本招标项目为2018-2019年辽宁联通10198座席外包服务采购项目（招标编号：CULN-SQ-2018070001）,招标人为联合网络通信有限公司辽宁省分公司，招标代理机构为公诚管理咨询有限公司。项目资金由招标人自筹，项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。
一、项目概况与招标内容：
1.1项目规模：本项目采购的是沈阳滑翔现场10198座席外包服务，包括话务台席、sp及联通秘书业务受理、投诉处理、8890数据采编以及现场管理。预估总话务量：1541360次,预算金额约为227万元（不含税）。
1.2采购内容：按照10198现场的话务、投诉、业务受理等工作量，招标人提供人员，按照招标人制定的规则和要求，完成相关（包括话务台席、sp、联通秘书业务受理、投诉处理、8890数据采编以及现场管理）指标。
1.3项目预算：本项目预算金额为227万元（不含税）。
类别
座席外包结算上限金额（不含税）（元）
话务台席（话务量：每呼）
1.03
sp、联通秘书业务受理（每件）
1.42
投诉处理（每件）
8.07
8890数据采编（每件）
1.22
1.4服务期限：自合同签订之日起至2019年12月31日。
1.5实施地点：沈阳。
1.6标包划分：本项目不划分标包。
1.7中标原则：本次招标采用综合评估法；评标委员会依据投标人综合得分排名顺序推荐前2名为中标候选人。当出现多个投标人综合得分相同时，按照报价得分由高到低、技术得分由高到低、商务得分由高到低的顺序进行比较，确定排名顺序。
经过中标候选人公示无异议后，确定第一中标候选人为本项目中标人，若中标人放弃中标资格或被取消中标资格以及因自身原因或者不可抗力不能履行合同的，将按评标委员会提出的中标候选人名单排序依次确定其他中标候选人为中标人。
若全部中标候选人放弃中标、因不可抗力不能履行合同、不按招标文件要求提交履约保证金，或者被查实存在影响中标结果的违法等情形，不符合中标条件的，招标人将重新招标。
1.8最高限价：本项目最高限价详见1.3项目预算中座席外包结算上限金额，如报价超出最高限价，将导致投标被否决。
二、投标人资格要求
2.1投标人是在中华人民共和国境内注册的企业法人，具有独立承担民事责任的能力，注册资金不少于人民币1000万元或者等值货币(按照人民银行在文件递交当日公布的汇率中间价换算)；
2.2投标人须为增值税一般纳税人；
2.3投标人须具有2016年至今劳务承包服务或呼叫业务外包经验案例（须提供合同关键页或框架协议关键页+订单或结算单或对应的发票，模糊无法辨别的合同不予计算）；
2.4投标人须承诺具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（须提供2015年及2016年第三方出具的财务审计报告），未处于被责令停业、财产被接管、冻结、破产状态，具有良好的供应商支持系统，具有履行合同所必需的资金、设备及专业技术支撑能力，在近三年无违法经营记录，具备法律法规所规定的其他条件；
2.5投标应在沈阳市具有总公司/分支机构或办事处，具备沈阳市本地化服务能力（需提供房屋购买或租赁合同）；不接受异地接续服务；若暂不具有总公司/分支机构或办事处需承诺中标后15日内在沈阳市建立派驻机构；
2.6投标人应具备承担本项目的能力，必须具有独立订立合同的权利，能够直接作为卖方与买方签订服务合同；
2.7法定代表人为同一人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司，不得在本项目招标中同时参加；
2.8本次招标不允许联合体投标，不接受代理商，不允许转包；
2.9投标人应遵守《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》；
**※潜在投标人为满足以上条件，提供虚假证书或信息的，一经查实，已中标的将取消其中标资格。**
三．资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容详见招标文件第五章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标文件将被否决。
四．招标文件的获取
4.1招标文件获取时间: 2018 年7月13日
17 时00分至 2018 年7月18日 17 时00分。
4.2招标文件获取方式：请有意向的潜在投标人登录网站http://www.dlztb.com/file/upload/zbwj/goudian/loginForETTP.jhtml 进行项目报名并购买招标文件，登陆-﹥项目参与-﹥寻找商机-﹥我要参与-﹥加入购物车-﹥结算，潜在投标人须在招标代理机构审核通过后在“我参与的项目”中下载招标文件，所下载招标文件为.megp格式，潜在投标人须在网站右上角下载中心下载“联通电子招投标平台投标文件制作系统”，安装该驱动程序，并以此打开.megp格式招标文件。（具体情况可联系招标代理机构项目负责人;投标人须在此平台注册成为“联通供应商”，且下载招标文件后才可参与投标）
