大庆市政府采购中心关于大庆市萨尔图区中小学物业服务采购竞争性磋商

大庆市政府采购中心关于大庆市萨尔图区中小学物业服务采购竞争性磋商公告

黑龙江省大庆市政府采购中心对大庆市萨尔图区中小学物业服务进行采购，本项目面向各类型企业进行采购，欢迎有能力的国内供应商报名参加。

一、项目编号：DZC20171214

二、项目名称：大庆市萨尔图区中小学物业服务采购

三、采购方式：竞争性磋商

本项目要求以电子标书参与磋商，不接受纸质磋商响应文件（除《原件（样品）检验登记表》要求提供的资料外），否则磋商无效。具体报名及制作文件的步骤请参考http://www.dqgpc.gov.cn/infodetail.do?id=464

咨询电话：0459-6375655

四、技术需求及数量：大庆市萨尔图区中小学物业服务采购，控制价3,819,000.00元，参与竞争供应商报价超出控制价的磋商无效。详细需求见大庆市公共资源交易中心网（http://www.dqgpc.gov.cn/）《招标公告》。

五、供应商资格条件：除符合《中华人民共和国政府采购法》中有关供应商申请取得政府采购资格的相关条件外，还应符合下述资格条件：

1、提供参与本项目竞争供应商有效的企业法人营业执照副本。

2、提供参与本项目竞争供应商有效的税务登记证书。

3、提供参与本项目竞争供应商有效的一级物业服务企业资质证书。

4、提供参与投标供应商2014年以来（含2014年）年服务金额不低于300万元并且房屋建筑面积不低于15万平方米的公建物业服务合同原件,同时提供该合同的验收报告原件或用户评价报告原件。(如属大庆市电子政府采购交易管理平台中的采购项目，以上材料可提供电子打印件或系统中可查询)。

5、提供参与本项目竞争供应商拟派本项目的项目经理的注册物业管理师证书。

6、建议参与本项目投标供应商在磋商前与采购单位联系进行现场勘查，供应商应自行参观并考察各学校所在地及周围环境，了解物业服务具体位置现场情况，如供应商不进行现场勘查，造成对现场情况及项目内容理解错误，后果由供应商自行承担。成交后不追加任何费用。

联系人：杨焕勇 电话：13903696777

7、提供参与本项目竞争供应商的检察机关出具的无行贿记录证明。

8、本项目不接受联合体参与竞争。

六、本项目执行政府采购扶持中小企业的相关政策。详见《政府采购促进中小企业发展暂行办法》。

本项目面向各类型企业进行采购，参与本项目供应商如属于小、微企业，则须提供“小微企业声明函”，格式详见竞争性磋商文件第六部分。

根据相关政策，参与本项目供应商为小型或微型企业的，且所投大庆市萨尔图区中小学物业服务采购是由参与本项目供应商直接提供服务的，则大庆市萨尔图区中小学物业服务采购的价格给予6%的扣除，用扣除后的价格参与评审。参与本项目供应商需提供本企业的小微企业声明函（须按规定格式填写声明函），不提供声明函的不享受相关扶持政策。

注：以上“用扣除后的价格参与评审”是指磋商现场，依据供应商大庆市萨尔图区中小学物业服务采购磋商报价进行6%的扣除。

七、报名须知

1、报名时间：公告之日起至2017年9月4日0时0分截止。

注：请参与本项目磋商的供应商在2017年9月4日0时0分前自助报名并下载磋商文件，逾期则无法报名和下载磋商文件，由此造成的后果由供应商自行承担。

2、该项目采取供应商网上自助报名方式。

在大庆市政府采购网或黑龙江省政府采购网注册的供应商且供应商注册信息审核状态达到“有效”或“入库”或“合格”状态，可网上自助报名。未注册的供应商请注册后，按照网站中“办事指南”中的说明网上自助报名。

3、咨询电话：0459-4671753 (段莹莹)

八、申请退出竞争程序及注意事项：

1、报名参与本项目竞争的供应商应严格遵守《诚信竞争承诺书》，如果供应商报名或下载招标文件后因自身原因需要退出竞争，必须在投标截止时间48小时前，在大庆市电子政府采购交易管理平台提出退标申请，并说明合理退标理由。否则，计入不良行为记录名单一次。

供应商报名后无故未参与竞争或未按规定程序申请退出竞争的，将被计入不良行为记录名单。12个月内：供应商被计入不良行为记录1次的，我中心将限制其1个月内报名参与大庆市政府采购竞争；供应商被计入不良行为记录累计2次的，我中心将限制其3个月内报名参与大庆市政府采购竞争；供应商被计入不良行为记录累计3次的，我中心将限制其6个月内报名参与大庆市政府采购竞争。同时1年内不能被推荐为诚信供应商。

