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2018年联通唐山市分公司营业外呼坐席外包采购招标

   日期:2018-09-06     浏览:1    
核心提示:2018年联通唐山市分公司营业外呼坐席外包采购,有供应商发弃标函,潜在投标人不足3个,本次招标失败。本招




2018年联通唐山市分公司营业外呼坐席外包采购,有供应商发弃标函,潜在投标人不足3个,本次招标失败。

本招标项目为(2018年联通唐山市分公司营业外呼坐席外包采购(二次)、招标编号:HBTSLT-2018017-2),招标人为联合网络通信有限公司唐山市分公司,招标代理机构为山东众信招标有限公司。项目资金由招标人自筹,资金已落实。项目已具备招标条件,现进行公开招标,有意向的潜在投标人(以下简称投标人)可前来投标。

1.项目概况与招标内容

1.1 项目概况

本项目为联通唐山市分公司营业外呼坐席外包的采购。

1.2 招标内容

1)外包范围及内容:营业厅营业外呼坐席为客户提供电话外呼回访、外呼用户维系、外呼用户营销、到期用户提醒、业务咨询办理、用户投诉处理等服务。

2)招标方提供现有营业外呼坐席场地(话务区、业务受理区、咨询区、销售区、休息、更衣室)、外呼设备等供外包公司使用。

3)外包形式

投标方负责组织人员利用现有外呼坐席、设备,完成招标方制定的各项指标并执行相应的考核标准。(非中标方人员的各项工作量,不计入考核结果与结算。)

1.3 本项目设置最高投标限价:

有效外呼数(以20s以上呼通数计算):最高限价1元/笔;

外呼成功落单量按照外呼成功落单业务数量及不同业务种类单价标准进行核算:移网业务最高限价35元/户,宽带业务最高限价50元/户,冰激凌业务(含融合)最高限价100元/户;

业务受理笔数,最高限价10元/笔。

投标人投标报价高于最高投标限价的,其投标将被否决。

2.投标人资格要求

1、潜在投标人具有独立法人资格,法人营业执照具有相应营业范围,依法纳税合法经营者,注册资金100万元以上;

2、潜在投标人必须为增值税一般纳税人,并提供相关证明文件原件,能按照招标方要求时间开具增值税专用发票;

3、潜在投标人具备省级(省通信管理局)及以上行业主管部门核发的增值电信业务经营许可证;

4、潜在投标人应具有良好的银行资信,无处于被责令停业,财产被接管,冻结,破产状态;

5、潜在投标人具有良好的信誉与服务保障能力,未受行政主管部门处罚,无呼叫中心或电信运营内不良记录;

6、潜在投标人应遵守有关法律法规和相关政策,且近三年无重大违法记录。本项目不接受在“全国企业信用信息公示系统”中列入“经营异常名录(处理期内)”或“严重违法企业名单(处理期内)”的企业的投标申请,并提供网站查询截图及承诺书,将通过“全国企业信用信息公示系统”查询验证;

7、本项目不允许转让、转包;

8、本项目不接受联合体投标;

9、潜在投标人应合法运作并独立于招标人及招标代理机构;法定代表人为同一人的两个及两个以上法人,母公司、全资子公司及其控股公司,不得同时参加本项目(或本标段/标包)投标;要求投标人提供公司股东构成等相关材料,并提供“全国企业信用信息公示系统”网站查询截图及承诺书,将通过“全国企业信用信息公示系统”查询验证;

10、本项目不接受列入联通供应商黑名单的企业参与;

11、潜在投标人须具备支撑联通电子商城运营能力。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审,资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”,凡未通过资格后审的投标人,其投标将被否决。

4.招标文件的获取

4.1 电子版招标文件获取

4.1.1招标文件获取时间:2018年9月5日至2018年9月10日(法定公休日、法定节假日除外),每日上午8时30分至11时30分,下午13时00分至17时00分(北京时间,下同)

4.1.2 招标文件获取方式

请登录联通合作方自服务门户网站(https://www.cuecp.cn)“电子招标投标平台”。潜在投标人即可在系统上自助购买招标文件(第一步流程:“项目参与-寻找商机-供应商填写购标申请内容,上传标书要求的购标资格文件-点击加入购物车”;第二步流程:“项目参与-我的购物车”,进入购标支付页面,并上传电汇单据扫描件)。招标代理机构确认购标申请之后,潜在投标人即可下载招标文件。

4.1.3 由于本项目采用电子招标,需在招标公告要求的报名截止时间前在联通合作方自服务门户网站 (https://www.cuecp.cn/) 完成联通内部供应商注册,否则将无法进行招标文件购买(详见“供应商服务-iPASS自服务”)。由于潜在投标人未及时完成相关电子操作所造成的后果,自行承担。

4.1.4招标文件每标段售价400元人民币,售后不退。(请按下面公布账号进行汇款、转账,不接受现钞)

账户名称:山东众信招标有限公司

开户行名称:招商银行济南经七路支行

账号:531905182510901

开户行代码:308451028054

4.1.5招标文件如需邮寄,需要以书面形式通知招标代理机构。招标代理机构在收到招标文件费用后 3 日内寄出,邮寄费用由投标人承担。

4.1.6 电子平台报名完成之后,将附件1:领取招标文件登记表填写规定内容,签章扫描后发邮件至sdzxzbzm@126.com。(提供填写内容后可编辑版本及扫描件,同时在邮件备注开发票类型)

5.投标文件的递交

5.1纸质投标文件的递交:递交纸质投标文件的截止时间(即投标截止时间)为:2018年9月26日14时00分,投标文件递交地点:唐山市新华西道11号信息大厦西裙楼4楼微信室(可从营业厅上二楼,步行四楼)

5.2电子投标文件的递交:上传投标文件的截止时间(即投标截止时间)为:2018年9月26日14时00分,上传网址:联通电子招标投标交易平台。

5.3本项目将于上述同一时间、地点进行开标,投标人在网上用IPASS进行签名确认开标结果。

5.4未按时递交纸质投标文件或未按时上传电子投标文件的,投标无效。当电子投标(文件打包、上传、解密异常)操作出现异常时,应及时联系系统支撑人员解决。若在投标截止时间之前仍未解决,在开标现场投标人须提供在投标截止时间之前进行投标操作出现异常的证明材料,经电子招标投标后台确认为系统原因后,则该投标人的投标文件以纸质投标文件为准,电子投标文件同时失效。

5.5 出现以下情形时,招标人/代理结构不予接收投标文件:

5.5.1逾期送达或者未送达指定地点的;

5.5.2未按招标文件要求密封的;

5.5.3未按本公告要求获得本项目招标文件的。

6.样品的递交

6.1 样品递交的时间、地点:
/ 。

6.2 检测相关费用:
/ 。



7.发布公告的媒介

本招标公告同时在电力招标采购网(www.chinabidding.cn)、联通电力招标采购网(www.cuecp.cn)上发布,其他媒介转载无效。

8.联系方式

招标人:联合网络通信有限公司唐山市分公司

地址:唐山市新华西道11号信息大厦



招标代理机构:山东众信招标有限公司

河北办事处地址:石家庄市桥东区滨江优谷702703

联系人:赵猛、郝伟平

电话:18630194888、18630194666

电子邮件:sdzxzbzm@126.com


招标代理机构:山东众信招标有限公司


日期:2018年9月5日






发布单位 :唐山市分公司
相关附件:
附件1-附件1:领取招标文件登记表.docx[下载]
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