。
4.3招标文件费用：每套售价500元人民币，售后不退。请通过关注微信公众号“公诚招标”（微信号gcbidding）,选择“微信报名”输入项目名称关键字查找到本项目，来完成资格预审文件/招标文件的购买。微信报名所需上传材料：
（1）单位营业执照扫描件（加盖公章）；
（2）单位介绍信或法人证明书或法定代表人授权委托书扫描件。
注：微信操作仅为购标付款操作，潜在投标人须同时按4.2操作电子投标报名完成项目报名。
五．投标文件的递交
5.1 纸质投标文件的递交：递交纸质投标文件的截止时间（即投标截止时间）为：
2018年8月6日 10 时 30 分，投标文件递交地点：沈阳市和平区十一纬路82号沈阳科技大厦1510室。
5.2 电子投标文件的递交：电子投标文件通过联通电子招标投标交易平台（新平台）（以下简称平台）“http://www.dlztb.com/file/upload/zbwj/goudian/loginForETTP.jhtml”上传递交，投标截止时间为:同纸质文件递交截止时间一致。
5.2.1本项目招标在“平台”线上与线下同时进行，因招标人平台系统故障导致投标人无法上传投标文件的，或当电子投标（文件编制、打包、上传等）操作出现异常时,应在投标截止日前及时联系系统支撑人员解决。（提醒：平台一般在每周六、日或节假日进行升级、维护等操作，各投标人应尽量避免在此期间进行上传标书等操作）。投标人在投标截止日前尽早试上传投标文件，来检测投标人是否能正常上传文件, 在投标截止时间前，投标文件可重复修改、上传，且以最后一次上传的内容为准。
5.2.2未按时递交纸质投标文件或者未按时上传电子投标文件的，投标无效。若在投标截止时间仍未上传电子投标文件，纸质版投标文件不予接收，已接收的纸质版文件予以退还。
5.2.3上传平台的电子投标文件与纸质投标文件内容不一致时，以电子投标文件为准。
5.3 本项目将于上述同一时间、地点进行开标，招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人或者其委托的代理人准时参加。
5.4 出现以下情形时，招标人/招标代理机构不予接收投标文件：
5.4.1逾期送达或者未送达指定地点的；
5.4.2未按照招标文件要求密封的；
5.4.3未按照本公告要求获得本项目招标文件的。
六、发布公告的媒介
6.1本招标公告同时在电力招标采购网(http://www.dlztb.com)、联通电力招标采购网（http://www.chinaunicombidding.cn）及招标投标公共服务平台（网址：http://www.cebpubservice.com/）上发布。
6.2除上述三家媒介之外我公司不会在其他任何网站、论坛等媒体上发布该项目公告，对于非法转载、篡改招标信息内容的组织或个人，我公司保留追究其法律责任的权利。
6.3请各投标人提高警惕，不要向其他组织、个人支付相关款项，避免上当受骗。投标人由此而造成的经济损失，我公司不承担任何责任。
七、电子招投标要求
7.1投标人须在招标公告要求的报名截止时间前完成辽宁联通内部供应商注册流程；同时须购买iPASS电子证书，并完成数字证书绑定操作，否则将无法参加本项目投标（已购买过的无需重复购买），详见《iPASS自服务系统采购平台证书办理指南》等。
7.2投标人可在联通电力招标采购网(http://www.chinaunicombidding.cn）公告附件中下载《投标人操作手册》，以下内容为新电子招投标交易平台相关的客服电话及邮箱：
iPASS问题咨询解决（中网客服）
电话：010-60844066
合作方门户电话：010-67882255-3-8-2
新电子招投标交易平台电话：010-67882255-3-3-2
新电子招投标交易平台项目组邮箱：hqs-ettp-man@chinaunicom.cn
八、联系方式
招 标 人：联合网络通信有限公司辽宁省分公司
详细地址：沈阳市和平区市府大路157号
联系人：隋先生 024-22802642
招标代理机构名称：公诚管理咨询有限公司
详细地址：沈阳市和平区十一纬路82号沈阳科技大厦1508室
招 标 师：于永飞
项目负责人：郑乐 15524380305
电子邮件：15524380305@163.com
售卖标书联系人：张培楠 15040065233
开户行：中信银行广州花园支行
开户名：公诚管理咨询有限公司
帐 号：3110910037671808900
招标代理机构：公诚管理咨询有限公司
2018年7月13日
| 发布单位 :辽宁省分公司本部 |