退出竞争事宜联系人：段莹莹 联系电话：0459-4671753

2、通过大庆市公共资源交易管理平台提出退标申请，并经我中心受理备案的，可在大庆市公共资源交易管理平台办理退还保证金事宜。

3、未按规定程序申请退出竞争的，无权向大庆市政府采购中心申请退还磋商保证金。

4、未按规定程序申请退出竞争的，我中心将视情况作出相应处理。

5、已经在大庆市公共资源交易管理平台提出退出申请的供应商或擅自不参加本项目竞争的供应商，不得再参与该项目后期的采购活动。

九、磋商保证金

（具体交纳方式见http://www.dqgpc.gov.cn/infodetail.do?id=1117）

1、参与本项目竞争的供应商，须按相关规定向大庆市公共资源交易中心账户预交磋商保证金：39,000.00元，磋商保证金必须由参与本项目竞争的供应商以本单位对公账户名义，且以转账方式交纳，不接受企业或个人以现金方式交纳磋商保证金（包括直接将现金存到大庆市公共资源交易中心账户上的行为），不得以其他单位或以个人名义代交。磋商保证金缴纳证明须扫描上传到大庆市公共资源交易管理平台磋商文件中，否则，磋商无效。

2、以担保保函方式提交磋商保证金的，应提交经财政部认定的中国投资担保有限公司或经黑龙江省财政厅认定的黑龙江省鑫正担保集团有限公司或大庆市财政局认定的大庆市工商业担保有限公司、大庆市国盛融资担保有限公司出具的投标保函，或对公账户开户银行出具的投标保函及对公账户开户许可证。投标保函应按磋商文件中规定的“政府采购投标保函”样式出具，不按磋商文件规定的“政府采购投标保函”样式出具的投标保函，大庆市公共资源交易中心不予接受。同时应将投标保函原件带到开标现场，并提供投标保函复印件一份。否则，磋商无效。

对投标担保保函咨询请与中国投资担保有限公司、黑龙江省鑫正担保集团有限公司、大庆市工商业担保有限公司、大庆市国盛融资担保有限公司联系，联系电话：

中国投资担保有限公司：010-88822574

黑龙江省鑫正担保集团有限公司：0451-87193058/87193059

大庆市工商业担保有限公司：0459-6621159

大庆市国盛融资担保有限公司：0459-6286075

3、大庆市公共资源交易中心账户信息：

户 名：大庆市公共资源交易中心

开户银行：中国建设银行股份有限公司大庆市直支行

账号：23050166930000000031

行号：105265000553

注：填写汇款单时，需要标注平台给予的订单编码，只需填写编码号，无需填写文字内容，否则磋商无效。款项须转账到户后，方可报名。

4、磋商保证金不允许窜项目使用，交纳其他项目的保证金不能用作本项目。

5、使用保证金年卡的供应商须将保证金年卡扫描上传到大庆市公共资源交易管理平台磋商文件中，保证扫描内容清晰可查，否则磋商无效。建议参与政府采购活动频率高的供应商办理保证金年卡，年卡可在磋商（履约）保证金上限内重复使用，超出部分补差即可。保证金年卡可同时用作投标和履约保证金。

6、成交方的磋商保证金可转为履约保证金(多退少补)。

7、磋商保证金的退还：磋商保证金一律采取转账方式无息退还至原汇款账户。未成交供应商请在成交通知书（成交公告）发出后主动在大庆市公共资源交易管理平台提出保证金退款申请。退款申请详细内容：未成交供应商全称、开户行、账号、金额、项目编号、联系人、联系电话。否则，谈判保证金滞留的责任由供应商自行承担。

8、办理交纳或退还保证金事宜，如有疑问请与我中心办公室财务人员联系。

电话：0459—4671759，传真：0459-6370158。

9、有下列情形之一的，磋商保证金不予退还：

（1）供应商在提交响应文件截止时间后撤回响应文件的；

（2）供应商在响应文件中提供虚假材料的；

（3）除因不可抗力或磋商文件认可的情形以外，成交供应商不与采购人签订合同的；

（4）成交方不按本文件及成交通知书规定签订合同协议；

（5）将成交项目转让给他人,或者在磋商响应文件中未说明,且未经采购中心同意,将成交项目分包给他人的；

（6）拒绝履行合同义务的；

（7）供应商与采购人、其他供应商或者采购代理机构恶意串通的；

（8）磋商文件规定的其他情形。

十、磋商文件售价：免费。

十一、预计响应文件提交截止时间及开标时间：2017年9月7日10时，具体时间以竞争性磋商文件为准。

十二、注意事项：

1、报名后请主动到大庆市公共资源交易中心网(http://www.dqgpc.gov.cn/)《招标公告》栏下载竞争性磋商文件及后续发布的与本项目相关的各类文件（如：预备会纪要、变更通知、有关问题答复、质疑答复等相关文件）。

