2018-2020年联通北京客户服务系统应用软件升级改造项目（客服适配平台部分）招标公告
本招标项目为2018-2020年联通北京客户服务系统应用软件升级改造项目（客服适配平台部分）
（项目名称）、招标编号：2018CUC-BJ-PT0298，招标人为联合网络通信有限公司北京分公司，招标代理机构为普天信息工程设计服务有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的投标人（以下简称投标人）可前来投标。（电子招标）
1. 项目概况与招标内容
1.1 项目概况：随着北京联通客服中心服务规模不断扩大，服务成本持续增加，在服务支撑手段和管理支撑手段又相对匮乏的情况下迫切需要通过提升运营效率和丰富管理手段来缓解服务压力，为保证给客户提供更加综合、全面、优质的服务，亟待对现有客服系统功能支撑要求进一步提高，建设了客服系统适配平台，从客服接口管理、数据管理、数据提供等方面提升了客服服务效率和能力，随着新业务的发展、新形势的变化、有必要根据本地化需求对客服系统适配平台进行升级改造，提升客服系统支撑能力。
1.2 招标编号：2018CUC-BJ-PT0298
1.3 招标内容
1.3.1 采购规模：本项目采购内容为2018-2020年联通北京客户服务系统应用软件升级改造项目（客服适配平台部分）预算金额为人民币106.51万元（不含税），为三年迭代招标。其中，预估工作量中级开发约为1245人天，高级开发约为821人天（以实际订单为准）。
1.3.2 技术要求：详见招标文件 “第五章 技术标准和要求”
1.3.3 ※实施期限：自框架协议生效之日起36个月。
1.3.4 实施地点：北京
1.3.5 保修期: 自终验合格之日起不少于2年，以中标人书面承诺的期限为准。
1.4 本项目不划分标包，具体标包划分如下：
第一标包：/招标范围为:/
第二标包：/招标范围为:/
本项目允许投标人同时中标的最多标包数为/个。
1.5 ※本项目设置最高投标限价（不含税价格）
本项目的中级开发报价上限为人民币407元/人天（不含税），高级开发报价上限为人民币：680元/人天（不含税），所有高于该拦标价的报价将导致投标被否决。
1.6 招标类型：服务招标
2. ※投标人资格要求：
2.1
营业执照及注册资金
具有独立法人资格，具备合格有效的《企业法人营业执照》，注册资本应不少于50万元人民币（注册资本为外币的，按照投标文件递交截止当日银行公布的汇率中间价换算）。
2.2
本项目要求投标人具备以下资质类证书（或者授权）：
2.2.1 投标人须具备ISO9000系列质量管理体系证明文件。
2.2.2 投标人须具有CMMI3级或以上资质，并提供相应证书。
2.3
财务要求：
2.3.1 投标人须提供基本开户行签发的银行开户证明；
2.3.2 投标人须为增值税一般纳税人(须附增值税一般纳税人证明文件)，能够开具增值税专用发票。
2.4
本项目要求投标人满足以下信誉要求:
2.6.1投标人近年(2015年1月1日至投标截止日止)无重大事故和不良行为记录；具有良好的银行资信和商业信誉，无处于被责令停业，财产被接管，冻结，破产状态。（须提供加盖公章的企业经营状况承诺书和履约情况承诺书彩色扫描件）
2.6.2投标人无行贿、受贿记录行为，无串标、围标行为及其他构成犯罪行为。（须提供加盖公章的信用承诺书彩色扫描件）
2.5
本项目
不接受 联合体投标。
2.6
单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。
2.7
其他要求：
2.7.1法定代表人为同一人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司，不得在本项目招标中同时参加；
2.7.2本项目仅接受原厂商投标，即投标人须为所投整体解决方案的原厂商，如整体解决方案中涉及第三方软硬件设备，须提供相应原厂商的授权函或代理资质；
2.7.3投标人须按招标文件格式要求提供驻地机构承诺书、项目人员承诺书；（须提供加盖公章的彩色扫描件）
2.7.4投标人应遵守《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》、《通信工程建设项目招标投标管理办法》等相关规定；
3.
资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标文件将被否决。
4.
