2018年佛山供电局客户服务远程调度及移动作业技术策略推广
公开竞争性谈判采购公告
广东电网有限责任公司佛山供电局就“2018年佛山供电局客户服务远程调度及移动作业技术策略推广”进行公开竞争性谈判采购，欢迎符合资格条件的供应商就下列采购内容以及相关服务提交密封报价文件：
一、采购项目情况
1、项目名称：2018年佛山供电局客户服务远程调度及移动作业技术策略推广，采购金额约49.00万元。
2、项目服务期：合同签订之日起至2018年12月31日，具体时间在签订合同时确定。
二、采购范围：对佛山供电局服务调度工作模式进行研究分析，创新客户业务办理流程和客户诉求受理渠道，制定客户服务远程调度及移动作业技术策略；选取不少于50个客户服务人员进行访谈跟踪，对策略进行验证完善和应用推广，对客户服务现场作业过程中以信息和电子设备代替人工，充分运用移动现场作业终端、GPS定位等技术手段，准确采录客户需求诉求、设备参数、地理坐标和现场图片等工作开展情况进行成效评估；为服务模式调整过程实时的远程调度和监控提供相应的管理咨询支持，并提供培训和宣传策划服务。
三、参与供应商资格要
1. 供应商具有具企业法人资格，并具有独立承担民事责任的能力；
2. 营业执照经营范围内含有企业管理咨询服务等相关内容；
3.在地方政府及中国南方电网有限责任公司，广东电网有限责任公司及佛山供电局无处于限制投标资格的处罚；
4.本项目不接受联合体报价。
四、报名供应商需提交以下资料：
1.企业法定代表人证明书、授权委托书（原件一份）；
2.供应商资格要求所需相关的资料（如：企业营业执照、企业资质证件等）（复印件一份、原件核查）；
3.报名申请表、采购文件领取记录表（原件各一份），格式详见公告附件。
五、发布公告的媒介
公开竞争性谈判采购公告在中国南方电网电子商务平台（www.bidding.csg.cn）、中国中国电力招标采购网(www.dlztb.com)上发布。
六、供应商报名及竞争性谈判采购文件的获取
本项目采购人通过中国南方电网公司阳光电子商务平台（ www.bidding.csg.cn）实施电子化招标投标。凡有意参加本项目的供应商，必须先通过中国南方电网公司阳光电子商务平台完成本项目报名后再到现场报名地址递交书面版报名资料。请于2017年1月16日至2017年1月18日每日09时30分至11时30分，14时00分至16时00分（北京时间，同下）在佛山市南海区桂城南三路7号503室报名及购买采购文件。
本次竞争性谈判采购文件以电子版（中国南方电网公司阳光电子商务平台）发出，竞争性谈判采购文件每套售价100元，售后不退。
电商系统操作咨询电话：020-38122567、020-38122559 数字证书办理咨询电话：400-666-3999电话咨询时间：周一至周五（法定节假日除外） 上午 8:30-12:00,下午 14:00-17:30。
七、联系方式：
采购人：广东电网有限责任公司佛山供电局
项目负责人：伊工 0757-82851197
采购代理：佛山市天诚工程造价咨询有限公司
联 系 人：庞工 0757-82576483 传 真：0757-82576466
广东电网有限责任公司佛山供电局
2017年1月15日