1．招标条件
本招标项目为（2018年联通渭南市分公司第三方外呼单位采购（第二次）、招标编号：SXMX-Z-WZ-18-059-A），招标人为 联合网络通信有限公司渭南市分公司 ，招标代理机构为 四川铭信工程招标咨询有限公司 。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。
2．项目概况与招标范围
2.1 招标范围：第三方电话外呼服务外包。
2.2 项目规模：预估投资额约不含税100万元人民币。
2.3 服务地点：渭南市西五路联通附二楼办公区
2.4采购结果执行周期：2年
2.5 标包划分：本项目不划分标包。
2.6 本项目设置最高投标限价，详见招标文件报价表（投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。）
本项目报名或投标文件递交截止时，投标人数量不满足
3个的，本项目招标失败。
3．资格要求
1、证照要求：服务商必须是在中华人民共和国依法注册的、具有独立法人资格的、有能力提供本次招标服务的供应商。持有工商行政管理部门核发的法人营业执照、组织机构代码证、税务登记证，应在有效期内如已经办理三证合一，须提供载有统一社会信用代码的营业执照。
2、税务要求：投标人承诺中标后能开具增值税专用发票。
3、信誉要求：服务商声明自2016年1月1日至投标日没有以下情形：
1）处于被责令停业，投标资格被取消，财产被接管、冻结、破产状态；
2）围标串标、弄虚作假骗取中标和严重违约及重大工程质量问题；
3）存在重大安全责任事故和廉政责任；
4）存在诉讼或仲裁情况，中标后可能影响合同履行的；
除以上情形外，不存在其他违法、违规行为，以及中标后可能影响合同履行的情况。
4、回避原则：服务商不得与为此项目提供咨询服务的公司及其附属机构有关联关系，不得与招标代理机构存在隶属关系、控股关系及其他利益关系。
5、服务商关系审核：服务商之间如存在单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系，不得同时参加划分标段的同一标段或未划分标段的同一招标项目投标，否则相关投标均无效。
6、投标方式要求：本次不接受联合体投标。
7、经营范围：包括通信业务代理、外包服务。
8、业绩要求：具备呼叫中心运营经验，提供正在履行的类似服务合同（复印件）至少一份及与该合同对应的连续6个月的业务结算单及发票存根复印件。
9、人员要求： 投标人承诺中标后提供全程全职驻场本地运营管理团队，客服热线基础业务团队人员5人以上；互联网服务及回访外呼等业务团队人员3人以上 ,专职外呼服务人员团队。所录用的人员必须满足大专及以上学历，年龄40周岁以下，具备良好的沟通表达能力，熟悉计算机办公软件操作及手机应用等素质要求。必须提供服务人员学历证复印件、身份证复印件等证明文件加盖公章。根据技术规范书要求，投标人须配置至少一名管理人员，负责数据统计、质量检查、业务培训，负责所有驻场人员的管理，提供人员名单联系方式及人员劳动合同。
10、座席要求：投标人承诺中标后提供必须满足基本座席要求，即不低于本地10个固定外呼人工自动呼叫，提供承诺书，并加盖单位公章。
11、设备要求：投标人需使用电话营销人工自动呼叫或AI智能系统，具备外呼数据处理及安全管理能力。（需提供人工自动呼叫或AI智能系统购置或租用协议（或发票）复印件并加盖公章,若外呼系统为自主研发的，应提供相应的软件著作权证明材料复印件并加盖公章）。
12、其他要求：投标人不能是虚拟运营商，不能是陕西省内其他基础运营商的战略合作伙伴 （投标单位需要提供承诺书）。
4．招标文件的获取（发售电子版招标文件）
4.1 投标报名交费时间: 2018年
8 月 28 日至 2018 年 9 月 3 日，每日上午 9 时至下午 17 时（北京时间，下同）。
4.2 投标报名交费方式：仅接受公对公账户支付，不接受个人转账。支付时请注明招标编号、项目名称（简写）及投标人名称。