报名及获取招标文件
4.1 报名及招标文件获取时间:2018年7月9日至2018年7月16日（法定公休日、法定节假日除外），每日上午9时00分至11时30分，下午13时00分至16时30分（北京时间，下同）。
4.2 报名方式：
通过电话、或亲自到招标代理人处咨询项目信息、报名购买招标文件（地址见联系方式），投标人购买招标文件时应携带如下材料：
4.2.1 法人身份证明、法人身份证的复印件；
4.2.2 法人授权委托书、被授权人身份证的复印件；
4.2.3 企业法人有效的营业执照副本、组织机构代码证及税务登记证的复印件；
4.2.4 投标报名表；
4.2.5 保密承诺；
4.2.6 增值税专用发票开票信息（同时提供电子版）。
注：以上复印件或扫面件均加盖单位公章。
报名资料模版下载地址：
联通招标采购平台使用指南：
4.3
招标文件费用：每标包售价300元人民币，售后不退。
4.4 报名地点：
4.5 招标文件获取：投标人通过报名时提供的IPASS项目联系人账号在联通电力招标采购网的电子交易平台（https://www.cuecp.cn）上进行下载。
5.
供应商注册及IPASS办理
由于本项目采用电子招投标的方式，投标人须在2018年7月16日前完成联通内部供应商注册、购买iPASS电子证书及项目联系人绑定操作，否则将无法接收并下载电子招标文件。 由于投标人未及时完成相关电子操作所造成的后果，由投标人自行承担。
6.
递交投标文件的地点和截止时间
6.1
投标文件递交（上传）的截止时间为：2018年7月31日10时30分。
6.2
本次电子开标将于上述投标截至的同一时间在联通电力招标采购网的电子交易平台（https://www.cuecp.cn）上公开进行， 所有投标人均应当准时在线参加开标。
6.3
开标后，投标人须在联通电力招标采购网的电子交易平台（https://www.cuecp.cn）上对唱标信息进行确认。
6.4
本次招标采取电子招标形式，投标人参与投标的全过程应该按照本公告要求在联通电力招标采购网的电子交易平台(https://www.cuecp.cn）上进行，提交数据电文形式的投标文件（投标文件与报价文件应同时上传），招标人可拒绝投标人以其他形式提交的投标文件。
7.
电子招投标系统解密异常时的处理要求
7.1
投标人须在投标截止时间前完成上传电子投标文件及在系统中填写报价信息。为避免因系统故障导致投标人无法上传投标文件或无法正常解密投标文件，投标人应提前验证系统可操作性（建议在投标截止时间前三日进行验证。提醒：电子招标系统一般在每周六、日或节假日进行升级、维护等操作，各投标人应尽量避免在此期间进行上传标书等操作，尽早在投标截止日前上传标书文件）。若投标人无法上传投标文件请及时通知招标代理联系人与后台协助处理。
7.2 投标截止时间未完成电子投标文件上传的，视为撤回投标文件。投标截止时间后，电子投标文件无法上传。如投标人在投标截止时间未在系统中填写报价、未上传投标文件或上传的投标文件有缺漏，将可能导致投标被否决。
8.
发布公告的媒介
本次招标公告在招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com）、电力招标采购网（www.dlztb.com）、通信工程建设项目招标投标管理信息平台（txzb.miit.gov.cn）和联通电力招标采购网（http://www.chinaunicombidding.cn）上发布。
除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何招标采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的招标采购信息均为非法转载，均为无效。
9.
联系方式：
招 标
人：联合网络通信有限公司北京市分公司
地 址：北京市西城区复兴门南大街 6号
邮 编： 100032
联 系
人： 李先生
电 话： /
传 真： /
电子邮件： /
网 址： /
开户银行： /
账 号： /
招标代理机构：普天信息工程设计服务有限公司
地 址：北京市西城区新外大街28号C座4层
邮 编： 100080
联 系
人：黄超
电 话： 18612138381
传 真： 010-62684022
电子邮件：
huangchao1@potevio.com
网 址： www.potevio.com
开户银行：建设银行北京德胜支行
账 号： 11050161580000000128
| 发布单位 :北京市分公司 |