2018-2019年IT呼叫中心、ITSM、南网图档等系统维护
竞争性谈判公告
根据《南方电网有限责任公司非招标采购方式管理办法》、《云南电网有限责任公司非招标采购管理细则》等有关规定, 云南电力物资有限责任公司（以下简称：采购代理机构）受云南电网有限责任公司大理供电局委托（以下简称：采购人）对“2018-2019年IT呼叫中心、ITSM、南网图档等系统维护”项目采用公开竞争性谈判方式选定服务单位（以下简称：谈判申请人）。诚邀具备实施本项目能力，满足资格条件的单位参加。
一、项目信息
IT呼叫中心系统，是电网公司2012年统一建设的，用于供电局企业内部信息化服务客户呼叫应用平台，在本地设置有语音呼叫设备及录音设备。该应用系统是供电局内部信息化服务的基础平台，为企业it信息化服务提供电话支持及现场派单支持、服务回访等服务。
二、项目名称
三、招标编号：
四、资金落实情况：
五、服务内容、服务期限及服务要求等：
1.服务内容：IT呼叫中心系统，是电网公司2012年统一建设的，用于供电局企业内部信息化服务客户呼叫应用平台，在本地设置有语音呼叫设备及录音设备。该应用系统是供电局内部信息化服务的基础平台，为企业it信息化服务提供电话支持及现场派单支持、服务回访等服务。
2.服务期限：合同签订日起至2019年6月30日止。
3.服务要求：满足本项目“技术规范书”要求。
4.服务地点：大理州大理供电局。
5.标段划分：本项目不划分标段。
六、谈判申请人资格要求
1.本项目采取“资格后审”方式对谈判申请人进行资格审查。
2.谈判申请人必须满足以下资格条件：
(1)谈判申请人必须经工商行政管理部门登记注册的，具有独立法人资格并提供营业执照、组织机构代码证、税务登记证或三证合一证；
(2)谈判申请人必须具备ISO20000认证 、ISO27001认证、信息安全服务资质证书（安全工程类）；
(3)谈判申请人的维护服团队具备国内或国际IT相关认证；
(4)谈判申请人具备一般纳税人资格或能开具增值税专用发票；
(5)谈判申请人近三年，没有处于被责令停业，投标资格被暂停或取消，财产被接管、冻结、破产等状态；无禁止市场准入等情形；在南方电网有限责任公司、云南电网有限责任公司承包商资信档案中无不合格记录。
(6)本项目不接受联合体谈判。
七、竞争性谈判文件获取
1.本项目采购人通过南方电网公司电子商务系统（http://www.bidding.csg.cn）实施电子化招投标，按照电子交易平台技术要求，谈判申请人需完成南方电网公司电子商务系统供应商注册，凭系统账号、密码登陆南方电网电子商务系统，点击网站右上角【供应商登陆】进行申请报名及下载竞争性谈判文件,为避免耽误竞争性谈判文件的下载，请在竞争性谈判文件发售截止时间前2 天完成供应商注册报名，过期无法下载，需办理电子签章的谈判谈判申请人请提前办理数字证书。（南方电网公司电子商务系统技术支持热线：0871-63011000）。
按电子招标投标法有关规定和电子交易平台技术要求，凡有意参加投标
者，需先行完成系统登记注册和审核（具体见2016 年3 月1 日网站发布的南方电网公司供应商登记公告）。
供应商登记咨询电话：020-36620734、020-36620735
电商系统操作咨询电话：020-38122567、020-38122559
电话咨询时间：周一至周五 上午8:30-12:00,下午13:30-17:00
2.竞争性谈判文件费用：每套售价人民币肆佰元整（¥400.00元），售后不退，采用如下两种方式缴纳谈判文件费用：
①.电汇请直接转帐汇入以下账户：
收款单位名称：云南电力物资有限责任公司；
开户行名称：工商银行昆明市正义支行；
账号：2502012009020610146。
（注：1.购买谈判文件的单位，凭证上必须注明单位名称和项目名称；以私人账户汇款的也须注明单位名称和项目名称；2.需要开具增值税专用发票的单位，须提供须提供加盖单位公章的开户信息（名称、纳税人识别号、地址、电话、开户行及账号））
②.现场缴纳标书费的谈判申请人请持营业执照（加盖公章的复印件）、法定代表人证明书（原件）、法定代表人授权委托书（原件）、法定代表人或其委托代理人身份证（原件及复印件）到如下地点购买谈判文件：
出售地点：昆明市经济技术开发区春漫大道2号云南电力物资有限责任公司一楼招标服务部（302室）。
以上两个报名步骤投标人都需要登陆南方电网电子商务系统进行操作报名，谈判申请人必须在报名截止时间前将购买文件费回执单上传南方电网公司电子商务系统。最终以南方电网公司电子商务系统为准。
3.竞争性谈判文件发售时间：2018年07月10日至2018年07月13日09:00-17：00（北京时间）。
八、谈判响应文件递交
1、响应文件递交时间、地点
（1）谈判申请人应按照《南方电网电子商务系统操作手册》，通过“南方电网电子商务系统投标客户端”制作和上传投标文件。同时按谈判响应文件要求提交纸质投标文件（通过电子商务系统投标客户端生成的打印文件）。
（2）电商系统投标文件开始上传时间：2018年07月11日09时00分，截止时间：2018年07月17日09时30分。
（3）纸质版谈判响应文件（2份）需由法定代表人或委托代理人现场递交，递交截止时间：2018年07月17日09时30分（北京时间）。递交地点：云南省大理市漾濞路204号。
2、响应文件递交要求
谈判申请人在提交谈判响应文件的同时，必须交验下列证书、资料核验：
（1）企业营业执照一份（原件或盖公章的复印件）；
（2）法定代表人身份证明一份（原件）；
（3）法定代表人授权委托书（若委托）一份（原件，被授权人提供身份证原件校核）；
（4）谈判保证金进账单或电汇单复印件（验后不退）；
（5）本企业基本账户的开户许可证复印件（验后不退）。
3、响应文件不予受理情况
（1）逾期送达或未送达指定地点的。
（2）未通过正规渠道获取竞谈文件的谈判申请人，所提交的响应文件。
（3）如有谈判保证金要求，且谈判申请人未缴纳谈判保证金。
（4）通过公告规定以外的方式，如邮寄、传真、电子邮件等方式递交响应文件的。
（5）谈判申请人未按要求对响应文件进行填写、密封、标识等的。
九、发布公告的媒介
本次采购公告在《电力招标采购网》（网址：http://chinabidding.com.cn）、《南方电网有限责任公司阳光电子商务平台》(www.bidding.csg.cn)上发布，我公司对其他网站或媒体转载的公告及公告内容不承担任何责任。
十、联系方式
采 购 人：云南电网有限责任公司大理供电局
招标代理机构：云南电力物资有限责任公司
地 址：昆明市经开区春漫大道2号
邮 编：650501
联 系 人：肖先生
电 话：15925146797
十一、监督和投诉
1、谈判申请人和其他利害关系人认为本次采购活动违反法律、法规和规章规定的，有权向有关行政监督部门投诉。
违纪投诉电话：0871-63067455
业务投诉电话：0871-63067456