1. 招标范围
1.1 招标内容:本次采购内容包含客服系统自产硬件及应用软件维保，详见附件。不含税采购预算45万元；
服务期：12个月；
服务地点:内蒙古区公司。
1.2 本项目不划分标段。
1.3 最高限价：45万元(不含税)作为最高限价，投标报价超过最高限价的投标将被否决。
1.4 中标人数量及份额分配：中标人数量为1，中标份额100%，推荐中标候选人数量为中标人数量加1。
2. 投标人资格要求
2.1投标人必须是在中华人民共和国境内合法注册的在法律上和财务上独立，同时具有良好的服务能力、银行资信和商业信誉，在近三年的履约中无违约情况,未进入“全国企业信用信息公示系统”的严重违法企业名录（提交营业执照副本、税务登记证、组织机构代码证（已办理三证合一的投标人仅提供有效的营业执照）复印件加盖公章审核）；
2.2投标人须具备一般纳税人资格（提交证明材料复印件加盖公章审核）；
2.3投标人须具备ISO系列质量体系认证证书（提交复印件加盖公章审核）；
2.4投标人须依在呼和浩特市区内设立备件库或承诺中标后30天内设立备件库（提供证明材料或提交承诺函原件）；
2.5非原厂投标人须提供原系统开发厂商的授权证明（提交授权委托书原件审核）；
2.6投标人须在内蒙古设立办事处或分支机构，并且客服系统与软件支撑工程师不低于10人，本次维保至少要有三名客服维护工程师驻场（非原厂投标人须具备华为客服UAP专业能力1名及CSP工程师2名以上。驻场工程师须具备华为UAP或CSP认证。）投标人应明确说明其符合上述标准的工程师数量并给出这些工程师的名单及联系方式以便买方查验（提供工程师名单、现场维护人员名单及证书，现场维护人员名单及证书人员名称必须与后期负责维护人员一致，提供承诺函原件）；
2.7投标人须提供2015年1月1日至今的相关维护项目业绩合同累计金额100万及以上（提交合同或框架协议原件或复印件审核；如为框架协议，须提供相应协议下订单原件或复印件加盖公章）；
2.8投标人必须证明已经具备三年以上相关维保技术服务的资历，有完善的服务支撑体系和管理体系（提交一份2014年以前的相关技术服务合同原件或复印件加盖投标人公章审核）；
2.9本次维保涉及的核心网络设备，要求提供原厂维保，其备品备件必须从原设备生产厂商订购（提交备品备件承诺书原件审核）；
2.10本次维保涉及的网络设备涉及甲方核心网络设备，投标人应提供信息保密承诺书，确保在服务期间和服务结束后3年内甲方信息安全，如发生信息泄露，将永久取消在内蒙古联通的各类招标入围资格，依据合同诉诸法律（提交保密承诺书原件审核）；
2.11本项目不接受联合体投标。
3. 资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标文件将被否决。
4. 招标文件的获取
4.1 纸质招标文件获取
4.1.1 招标文件获取时间：2017年10月10日至2017年10月16日，每日上午8时00分至12时00分，下午14时00分至17时00分（北京时间，下同）。
4.1.2 招标文件获取地点：呼和浩特市兴安北路55号内蒙古联通102会议室。
4.1.3 招标文件获取方式：符合资格要求的投标人，纸质版招标文件由招标代理机构现场发售，电子版招标文件由招标代理机构通过电子邮件形式发售，具体情况请与招标代理机构人员联系（纸质版内容与电子版内容一致，如有不一致的，以纸质版为准）。
4.1.4 招标文件每标段售价300元人民币，售后不退。
4.2 电子招投标说明
4.2.1 本项目采用电子招标投标和纸质版投标相结合的方式,投标人需在2017年10月23日上午09:00（北京时间）前完成以下工作：
a.登陆中国联通合作方自服务门户https://www.cuecp.cn，点击IPASS自助服务，阅读办理指南，购买IPASS电子证书。操作说明详见网站，网站联系电话：4006101566。
b.IPASS购买完毕后完成供应商注册并进行联系人绑定操作，联系人绑定之后才可以进行上传报价及投标应答文件。操作说明详见网站附件《采购平台数字证书绑定操作手册》或IPASS证书自带说明，网站联系方式：010-66259276。
5. 投标文件的递交
5.1 纸质投标文件的递交：递交纸质投标文件的截止时间（即投标截止时间）为：
2017年10月31日9时00分，投标文件递交地点：呼和浩特市新城区兴安北路康复街凯莱迪花园酒店贵宾楼209会议室。
5.2 电子投标文件的递交：投标截止时间为2017年10月31日9时00分，投标人可以通过网站自行查看唱标信息，对未上传投标报价的，其递交的投标文件将被否决。
5.3 本项目将于上述同一时间、地点进行开标，招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人或者其委托的代理人准时参加。
5.4 出现以下情形时，招标人/招标代理机构不予接收投标文件：
5.4.1 逾期送达或者未送达指定地点的；
5.4.2 未按照招标文件要求密封的；
5.4.3 未按照本公告要求获得本项目招标文件的。
6. 其他说明
6.1 投标人所提供的营业执照、资质证书等，须为真实有效的，如有虚假，一经发现，取消投标资格。
6.2 如投标人中标，本项目严禁分包或转包，一经发现，取消中标资格。
6.3 如潜在投标人与本项目委托的招标代理公司有隶属关系、控股关系及其他利益关系，请于公告截止日前以书面形式署名告知招标人。
电话：0471-6238805，邮箱：mayong52@chinaunicom.cn
6.4 异议受理单位及电话：
内蒙古泰尔新事通通信技术咨询有限责任公司，联系人：王绪东，联系电话：13904713367，邮箱：taierbaoming@126.com。
中国联合网络通信有限公司内蒙古自治区分公司纪委，联系电话：0471-6239499。反舞弊邮箱：nmgwbjb@chinaunicom.cn。
7. 发布公告的媒介
本招标公告同时在中国中国电力招标采购网（www.dlztb.com）、通信工程建设项目招标投标管理信息平台（txzb.miit.gov.cn）及中国联通中国电力招标采购网（http://www.chinaunicombidding.cn）上发布，其他媒介转载无效。
8. 联系方式
招标人：中国联合网络通信有限公司内蒙古自治区分公司
地址：呼和浩特市兴安北路55号
邮编：010050
电话：0471-6238805
购买招标文件请将下列内容发送至电子邮箱并于以下人员联系：
① 报名项目②投标人名称③项目联系人、联系电话、联系邮箱④标书款汇款截图⑤IPASS联系人名称
招标代理机构：内蒙古泰尔新事通通信技术咨询有限责任公司
地址：呼和浩特市赛罕区呼伦南路69号新华保险大厦703室
邮编：010010
联系人：贾佳
电话：18247108800
电子邮件：taierbaoming@126.com
标书款及投标保证金汇款账号信息：
基本户信息户名：内蒙古泰尔新事通通信技术咨询有限责任公司
账号：15001706667052501470
开户行：中国建设银行内蒙古分行营业部呼伦南路支行
行号：105191075085
特别提醒：本账号只接受公对公转账，汇款时必须注明：“招标编号（CGZB2017-062）标书费”字样。
| 发布单位 :中国联合网络通信有限公司内蒙古自治区分公司 |
