2018年联通黑龙江绥化市分公司信息导航大区中心话务外包集中采购公开招标采购项目
招标公告（二次）
本招标项目为 2018年联通黑龙江绥化市分公司信息导航大区中心话务外包集中采购公开招标采购项目（招标编号：YDLT-18045），招标人为联合网络通信有限公司绥化市分公司，招标代理机构为黑龙江亿德工程项目管理有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的投标人（以下简称投标人）可前来投标。
1．招标范围
1.1 招标概况：本项目为集中招标项目。根据公司发展需要，现拟对绥化市分公司本部话务部分业务服务采用公开招标的方式确定外包公司。
1.2 招标内容：
序号
服务内容
具体内容及工作要求
1
宽带用户的来电咨询的受理与解答
在线指导用户修复宽带故障，在线指导成功，宽带故障当时恢复。
2
负责宽带用户在线过滤工作
在线指导用户修复宽带故障未成功，及时下派工单到下一工位处理。
3
114查号及其延伸业务的受理与解答
１、帮助用户查询号码
２、在线预订增值业务(机票、火车票、酒店、旅游景点门票)。
查询到正确号码，指导用户在线预订相关业务。
4
114数据采集及其它业务方面的临时性工作任务等
管理及更新114数据库，对114数据库及时更新及删除，避免查号员误查号码。
1.3服务期要求：合同签订后3年；
1.4服务时间要求：按招标方工作作息时间执行；
1.5服务质量要求：严格执行公司服务工作规范，工作热情，态度端正，仪表整洁，服务高效，不造成用户有理由投诉。
1.6本项目不划分标段；
1.7采购预算额度：约330万元/3年；
1.8 本项目设置最高投标限价。最高投标限价详见招标文件第五章《服务需求一览表》。任何投标单位的单项不含税投标报价均不得超过该项单项不含税投标最高限价，否则按照否决投标处理。管理费费率最高限价为5%；任何投标单位管理费费率报价均不得超过最高限价，否则按照否决投标处理。
2．投标人资格要求
2.1 投标人必须是中华人民共和国境内注册的具有独立法人资格的企业法人或其他组织，并独立于招标机构和招标人的投标单位；
2.2 投标人营业执照经营范围应包含代办通信业务、增值电信业务、代维修通信设备，具备有效的税务登记证、组织机构代码证及企业基本户开户许可证；
2.3 具备三年以上相关座席运营管理经验。需提供中标通知书或合同关键页（包含但不限于合同首页、合同签字页等）；
2.4 投标人具备小规模或一般纳税人资格，须能开具内容为业务服务费或经营服务费增值税专用发票（需提供有效证明）；
2.5 投标人在“全国企业信用信息公示系统”中3年内无不良记录；
2.6 投标人没有被列入“全国法院失信被执行人名单”；
2.7 本项目不接受联合体投标；
2.8 本项目不接受集团分公司中母公司与子公司的同时投标（以报名先后顺序为准）；
2.9 被列入“联通集团公司供应商黑名单”的投标人不得参与本项目的投标；
2.10 投标人须具备本地服务机构或承诺中标通知书发布之日起10日内在本地设立服务机构（需提供本地办公地点的房产证明材料或承诺书）。
3．资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
4．招标文件的获取
4.1 纸质招标文件获取
4.1.1 招标文件获取时间：2018年05月29日至2018年06月05日（法定公休日、法定节假日除外），每日上午09时00分至11时00分，下午14时00分至16时00分（北京时间，下同）。
4.1.2 招标文件获取地点：哈尔滨市南岗区海河东路黄河绿园小区B10栋3单元1层1号。
4.1.3 招标文件获取方式：投标人应当委托经办人持单位介绍信/法人授权委托书（后附法人身份证复印件及授权人身份证复印件）、如法人前来须携带法定代表人身份证明（后附法人身份证复印件及法人身份证原件）和营业执照复印件、企业基本户开户许可证、本人身份证等材料加盖公章的扫描件或复印件上传至电子平台，向招标人/招标代理机构了解有关信息并购买招标文件。（通过电子平台审核并交纳标书费用，方可购买纸质招标文件）。
4.1.4 招标文件每套售价500元人民币，售后不退。
4.1.5 招标文件如需邮寄，需要以书面形式通知招标人/招标代理机构。招标人/招标代理机构在收到招标文件费用后2日内寄出，邮寄费用由投标人承担。
4.2 电子招标文件获取（采用电子招标适用）
4.2.1 招标文件获取时间：2018年05月29日09时00分至2018年06月05日16时00分。
4.2.2 招标文件获取方式：由于采用电子招投标，投标人需在招标文件购买截止时间前完成联通内部供应商注册（网址： https://www.cuecp.cn）并提供能够在联通合作方门户查询到iPASS业务员联系人（非管理员角色），否则无法获取电子招标文件，视为自动放弃投标；请投标人及时购买iPASS最新电子证书（参考网址：http://ipass.uni-ca.com.cn:7007/selfservice/certr/buyipass.jsp?t=1），如为旧版iPASS必须升级为新版iPASS，否则由此导致否决投标情况，投标人自行承担。完成电子证书绑定操作，使用iPASS登录系统后，填写购标申请内容，需上传针对本项目法人授权委托书（后附法人身份证复印件及授权人身份证复印件）、授权人身份证、如法人前来须携带法定代表人身份证明（后附法人身份证复印件及法人身份证原件）、营业执照、企业基本户开户许可证等加盖公章的扫描件到电子系统，报名审核通过后到哈尔滨市南岗区海河东路黄河绿园小区B10栋3单元1层1号交纳招标文件费用或汇至招标代理机构账户，标书费用交纳账户如下：