注：在大庆市政府采购网或黑龙江省政府采购网注册的供应商且供应商注册信息审核状态达到“有效”或“入库”或“合格”状态，可网上自助报名。自助报名须办理数字证书，未办理数字证书的请查看www.dqgpc.gov.cn《办事指南》栏目——数字证书申请表，咨询电话0459-6046136。供应商必须先报名，之后才可以下载竞争性磋商文件。

关于下载竞争性磋商文件及相关文件事宜，采购中心不另行通知，均以发布的文件为准。由于供应商未及时下载与本项目相关的各类文件而影响供应商正常参与磋商以及产生的其他问题和后果的，责任由供应商自行承担。

2、参与竞争供应商应详细阅读本公告，符合条件即可报名参与。本项目要求的供应商资格证明文件报名时不需提供，参与竞争供应商将所有资格证明文件提供到磋商会上，由磋商小组审查，经评审不符合条件者磋商无效。

3、未在大庆市政府采购网或黑龙江政府采购网注册的供应商，无法网上报名。未在大庆市政府采购网或黑龙江省政府采购网进行供应商注册的企业，请到www.hljcg.gov.cn，点击进入“大庆”登记注册。

4、项目报名截止时未在大庆市政府采购网或黑龙江政府采购网注册的供应商，本项目报名无效；在磋商会前供应商注册信息审核状态未达到“有效”或“入库”或“合格”状态，则磋商无效。

未通过黑龙江省政府采购网注册审查的供应商，请联系政府采购网所属地的采购管理办公室。大庆市政府采购管理办公室供应商入网审核咨询电话： 0459-4671886/4671883。具体要求请查阅http://www.dqgpc.gov.cn/《办事指南》栏目——供应商入大庆市政府采购网审核流程。

5、本项目磋商过程由第三方全程音视频监控，如参与本项目竞争企业或个人对磋商过程有疑义,可以书面形式提出，由政府采购监督部门视情况调阅监控录像进行审查。因此，所有参与本项目竞争企业和个人不得对磋商过程进行录音、录像、摄影，或者通过发送邮件、博客、微博客等方式传播磋商过程，一经发现，磋商无效，造成损失和影响的，将追究法律责任（经允许的除外）。

6、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。

十三、联系方式如下：

集中采购机构：大庆市政府采购中心

集中采购机构地址：大庆市萨尔图区东风新村纬二路2号（大庆市行政服务中心三楼）

网 址：http://www.dqgpc.gov.cn/

集中采购机构联系人：段莹莹

集中采购机构联系电话：0459-4671753

采购单位：大庆市萨尔图区教育局

采购单位地址：大庆市萨尔图区萨政路6号

采购单位联系人：邵译淳

采购单位联系方式：0459-6181685

邮 编：163311

日期：2017年8月25日

项目需求

大庆市萨尔图区中小学校总用地59.64万平方米，总建筑面积19.59万平方米，有78栋单体建筑。共需保洁员136人,保安（更夫）133人,水暖工、电工、绿化工作人员各4人,综合维修工8人,共计289人。

1、为尊重历史、保证自万宝三永失地农民及子女群体稳定，要求成交供应商将自万宝三永失地农民及子女群体共113人安置，具体承担以下工作：承担8个学校的保安、保洁及更夫工作，人员的管理权原来由市政公司负责。学校物业采购后，原有在学校从事物业服务的市政公司管理的万宝三永失地农民中的49名保安、64名保洁更夫（公益岗位）成交供应商必须无条件接收，具体工资待遇与其他同岗位聘用人员工资相同。

2、成交供应商的服务项目包括：环境保洁服务、安全管理服务、设施设备管理及维修服务等内容，详见附表《中小学物业服务项目及标准》。学校水、电、暖气各种维修项目由物业公司免费提供维修服务，学校提供材料设备。但零星的小阀门、开关小部件由物业免费提供。

