中化国际招标有限责任公司（招标代理机构）受人民财产保险股份有限公司（招标人）的委托，就如下项目进行国内公开招标，邀请合格的投标人提交密封的投标文件。
1. 项目名称：2018年客户满意度调查项目
2. 项目编号：0747-1861SITCN245
3. 招标人名称：人民财产保险股份有限公司
4. 招标人地址：北京市朝阳区建国门外大街2号院2号楼
5. 招标人联系方式：蔡经理，010-85179410
6. 本项目资金来源：自有资金
7. 本次招标内容为：客户满意度及NPS（净推荐值）指标作为服务评价的核心指标，现如今被服务行业广泛应用于诊断服务短板，提升服务水平和服务标准。2018年，招标人集团公司启动数字化运营转型项目，制定了数字化转型工作方案，方案配套的运营指标体系要求对各子公司进行NPS考核评价。与此相对应，今年招标人整体经营方案中也对NPS表现提出了具体目标要求，同时将NPS指标纳入了对办公室和客户服务部的绩效考核体系，具体项目需求详见招标文件第四章 服务需求书。
8. 合格投标人的资格要求：
（1） 投标人应为参加投标并且具有独立承担民事责任能力、为本项目提供服务的法人或其他组织，提供营业执照等证明材料；
（2） 投标人近3年内在经营活动中没有重大违法记录，重大违法记录是指因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚；
（3） 投标人注册资金需达到至少100万元人民币以上；
（4） 投标人必须从招标人或招标代理机构获得招标文件并登记备案，否则不能参加投标；
（5） 本项目不接受联合体投标；
（6） 2015年1月1日至今承接过与金融机构合作的满意度研究项目，并能提供相关项目合同等证明材料。
9. 招标文件购买：
（1） 发售时间：2018年6月29日至2018年7月6日，每天上午8:30至11:30时，下午13:30至16:30时（北京时间），节假日除外。
（2） 网络标书销售：登陆中化国际招标有限责任公司网站 http://www.sinochemitc.com/zb，进入网络标书销售系统购买。购标人需先进行网上注册（免费），具体步骤请参考登陆页面的《使用手册》。
（3） 现场文件领取地点：北京市复兴门外大街A2号中化大厦大堂西侧售标书处
（4） 标书发售联系人：马翠玲、王晓斌
（5） 联系方式：电话：010-59368256/8971,传真：010-59368911
（6） 联系邮箱：wang_xb@sinochem.com、macuiling@sinochem.com；
（7） 文件售价：人民币肆佰元整（400元）。如需邮寄加收壹佰元（100元）邮寄费，招标文件售后不退。
10. 投标截止时间：所有投标文件应于2018年7月23日下午13:30时前递交至北京复兴门外大街A2号中化大厦20层第三会议室。迟到的投标文件将被视为无效投标文件拒绝接收。
11. 投标人在开标前必须向招标代理机构交纳1.5万元的投标保证金。
12. 开标时间及地点：兹定于2018年7月23日下午13:30时前递交至北京复兴门外大街A2号中化大厦20层第三会议室公开开标，届时请投标人派授权代表出席开标仪式。
招标代理机构：中化国际招标有限责任公司
地址：北京复兴门外大街A2号中化大厦（邮编：100045）
业务联系人：宋岳、金美廷
电话：010-59368918、59369635
传真： 010-59369323
电子邮件：songyue01@sinochem.com、jinmeiting@sinochem.com
人民币购买招标文件及递交投标保证金账号：
户名：中化国际招标有限责任公司
开户银行：工商银行北京长安支行
账号（人民币）：0200003319250001750