本为2016年中国联通总部客户服务系统统一需求应用软件升级改造四川工程_四川省分公司单项工程（招标编号：TC17965YZ）,招标人为中国联合网络通信有限公司四川省分公司，招标代理机构为中招国际招标有限公司。项目资金由招标人自筹，项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。
1．项目概况与招标范围
1.1招标内容:2016年中国联通总部客户服务系统统一需求应用软件升级改造四川工程_四川省分公司单项工程，客户服务系统改造软件_客户服务（1套）。
1.2保修期：24个月。
1.3本项目不划分标段。
1.4本项目投标最高限价为：94.63万元（含税）。
（投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。）
2.投标人资格要求
2.1潜在投标人具有独立法人资格，税务登记证、组织机构代码证、法人营业执照（经年审合格）具有相应营业范围。
2.2具有增值税一般纳税人资格，能开具增值税专用发票。
2.3具有近2014至2016年正在使用的同类客服系统业务软件项目合同案例3份（含）以上,且单项合同金额在300万元（含）以上，需要提供合同封面、签字盖章页、建设内容页。
2.4潜在投标人具有CMMI3及以上认证证书；ISO9001质量管理体系认证证书；CMM3及以上认证证书；TL9000品质管理体系认证证书；ISO14001环境管理体系认证证书。
2.5潜在投标人在中标后的60天内，能够在成都本地设有常驻机构，常驻人员至少5人，包括本地项目经理和技术工程师，并熟悉省内客服系统与业务，需提供明确承诺。
2.6潜在投标人具有客户服务支撑系统建设经验，在中标后30天内，且不影响用户正常使用的情况下，完成现有系统的继承，保障现有系统的日常运行；中标后4个月内，按照需求内容完成相应程序的改造升级，以承诺书方式进行体现。
2.7本项目不接受联合体投标，中标后不得转包。
3．资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容详见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标文件将被否决。
4．招标文件的获取
4.1凡符合资格要求的投标人，请持单位营业执照复印件，单位介绍信及经办人身份证原件及社保证明（验原件留复印件）于2017年9月12日至2017年9月18日，北京时间每日上午9时至下午17时向招标代理机构了解有关信息并购买招标文件。
招标文件每套售价人民币叁佰元（￥300）整，售后不退。
购买招标文件地点：中招国际招标有限公司四川分公司（成都市武侯区航空路7号华尔兹广场B座1802室）（报名联系电话：028-85213777）
招标文件费用收取方式：仅接受现金和公对公账户支付，不接受个人转账，汇款时请注明应用软件升级改造四川工程或备注项目编号TC17965YZ。
4.2本项目实行网上发售电子版招标文件。投标人在报名时应确定本项目的iPASS项目业务人，投标人（只能本项目的iPASS项目业务人操作）在招标文件购买截止日后（2017年9月18日17时00分）凭iPASS电子证书和绑定的iPASS项目业务人账号、密码通过中国联通中国电力招标采购网（http://www.chinaunicombidding.cn）或中国联通合作方自助服务门户（https://www.cuecp.cn）获取招标文件（采购管理模块-电子招标模块下载招标文件）。
5.投标文件的递交
5.1纸质投标文件递交的截止时间为2017年10月9日9时30分，提交到四川联通枢纽楼本项目开标会议室（成都市高新区蜀绣西路18号）；电子投标文件通过中国联通中国电力招标采购网（http://www.chinaunicombidding.cn）或中国联通合作方自助服务门户（https://www.cuecp.cn）提交，截止时间同上。逾期送达的纸质投标文件、逾期提交或者未提交电子投标文件均为无效投标，招标人不予受理。【当电子投标文件出现投标异常时，应及时联系网站技术支持人员解决。若在投标截止时间之前仍未解决，在开标现场投标人须提供在投标截止时间之前进行投标操作出现异常的证明材料，如至少2张不同操作步骤（包含上传、提交操作等）的系统桌面的全幅截图（加盖单位鲜章），并经招标人确认，则该投标人的投标文件以纸质投标文件为准，电子投标文件同时失效。招标人有权对投标人提供的证明材料进行核实，如果发现投标人提供虚假信息，将追究提供虚假信息的责任。】
5.2本次开标将于上述投标截止的同一时间在四川联通枢纽楼本项目开标会议室（成都市高新区蜀绣西路18号）公开进行，邀请所有投标人的法定代表人或其委托的授权代理人参加。
6.电子招投标要求
6.1投标人须在招标公告要求的报名截止时间前完成中国联通内部供应商注册流程，同时须购买iPASS电子证书并完成数字证书绑定操作，否则将无法参加本项目投标（已购买过的无需重复购买），详见本告附件：《合作方自服务门户自助注册及IPASS简易流程》及《iPASS自服务系统采购平台证书办理指南》。
6.2当投标人电子投标文件开标正常时，开标、评标以电子投标文件为准。
6.3当投标人电子投标文件开标解密异常时，开标、评标环节该投标人以纸质投标文件为准。当投标人电子投标文件只有报价异常时，开标环节该投标人以纸质投标文件的报价为准，后续评标时该投标人以电子投标文件的商务技术文件为准。
6.4iPASS服务平台全国统一服务电话:4006101566，如遇系统操作问题，请联系网站技术支持电话：010-66259276，010-60844066。
7.发布公告的媒介
本次招标公告只在中国中国电力招标采购网（www.dlztb.com）、通信工程建设项目招标投标管理信息平台（http://txzb.miit.gov.cn）、中国联通采购与招投标网（www.supplier.chinaunicom.cn）上发布，其他媒体转载无效。内容如有不同，以中国中国电力招标采购网为准。
8.联系方式
招标人：中国联合网络通信有限公司四川省分公司
地址：成都市高新区蜀绣西路18号
联系人：陈先生
招标代理机构：中招国际招标有限公司
地址：成都市武侯区航空路7号华尔兹广场B座1802室
邮编：610000
电话：028-85213777
传真：028-85213777
邮箱：3537725105@qq.com
联系人：谭先生
9.信访举报联系方式
四川联通纪委监督举报联系方式：
9.1信件
地址：四川省成都市高新区蜀绣西路18号
邮政编码：610041
收件人：中国联合网络通信有限公司四川省分公司纪委
9.2举报电话：028-82834660
9.3监督信箱：sichuanjiwei@chinaunicom.cn
（注：投诉质疑等均应署名，否则将不予受理。）
2017年9月11日
| 发布单位 :四川联通 |