3、管理与考核。各中小学校按照物业服务项目及标准，对物业公司服务质量进行日常考核，考核结果每月上报区教育局。区教育局再根据考核办法和细则，对物业服务不定期抽查与考核，对物业管理提出意见和建议；结果上报区政府，提出支付物业费意见和建议，履行相关手续。

第一项 保洁、绿化方面

一、服务范围

(一）保洁部分

1、大庆市萨尔图区中小学校围墙内的道路、绿化带、操场、教学楼、科技楼、实验楼、综合楼、图书馆、体育场馆、及食堂等学校所有建筑的公共部分。

2、室外的文体设施、道路、楼道、绿化带、室外信报箱、路灯、停车场、单车棚、宣传栏、指示牌、垃圾筒等。

3、各栋楼的走廊、连廊、宣传栏、楼梯及扶手、洗手间、过道、玻璃、窗台、暖气、大门玻璃、各种附属设施（标牌、消防器材、装饰物、开关盒等）及个别有需求的办公室等。教学楼的走廊、宣传栏、楼梯及扶手、洗手间、过道、安全防火门、玻璃、窗台、暖气、大门玻璃、各种附属设施（标牌、消防器材、装饰物、开关盒等）及个别有需求的办公室等。

4、宿舍的走廊、楼梯通道、扶手、洗手间、玻璃、窗台、暖气、大门玻璃、各种附属设施（标牌、消防器材、装饰物、开关盒等）以及浴室等。

5、体育馆、田径馆（包括看台）的地面、楼梯及扶手、洗手间、浴室、过道、玻璃、窗台、暖气、大门玻璃、各种附属设施（标牌、消防器材、装饰物、开关盒等）等。

6、食堂地面、楼梯及扶手、洗手间、过道、玻璃、窗台、暖气、大门玻璃、各种附属设施（标牌、消防器材、装饰物、开关盒等）等。

7、动力站、门卫房地面、楼梯及扶手、洗手间、过道、玻璃、窗台、暖气、大门玻璃、各种附属设施（标牌、消防器材、装饰物、开关盒等）等。

8、垃圾做到日产日清，按照要求及时运到指定地点。

（二）绿化部分

1、室外绿化养护：草坪保持平整，草高不超过12cm，并保证有效供水。早春草坪发芽前，4月上旬要对草坪进行火烧，4月中下旬(日均气温在0℃以上时)，要及时浇足返青水。早春施肥，结合浇返青水时进行施肥，以尿素、磷酸二氢钾或草坪速溶冲施肥，对草坪早春返青效果较好。草坪的病害防治要采用物理防治和化学防治相结合的综合防治方法，对不同的病害采用不同的措施，在不同的时期采用不同的药剂；灌木修剪及时，基本做到无枯枝，名蘖枝不超过10cm，乔木及篱、球造型植物按校方要求及时修剪，做到树冠平整、枝叶紧密、圆整，并适时施肥，做好病虫害防治工作，主要病虫害发生率低于5%；

2、室内植物绿化养护：按照要求实施专业养护，做到植株丰满，株型自然匀称。叶面干净光亮，无灰尘赃物，无明显斑病，无明显虫害；保持植物对水分的要求；保持植物花盆、器皿干净整洁，无赃污，花盆内无杂物、垃圾，每次养护完毕，及时清理现场，保持现场清洁；植物在摆放期间要保证其生长需要，定期施肥，每月不少于一次，安排从事花卉养护的专业技术人员现场指导对花卉实施专业养护，并保证成活率95%以上，如低于成活率，对死亡的花卉、绿植照价赔偿或经校方同意赔偿等价位其他花卉植物。

3、果园养护：保证有效供水、及时修剪，并适时施肥，喷洒农药做好病虫害防治工作，主要病虫害发生率低于5%，每月不少于一次安排专业技术人员现场指导对果树实施专业养护，并保证成活率95%以上。

4、绿化工作质量考核标准

二、服务要求

（一）清洁卫生服务具体要求

（二）其他要求

教学楼周一至周五，7：10前完成学校卫生工作，周六和周日进行全面保洁。大型活动时按学校要求进行保洁工作。夏天路面积水、秋天落叶和冬天扫雪及所有保洁工作，均由成交供应商负责。如果下雪，成交供应商必须在学生入校前扫出道路供师生通行。小雪一天，中雪两天，大雪三天必须清理完毕，包括假期。下雪天必须在早7:00前清理出通往各个楼的通道。另外所有需要打扫区域必须达到校方要求。