开 户 名：四川铭信工程招标咨询有限公司
地址：四川成都市高新区高朋大道21号
开户银行：成都银行玉林南路支行
帐号：21022003215490000015
招标文件每套售价人民币肆佰元（￥400.00）整，售后不退。
标书销售处电话：029-81297885 邮箱：mxzbsx@163.com
联系人：谢女士
4.3招标文件获取方式：
4.3.1由于采用电子招投标, 投标人需在投标报名交费时间截止时间前完成联通内部供应商注册、购买新版iPASS电子证书或旧版iPASS电子证书升级并进行项目联系人绑定操作，否则无法进行报名，由于投标人未及时完成相关电子操作所造成的后果，由投标人自行承担。供应商注册流程与iPASS电子证书相关流程请登陆联通合作方自服务门户（https://www.cuecp.cn）进行操作。
4.3.2投标人登陆联通合作方自服务门户网站（https://www.cuecp.cn/portal/index.jhtml）或联通电力招标采购网（http://www.chinaunicombidding.cn/jsp/cnceb/web/index_parent.jsp）→电子招标投标交易平台（new），进入平台后选择项目参与→寻找商机→检索意愿参与的招标项目→选择我要参与进入购标申请环节，上传电汇单据扫描件，招标代理机构登记信息并核查到款后，开放下载招标文件权限，投标人下载招标文件后才可参与投标。
5．投标文件的递交
本项目须递交电子投标文件与U盘投标文件。
5.1 U盘投标文件的递交：递交U盘投标文件截止时间（即投标截止时间，下同）为 2018年 9月 18 日
9 时 30 分，投标文件递交地点：陕西省西安市高新区科技五路数字大厦8楼800室。
5.2 电子投标文件的递交：电子投标文件通过iPASS证书上传至“电子招标投标交易平台（new）”递交，投标截止时间为2018年 9月 18 日 9 时 30 分。
本项目开标、评标以电子投标文件为准。如因“电子招标投标交易平台（new）”的系统原因无法正常开标、评标，则延期等待系统恢复正常。
5.3 本项目将于上述同一时间、地点进行开标，邀请投标人的法定代表人或其委托代理人准时参加。
5.4 出现以下情形之一时，招标人/代理结构不予接收投标文件：
5.4.1 逾期送达或者未送达指定地点的；
5.4.2 未按招标文件要求密封的；
5.4.3 未按本公告要求获得本项目招标文件的。
5.5 联通电力招标采购网供应商注册、帐号密码遗忘、合作方门户网站使用等问题，请拨打010-67882255转3-8-2 。IPASS业务问题，请拨打
010-60844066，根据语音提示按“2”键。
6．发布公告的媒介
6.1 本次招标公告或公告的修改、补充同时在招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com/）电力招标采购网（www.dlztb.com）、通信工程建设项目招标投标管理信息平台（txzb.miit.gov.cn）、联通电力招标采购网（www.chinaunicombidding.cn）上同时发布，其他媒介转载无效。
6.2 除上述四家媒介之外我公司不会在其他任何网站、论坛等媒体上发布该项目公告，对于非法转载、篡改招标信息内容的组织或个人，我公司保留追究其法律责任的权利。
6.3 请各申请人提高警惕，不要向其他组织、个人支付相关款项，避免上当受骗。申请人由此而造成的经济损失，我公司不承担任何责任。
7．联系方式
招 标 人：联合网络通信有限公司渭南市分公司
地
址：陕西省渭南市朝阳路西段联通渭南市分公司
联 系 人：杨女士
电
话：15619134516
招标代理机构：四川铭信工程招标咨询有限公司
地
址：陕西省西安市高新区科技五路8号数字大厦8楼
联 系 人：陈先生
电
话：15619286617
电子邮件：mxzbsx@163.com
| 发布单位 :渭南市分公司 |