账 户 名 称 ：黑龙江亿德工程项目管理有限公司
开户银行名称：上海浦东发展银行哈尔滨分行营业部
账
号：65010154800008579
交纳标书费用后，方可在联通电子招标投标交易平台下载招标文件。（供应商注册流程与iPASS电子证书相关流程请登陆联合网络通信有限公司合作方自助服务门户系统（https://www.cuecp.cn）进行操作）。
4.2.3 招标文件费用：每套售价500元人民币，售后不退。
5．投标文件的递交
5.1 纸质投标文件的递交：递交纸质投标文件的截止时间（即投标截止时间）为：2018年06月22日13时30分，投标文件递交地点：哈尔滨市南岗区海河东路黄河绿园小区B10栋3单元1层1号一楼开标大厅。
电子版投标文件的U盘及纸质投标文件内容须与上传至电子招投标交易平台的内容保持一致。
5.2 请投标人及时购买带有电子签章功能的iPASS最新电子证书（参考网址：http://www.dlztb.com/file/upload/zbwj/goudian/buyipass.jsp https://www.cuecp.cn）后，制作电子投标文件并上传提交（参照投标人操作手册），投标截止时间为2018年06月22日13时30分。
由于本项目现场开标、电子开标同时进行。投标人需将电子加密投标文件在投标截止时间前提交至指定信息系统且同时纸质投标文件应递交至开标地点，逾期送达或者未送达指定地点的，招标人/招标代理机构不予接收投标文件，视为无效投标。当电子投标文件出现投标异常时，应及时联系技术支撑人员解决。若在投标截止时间之前仍未解决，在开标现场投标人须提供在投标截止时间之前进行投标操作出现异常的证明材料，如至少3张不同操作步骤（包括上传、加密、提交操作）的系统界面的全幅截图，并经招标人确认，则该投标人的投标文件以纸质投标文件为准，电子投标文件同时失效。招标人有权对投标人提供的证明材料进行核实，如果发现投标人提供虚假信息，将追究提供虚假信息的责任。
当电子投标文件出现投标异常时，应及时联系系统支撑人员解决。若在投标截止时间之前仍未解决，在开标现场投标人须提供在投标截止时间之前进行投标操作出现异常的证明材料，如至少2张不同操作步骤（包含上传、提交操作等）的系统桌面的全幅截图（需加盖公章或法人或法人授权代表签字），并经招标人确认，则该投标人的投标文件以纸质投标文件为准，电子投标文件同时失效。招标人有权对投标人提供的证明材料进行核实，如果发现投标人提供虚假信息，将追究提供虚假信息的责任。
如因联通电子招标投标平台系统原因无法正常开标或解密，则现场进行纸质文件开标唱标，投标文件以纸质报价文件及电子版U盘文件为准。
投标人在联通电子招标投标交易平台上传的投标文件在开标或解密出现异常时，且该投标人未按时递交纸质报价及电子版U盘文件的，将被视为放弃投标。
投标人须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件、按5.1要求的地点递交纸质投标文件及全部投标文件电子版U盘一份。
5.3 本项目现场开标、电子开标同时进行。现场开标时间为2018年06月22日13时30分（北京时间）、地点为哈尔滨市南岗区海河东路黄河绿园小区B10栋3单元1层1号一楼开标大厅。电子开标将与现场开标的同一时间在联通电子招标投标交易平台（http://www.cupb.cn）上公开进行，所有投标人均应当准时在线参加开标。招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人或者其委托的代理人准时参加。
5.4 出现以下情形之一时，招标人/招标代理机构不予接收投标文件：
5.4.1 逾期送达或者未送达指定地点的；
5.4.2 未按照招标文件要求密封的；
5.4.3 未按照本公告要求获得本项目招标文件的。
6．样品的递交
6.1 样品递交的时间、地点： 本项目不递交样品 。
6.2 检测相关费用：本项目不适用。
7. 发布公告的媒介
本招标公告同时在招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com）、联通电力招标采购网（/www.chinaunicombidding.cn>）上发布，其他媒介转载无效。
8.其他
投标人针对联通电子招标投标交易平台注册、电子钥匙办理、网上招投标操作等相关业务的咨询，请直接拨打联通电力招标采购网技术支持联系电话：010-67882255转3转8转2，联系地址：北京市西城区金融大街21号联通大厦A-1601。（注：服务热线接听时间为：工作日9:00-12:00、14:00-17:30）。
9．联系方式
招
标 人：联合网络通信有限公司绥化市分公司
地
址：绥化市北林区黄河南路联通公司
邮 编：152000
联 系 人：李经理
电 话：0455- 8252159
招标代理机构：黑龙江亿德工程项目管理有限公司
地
址：哈尔滨市南岗区海河东路黄河绿园小区B10栋3单元1层1号
邮
编：150000
联 系
人：王女士
电
话：0451-82377711转8007
传
真：0451-82377711
电 子 邮 件：ydzbwwq@163.com
网
址：www.hljydzb.com
开 户 银 行：上海浦东发展银行哈尔滨分行营业部
账
号：65010154800008579
招标代理机构名称：黑龙江亿德工程项目管理有限公司
2018年05月29日
| 发布单位 :绥化市分公司 |