（三）保洁人员具体要求如下：

1、清洁人员要求体质健康，人格健全，无不良嗜好，无违法犯罪记录。

2、成交供应商部门负责人要每天到校检查清洁质量，对清洁人员进行考核。

3、采购单位对清洁服务考核不合格的人员有权要求清洁公司调换人员。

4、成交供应商必须配备专职服务人员完成本项目。

5、服务人员必须着统一工作服，佩戴工作证，按时上下班，注意自身形象，服务人员服装及证件由成交供应商负责。

（四）保洁人数：必须保证136人。

（五）寒暑假期间个别岗位按学校需求配置值班人员，其他人员可由公司自行安排。

三、保洁员日工作程序

1、目的：确保学校校园内的保洁工作规范有效运作。

2、岗位设置:室内外保洁员95人，负责校园内的卫生，以上人员工作时间为6：40-11：00，13：00-16：50。周六、日轮流休息一天。

3、楼内作业程序

早6：40—9：00，13：00-15：00分两次重点清洁大厅地面、卫生间、果皮筒，同时处理垃圾。上午9：35—11：00，下午15：30—17：00对大堂内的所有设施包括宣传牌、门、消防栓箱内外、信报箱、风口、灯具、装饰柱及门窗进行保洁，早7：00要求必须在岗位上工作，7：30分保洁员要对各层大厅、卫生间、走廊等主要部位完成第一遍保洁，每节课时保洁各层卫生间、走廊和公共区要求在上课后30分钟内完成。

4、工作标准：

4.1早8：00之前完成正厅及走廊过道及卫生间的清拖工作，地面不得存有明显湿痕。

4.2目视墙面无灰尘，无污迹，无明显色差，公共设施表面擦拭无明显灰尘。

4.3地面干净无杂物，大理石地面有光泽，楼梯扶手无污渍、干净、明亮，楼梯台阶无泥土等杂物，保持原有底色。

4.4天花板、天棚目视无灰尘，无蜘蛛网，无蚊蝇等杂虫，玻璃门窗无明显污迹，明亮。

4.5卫生间无异味，洁具保持原有光泽，无锈迹；便器无污垢，地面无积水、无污渍、无纸屑、烟头等杂物；地漏、排水无堵塞；垃圾筐内废纸等不超过容积的2/3；定期消毒，喷洒除臭剂及清香剂。

4.6门、窗、扶手、灯具、风口、消防栓等公用设施，无明显灰尘，无污迹，无粘附物和口香糖胶迹。玻璃门无水迹、手印、污迹。

4.7每周六或周日要对全校班级进行消毒，每周三、周六或周日对全校走廊、卫生间进行消毒。严格按照疾控中心的要求，结合学校实际情况按比例进行消毒，避免流行性疾病的发生。消毒药品由成交供应商提供。

5、注意事项

5.1仪表整洁，精神饱满，举止大方得体。

5.2不得随意进入办公室、实验室、教室等非保洁处。

5.3擦拭电器开关、灯具要用干毛巾，以防触电。

5.4用洁厕水时，应戴胶手套防止损伤皮肤。

5.5下水如有堵塞现象，及时通知维修人员进行疏通。

6、外围保洁员工作程序及标准

6.1工作标准： 8小时巡回保洁；每年春、夏季持续对校园杂草进行清理。果皮箱、垃圾箱每天至少清倒一次，5-10月每天擦抹一次，每周清洗一次，冬季视情况。

6.2标准：目视路面、广场、散水坡、停车场无瓜果皮壳、纸屑等杂物，无积水，无污渍油渍；雨、污水管井表面无粘附物和枯枝落叶，水流通畅，井盖上无污渍无污物；果皮箱、垃圾箱目视表面无污迹，无异味，内部垃圾及时清理，垃圾箱周围不积污水。

四、室内外卫生检查奖惩执行标准

第二项 公共设施设备维修养护

一、服务范围

大庆市萨尔图区中小学校需维修建筑面积19.09万㎡，在占地面积57.64万㎡内的所有公共场所、公共设施、建筑物和构筑物的维修维护，水电暖的修缮改造，日常维修维护及学校安排的其他维修内容。

