2018年客服中心客户服务标签库体系研究竞争性谈判采购公告
广州电力工程监理有限公司受广州供电局有限公司（简称：采购人）委托，就2018年客服中心客户服务标签库体系研究进行公开竞争性谈判，详细内容如下：
一、项目信息
项目名称：2018年客服中心客户服务标签库体系研究
采购编号：0006200000036594
采购分类：专项
资格审查方式：资格后审
采购人：广州供电局有限公司
资金来源：企业自筹
投标有效期为投标截止日期后120天（日历日）。
二、采购项目标的清单
序号
标的
概算金额（万元）
最大中标数量
标包号
中标比例
标包金额（万元）
最高限价(万元)
是否特殊包
1
2018年客服中心客户服务标签库体系研究
43
1
1
/
43
/
否
设计电力客户画像应用场景，构建电力客户服务标签体系，建立全面的电力客户画像，为客户标签体系应用提供支撑。项目交付成果包括客户画像技术应用调研报告、电力客户标签体系及应用场景报告等。
服务期限：自项目合同签订起至项目完成验收后，具体以合同签订为准。
三、投标人资质要求
通用资格：
通用资格要求
序号
内容
1
中华人民共和国境内注册合法运作的企业法人或具有企业法人授权的其他组织，具有独立承担民事责任的能力、独立承担招标项目的能力和独立履行合同的能力。
2
能提供年审合格、且在有效期内的营业执照或企业法人营业执照。
3
注册资金要求500万元人民币以上。
4
非联合体投标。
5
法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司均没有同时参加同一标包的投标。
6
盖章符合招标文件要求；使用投标专用章有效授权。
7
投标文件具有法定代表人（或法定代表人授权代表）签字或盖章的；如由授权代表签字的，附有效的法定代表人授权委托书。
8
投标文件（如报价文件等资料）没有出现缺漏项或与招标文件存在重大偏差。
9
不属于《中华人民共和国招标投标法》和《评标委员会和评标方法暂行规定》等法律法规规章规定的废标情形的。
10
投标有效期满足招标文件要求的。
11
不属于南方电网公司及其下属分省、子公司通报处罚且处罚期未满的，或由南方电网公司及其下属分省、子公司取消投标资格的且未解冻的。
12
投标文件报价不超过项目概算金额。
四、发布公告的媒介
潜在投标人通过公告刊登的网站：中国中国电力招标采购网（www.dlztb.com）或中国南方电网有限责任公司阳光电子商务平台（www.bidding.csg.cn）查阅本项目采购信息，并下载相关附件。
五、采购文件获取方式
1、潜在投标人在购买采购文件前必须完成注册登记并办理数字证书，请预留足够的时间。如因上述原因导致潜在投标人无法及时下载采购文件书或投标，后果由潜在投标人自行承担。详细操作指引详见中国南方电网有限责任公司阳光电子商务平台（www.bidding.csg.cn）操作指南。
2、报名时间：2018年4月11日至2018年4月13日，逾期不予受理。
3、现场支付费用业务受理时间：在报名时间内(法定公休日、法定节假日除外），每日上午9时00分至11时30分，下午14时00分至16时30分。逾期不予受理。
现场支付费用地址：广州电力工程监理有限公司（广州市天河南一路1号，天河城东门对面）八楼前台。
支付费用：本项目标书费按标的/标包收取，采购文件每套售价人民币100元，售后不退。
4、现场支付费用业务流程：
（1）潜在投标人登录电子商务平台发起付款订单；
（2）潜在投标人到达约定地点排队取号，等待叫号；
（3）潜在投标人提交有效资料(详见第5点)；
（4）潜在投标人缴纳采购文件费用（请携带银行卡或信用卡，不收取现金）；
（5）潜在投标人发票领取，签名确认；
（6）潜在投标人登录电子商务平台下载采购文件及其它资料；
5、现场支付费用需提交以下有效盖章及签名资料：
（1）投标报名登记表一份（按附件1格式，需提供纸质版）。
（2）投标专用章（若使用）证明文件一份（原件）。
（3）提交《投标人行为规范承诺书》原件一份。
（4）法定代表人证明、授权委托书（如有）（原件）一份。支付费用时需提供法定代表人或其委托代理人身份证原件或驾驶证原件校核。
六、联系方式
招标服务单位：
广州电力工程监理有限公司
地址：
广州市天河南一路1号
咨询服务热线电话：
020-85264865
传真电话：
020-85264857
项目联系人：
何工
联系电话：
020-85264865
对招标服务单位工作的监督和投诉：
广州供电局有限公司监察部
投诉受理人:
赵工
投诉电话:
020-87122399
联系邮箱：
jbyx@guangzhou.csg.cn
供应商注册登记服务电话：
020-85125297
数字证书办理服务电话：
400-666-3999
七、附件
附件1：投标报名登记表（格式）
附件2：投标人行为规范承诺书
采购人：广州供电局有限公司
招标服务单位：广州电力工程监理有限公司
2018年04月