为准）且案例均能提供合同封面及盖章页、上线验收报告等相关证明；
3.11 申请人须承诺继承原有系统的所有功能并在中标通知发出后20天上线运行，不能满足条件的，招标人根据情况有权作废标处理；
3.12 为保证整套系统的统一化与稳定性以及售后服务的支撑单纯性，申请人需承诺所提供各项系统产品均为自主研发，不可分包承建给第三方厂商。
3.13 国产设备及软件应由供应商原厂直接投标，不接受代理商投标。
3.14 申请人须承诺，与招标方聘请的为此项目提供咨询服务的公司及任何附属机构均无关联关系，申请人不是招标方的附属机构。
3.15 申请人须承诺，与招标方委托的招标代理公司无隶属关系、控股关系及其他利益关系，如有虚假，申请人接受投标被否决，并承担其他一切法律后果。
3.16 本次招标不接受联合体投标；
3.17 申请人递交的资格预审申请文件需按顺序编制目录、页码、胶装成册；
4．资格预审方法
4.1本次资格预审采用合格制，资格审查标准和内容详见资格预审文件。
4.2通过资格审查的申请人均可参加本次资格预审范围内项目的投标。
4.3通过资格审查的申请人不足3个时，招标人重新组织资格预审或不再组织资格预审而直接招标。
4.4本次对资格预审结果的通知方式采用点对点书面邮件通知的方式，请各位申请人在资格预审文件中留下联系人和联系邮箱，已便于及时通知。
5． 资格预审文件的获取
5.1发售电子版资格预审文件：
5.1.1资格预审文件获取时间:2017年8月23日至2017年8月28日24时前。
5.1.2资格预审文件获取方式：登录中国联通合作方自服务门户网站（https://www.cuecp.cn）获取。
5.1.3资格预审文件费用：浙江中通通信有限公司委托联通通信建设有限公司浙江分公司代为收取，资料费于2017年8月28日24时之前汇入以下账户（不接收现金，需对公帐户转出，付款时请注明项目名称或者招标编号）：
户名：联通通信建设有限公司浙江分公司
账号：1202021219900282175
开户行：中国工商银行杭州武林支行，
每套售价400元人民币，售后不退。
6．资格预审申请文件的递交
6.1纸质资格预审申请文件的递交：递交资格预审申请文件截止时间为2017年9月5日11时30分，请申请人于2017年9月5日8:30-11:30之间递交资格预审申请文件，地点为杭州市滨江区滨安路1336号浙江联通大厦5楼510室，接收人：夏苏放15657170982，凭有效财务付款证明递交。(注：本项目将在以上时间和地点现场接收资格预审文件，邮递等其它方式提交的资格预审文件将被拒绝。)。
6.2出现以下情形时，招标人不予接收资格预审申请文件：
6.2.1逾期送达或者未送达指定地点的资格预审；
6.2.2未按资格预审文件要求密封的；
6.2.3未按本公告要求获得本项目资格预审文件的。
7．发布公告的媒介
本次资格预审公告同时在中国中国电力招标采购网（www.dlztb.com）、通信工程建设项目招标投标管理信息平台（txzb.miit.gov.cn）、中国联通合作方自服务门户网站（https://www.cuecp.cn）上发布，其他媒体转载无效。
8．联系方式
招标人：中国联合网络通信有限公司浙江省分公司招标代理机构：浙江中通通信有限公司
地址：杭州市滨江区滨安路1336号 地址：杭州市河东路215号
邮编：邮编：
联系人：叶承力联系人：史一页、夏苏放
电话：15657176833电话：13305711650、15657170982
传真：传真：0571-85174980
电子邮件：电子邮件：13305711650@189.cn
网址：网址：
开户银行：开户银行：
账号：账号：
2017年8月21日
| 发布单位 :中国联合网络通信有限公司浙江省分公司 |