二、服务项目

1、日常维修维护项目：

（1）房屋的重要结构部位、墙体、墙面、天棚的维修、粉刷；

（2）地面裂缝，破损地砖、墙面砖各楼内瓷砖的修补，道路路面修补；

（3）地下雨排污排管网、化粪池的疏通、堵漏；（雨排污排管网、化粪池的彻底清理每年至少两次）

（4）校区所有门、窗、栏杆、门锁、床、柜及室内外地上、地下水暖电的修配；

（5）学校保证教学、科研正常运行的日常维修维护项目（如更换水龙头、软管、修补门窗、纱窗、更换玻璃、更换灯管、灯具、开关、插座、卫生间节水器等）；

（6）日常电器维修维护（电及太阳能热水器、、空调、电风扇等）

（7）学校办公用房、教学科研用房、学生食堂的零星维修以及学校环境建设，道路、路灯、上下水、消防设施、建筑物的防水修补的维修项目。

（8）学校宣传橱窗、楼内宣传板损坏、脱落加固维修。

（9）校园建筑垃圾的清理、清运。

2、临时性的紧急工程，其它应急抢修如：大风应急抢修、防洪应急抢修、校区内突发的抢修工程（如水暖管爆裂、电缆电力抢修等）等，以及校方交办的其他应急维修工作。

三、具体要求

1、成交供应商需按照合同向采购单位提供水暖工、电工、绿化工作人员各4人；综合维修工8人；

2、成交供应商为采购单位提供的相关技术人员全部持证上岗，实行24小时专人值班，出现故障及时处理。

3、维修人员每天必须签到，每月要向校方上报考勤表

4、成交供应商应每季一次屋面泄水沟、楼内排水管道进行清扫、疏通，保障排水畅通。污排管线、污水检查井、雨排管线、雨水检查井每年疏通二次，春季、秋季各一次；所有化粪池每年清掏二次，春季、秋季各一次。

5、日常小修4小时完成，大修、抢修48小时内完成。

6、每周一次巡查低压电控制柜，每月一次保养室内公共电器柜，每半年一次电气安全检查，保障电气设备运行安全正常。

7、校区消防、监控系统实施24小时值班，建立健全消防工作制度，定期由专人负责对消防设施进行检查并填写检查记录，发现隐患立即采取整改措施。

8、建立完善的内业资料。

9、属于大、中维修范围或者需要更新改造的，成交供应商及时编制维修计划和房屋专项维修资金使用计划，向采购单位提出报告和建议，根据采购单位决定，组织维修或者更新改造，维修结束由双方验收认可，确保长效使用，安全合规，减少后期投入。

四、工作质量考核标准

五、其他事项

1、服务单位在大庆市萨尔图区中小学校园内工作的维修人员的工资、劳保等各项福利待遇，以及因工作或其他原因造成的人员伤亡，经济纠纷和其他各种问题全部由服务单位负全责。

2、维修人员的配备由服务单位按校方要求和工作需要合理配备。必须保质保量按时完成校方委托的各项工作。

3、服务单位在学校的工作人员要身体健康，遵纪守法，遵守学校各项规章制度，关心爱护学生，不做违法违纪影响学校声誉的事情，不得与老师、学生发生矛盾与冲突，不得以学校的名誉进行各种社会活动。积极主动工作，热情周到服务。

4、校方临时指派的维修范围内的工作，其费用与节假日轮岗休息的人员工资相抵，但节假日轮岗必须同校方协商确定人数。

5、服务公司领导每周要不定期来校进行检查和指导工作一次，有问题及时同校方沟通。班长每天对每个岗位必须有检查记录，每天检查不得少于2次。

6、因为服务单位工作不到位、失职等原因给学校造成的各种损失，由服务单位负责赔偿，并承担全部责任。

7、校方对服务单位的各项服务管理工作有管理、监督、检查、考核、处罚的权利。人员未按要求配备的，发现扣除当月缺席人员工资。校方委托服务的每项工作，一处、一次、一项不到位罚款50元，造成影响的加倍处罚，情节严重的从重处罚。如给学校造成损失的，服务单位需赔偿全部损失及承担全部责任。如督促、考核处罚仍不能履行要求，完不成校方交办的工作或给学校造成不良影响的，校方将对服务单位解除服务合同，造成的损失由服务单位承担全部责任。

第三项 秩序维护服务

一、安保人员要求：

1、成交供应商必须保证保安人员133人，需向采购单位提供保安人员标准为：男性，年龄25岁至45岁，身体健康匀称，无任何传染性疾病；具有初中以上文化程度。品行良好，表达能力强，无违法犯罪劣迹，热爱保安事业，忠于职守。上岗时提供无违纪证明、健康证、身份证、暂住证、学历证等，否则不允许上岗。

2、成交供应商为采购单位提供的新保安必须经岗前培训一周，待合格后方可入职。

3、成交供应商应为采购单位在大门提供24小时站岗执勤服务，重点区域及部位每两小时巡查1次。

4、根据本项目的实际情况，合理规划车辆进出停车场的行驶的路线、停车位。主要部位设置标志牌，做到行驶有序、停放有序、严禁乱停乱放，实行人、车分流，限速禁鸣等办法。

二、安保人员使用的办公用品、服装、安保器械由成交供应商提供。

三、安保人员工作内容

（一）安保人员服务礼仪

1、工作时间内按照规定着本岗位工服，佩戴工作牌、工作帽，工牌佩带在左胸显眼位置。工服保持整洁，无明显污迹、破损。保持良好站姿和坐姿，维护公司形象。

2、工作场所保持肃静，不可大声喧哗，不得聚众开玩笑、唱歌或争吵。

3、接待来访人员要使用敬语，做好“请”字当头，“谢”字不离口。要切忌使用“喂”来称呼来访人员。应答来访人员的询问时要站立说话，停止手中的一切活动，说话时应面带微笑，亲切热情，使用文明礼貌用语。

4、遇有外来人员（检查人员）需起立敬礼，使用文明礼貌用语，做好来访记录，经校方接待人员核准同意后，方可放行。

5、工作期间精神饱满，充满热情，面带微笑，声音亲切。站岗时不倚靠在其他物体上，双手不拿与工作无关的物品、自然下垂或交叉于腹前或背后。走路、站立不得松松垮垮、精神不振、无精打采、一副懒洋洋的样子。

6、工作期间不得聚众聊天或打扑克；不得在服务区内吸烟、饮酒、吹口哨等。

7、所有来电，务必在一响之后、三响之内接听。拿起听筒必须使用文明礼貌用语，讲“您好，这里是**学校”。认真听取、记录来访人员所讲内容。讲话应礼貌、清楚，并保持适中的音量。

8、在岗上不得打私人电话，家人有急事来电，应从速简洁结束通话。进办公室时，必须叩门，得到同意后，方可进入。进入办公室说明事情时，应简明扼要，不得拖延逗留时间。事毕，马上离开并轻轻把门关上。

9、叩门时，用中指第二关节以适度力量连续轻叩三次，若无回应，隔三秒后，再叩第二遍。

10、在校园内都要穿着本岗工服。

（二）、文明礼貌用语

1、见面语:您好、请进、请坐、欢迎光临

2、称谓语：同志、师傅、先生、女士、同学、小朋友

3、告别语：再见、谢谢、欢迎再来

4、指示语：请您稍等、请您登记

5、歉意语：对不起、请原谅、抱歉、让您久等了

6、回答语：没关系、别客气

（三）、交接班制度

1、按时交接班、接班人员应提前10分钟到达岗位。接班人员未到达前，在班人员不能离岗。

2、接班人要详细了解上个班执勤情况和当班应注意事项，应做到三明：上班情况明，本班接班事情明，物品、器械清点明。

3、交班人在下班前必须填好值班记录，应做到三清，本班情况清，交接问题清，物品、器械清。

4、当班人员发现的问题要及时处理，不得移交给下班的事情要继续在岗位处理完，接班人协助完成。交班时要做好记录和签名。

（四）、安保人员工作程序与工作标准

1、校园内各岗位工作程序

1.1校园内各岗位公共秩序维护员24小时上岗，早6:50交接班，晚5:30交接班。

10月-4月（冬季立岗时间）6:30-7：30 10：30-11：30 12：30-13:30 16:30-17:30由一名公共秩序维护员立岗。（假期除外）

5月-9月（夏季立岗时间）早7：00-晚17：30由两人轮流立岗。2人每30分钟更换一次。不立岗人员为机动人员。（假期除外）

1.2在学生上、放学时间提前摆放好路障，做好疏散学生工作，维护学校上、放学纪律，避免发生意外。

1.3对人员盘查时首先立正敬礼，用文明礼貌用语，如发现可疑情况（如外来施工人员，闲杂人员、收废品人员、携带物品较多人员、推销人员等）用歉意语结束；如盘查属可疑人员则严禁进入校门。

1.4对进入校门的车辆或来访人员盘查登记时，立岗秩序员须敬礼问好，请其出示相关证件，及时与校方联系、允许进入后方可同意进入，并做好相关记录；遇到不理解的来访人员，要礼貌地对其解释相关规定。待来访人员登记后，说“谢谢您的配合，再见（请慢走）！”

1.5为全校所有楼馆的消防安全检查。工作范围维护、检查、记录所有消火栓、疏散口指示灯、报警系统、水泵、风机等的开启、工作情况、联动情况、卫生情况。

1.6白天校园巡逻，重点巡查办公楼、教学楼、学校体育场、操场等存在安全隐患的部位。夜间巡逻，认真检查各楼门是否锁好，检查各办公室、教室的门窗、灯、空调等是否锁好、关好。巡逻时，应加强重点部位的巡查，要加强院墙的巡逻。在巡逻区域内碰见所有的可疑人员要进行盘查，发现问题及时处理并上报。

2、校门岗工作标准：

2.1门岗立岗的公共秩序维护员站姿挺拔，严禁随意走动、张望。

2.2公共秩序维护员室外执勤姿态端庄，服装整齐，动作规范标准，精神饱满。

2.3室内执勤坐姿要端正，严禁倚靠、坐卧、做与执勤无关的事。

2.4接待登记要礼貌待人，文明执勤。先问“您好，您到哪里，请您登记。谢谢，再见”。对拒不出示证件，不接受检查的车辆、人员绝不放行，对寻畔滋事、醉酒、闹事者可通知巡逻人员，或拨打110进行报警处理。

2.5对于外来车辆进出要严格检查，认真登记，发现可疑人、事、物品，立即报告。

2.6执勤室内干净整洁，无杂物，闲杂人员禁止入内。

2.7警械器具、公用设施、安全门控制器要爱护，正确使用，严加保管，保持良好的工作状态。

四、考核办法

为圆满完成学校安保工作任务，特制定本考核办法。本办法的制定权、解释权和考核权归大庆市萨尔图区教育局及各中小学校，成交供应商负责执行。扣分累计100分，采购单位将不予验收付款并报政府采购相关部门对供应商进行处罚。

具体考核办法如下：

1、保安和更职人员擅自脱岗，漏岗，酒后上岗第一次处罚责任人500元，扣成交供应商10分，造成不良影响，视情节轻重处罚责任人500至1000元，扣成交供应商30分。第二次处罚责任人1000元，扣成交供应商40分。第三次处罚责任人1500元，扣成交供应商50分，成交供应商必须辞退责任人。

2、立岗着装不规范一次处罚当事人200元，扣成交供应商20分。

3、保安巡逻每30分钟一次，每少一次处罚当事人100元，扣成交供应商10分。学校监控可查。

4、保安和更值人员上午，下午，晚上至少巡查2次，每少一次处罚当事人100元，扣成交供应商10分。监控可查。

5、门卫室内外卫生不合格每次处罚当事人100元，扣成交供应商10分，三次以上处罚当事人300元，扣成交供应商30分，成交供应商必须辞退责任人。

6、上班时间手机上网，闲聊，违反工作纪律，不认真负责。每发现一次处罚责任人100元，扣成交供应商10分，3次以上处罚责任人300元，扣成交供应商30分。成交供应商必须辞退责任人。

7、玩物值守，擅自放入、放出其他车辆或人员，特别是外来车辆和人员，每次罚款1000元，扣成交供应商50分，因擅自放入人员而给学校造成重大影响的，成交供应商必须辞退责任人，并追究相关责任。

8、因玩忽职守给学校造成不良影响，处罚责任人500元，扣成交供应商50分。

9、因工作疏漏造成财产损失的，责任人须按价赔偿，成交供应商必须辞退责任人。

10、处理问题不当，比如：和学生家长发生口角，和学生发生不愉快事件，影响学校形象等，处罚责任人300元，扣成交供应商30分。

11、擅自放入无关人员，来访人员未登记；未发放回执单，每发现一次处罚责任人300元，扣成交供应商30分。发现3人次以上，处罚责任人500元，扣成交供应商50分。成交供应商必须辞退责任人。

12、擅自放出每一名学生处罚责任人500元，扣成交供应商50分。造成不良后果，由责任人和成交供应商负全责。

13、值班室有无关人员或学生闲谈，每次处罚责任人100元，扣成交供应商10分。

14、与学生交往过度或收受学生及家长财物，一经发现处罚责任人500元，扣成交供应商50分，成交供应商必须辞退责任人。

15、闹校事件畏缩不前，造成重大影响的。处罚责任人500元，扣成交供应商50分，成交供应商必须辞退责任人。

16、录用被公-安机关批评教育或进行经济处罚或收容审查的，一经发现，处罚成交供应商5000元，扣50分，成交供应商必须辞退责任人。

17、请假每天扣除100元。

18、不服从学校管理人员正常管理的，处罚责任人500元，扣成交供应商50分，成交供应商必须辞退责任人。

19、身份证复印件一份交安委办备案。

20、请求辞职，需提前一周提出申请，否则扣除当月工资。

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