2018年卡业务事业部服务运营支撑项目二期招标公告
1. 项目概况与招标内容
1.1 项目概况：
根据卡业务事业部发展要求相关业务支撑服务情况，本次采购主要包括以下服务支撑内容：
（1）OTA卡业务运营支撑工作
OTA卡业务省分业务运营支撑：OTA卡业务省分落地工作；创新业务拓展工作。
OTA卡业务省分活动推广支撑：OTA卡业务省分落地活动策划、方案制作；省分套餐推广活动执行；日常及节日等节点的运营活动执行；线上线下活动支撑；
OTA卡业务省分客服问题处理：客服系统日常运营支撑；客户服务质量监控；客户服务质量专题分析；省分客服问题处理。省内投诉及全国投诉处理中心发来的电子工单处理、流转、监督工作。日常客服统计工作。
（2）WO+平台运营支撑。
WO+平台运营支撑:负责支撑WO+能力平台日常运营。包括平台各项流程功能的日常可用性巡检和平台体验优化方案的输出和支撑；提供能力接入，合作伙伴管理，省分对接，计费结算工作。根据业务资源策划执行线下、线上活动。
WO+平台客服运营支撑：完成一级客服系统日常运营支撑；客户服务质量监控；客户服务质量专题分析；省分客服问题处理。
WO+平台线上活动支撑：负责支撑话费购微信公众号的日常运营，包含网络素材、图文推送发布、数据分析以及公众号后台建设，根据业务资源策划并执行节日线上活动。
电影营销宣传支撑：结合WO+计费能力，组织电影营销活动、联通品牌电影点映专场、明星见面会，配合电影IP在校园、联通营业厅等线下渠道开展推广活动，扩大wo+能力开放平台品牌影响。
（3） WO+梦工厂日常运营支撑。
WO+梦工厂公众号运营支撑：负责支撑WO+梦工厂公众号的日常运营，包含网络素材、图文推送发布、数据分析以及公众号后台建设。
WO+梦工厂渠道拓展：联系拓展第三方资源，结合资源策划并执行节日等节点运营活动。协调第三方商户资源，满足短信、语音需求。
1.2 招标编号：2018KDZX-ZB-GC-0010
招标代理机构编号：09-02-04A-2018-D-C07067
1.3 招标内容：
1.3.1 采购预算为：2,783,018.87元（不含税）。
1.3.2 投标限价：本项目设置最高投标限价为2,783,018.87元（不含税）。
1.3.3 技术要求：详见招标文件“第五章 技术标准和要求”。
1.3.4 服务期限：自合同签订之日起至2018年12月31日。
1.3.5 实施地点：北京。
1.4 本项目不划分标包。
1.1 项目概况：
根据卡业务事业部发展要求相关业务支撑服务情况，本次采购主要包括以下服务支撑内容：
（1）OTA卡业务运营支撑工作
OTA卡业务省分业务运营支撑：OTA卡业务省分落地工作；创新业务拓展工作。
OTA卡业务省分活动推广支撑：OTA卡业务省分落地活动策划、方案制作；省分套餐推广活动执行；日常及节日等节点的运营活动执行；线上线下活动支撑；
OTA卡业务省分客服问题处理：客服系统日常运营支撑；客户服务质量监控；客户服务质量专题分析；省分客服问题处理。省内投诉及全国投诉处理中心发来的电子工单处理、流转、监督工作。日常客服统计工作。
（2）WO+平台运营支撑。
WO+平台运营支撑:负责支撑WO+能力平台日常运营。包括平台各项流程功能的日常可用性巡检和平台体验优化方案的输出和支撑；提供能力接入，合作伙伴管理，省分对接，计费结算工作。根据业务资源策划执行线下、线上活动。
WO+平台客服运营支撑：完成一级客服系统日常运营支撑；客户服务质量监控；客户服务质量专题分析；省分客服问题处理。
WO+平台线上活动支撑：负责支撑话费购微信公众号的日常运营，包含网络素材、图文推送发布、数据分析以及公众号后台建设，根据业务资源策划并执行节日线上活动。
电影营销宣传支撑：结合WO+计费能力，组织电影营销活动、联通品牌电影点映专场、明星见面会，配合电影IP在校园、联通营业厅等线下渠道开展推广活动，扩大wo+能力开放平台品牌影响。
（3） WO+梦工厂日常运营支撑。
WO+梦工厂公众号运营支撑：负责支撑WO+梦工厂公众号的日常运营，包含网络素材、图文推送发布、数据分析以及公众号后台建设。
WO+梦工厂渠道拓展：联系拓展第三方资源，结合资源策划并执行节日等节点运营活动。协调第三方商户资源，满足短信、语音需求。
1.2 招标编号：2018KDZX-ZB-GC-0010
招标代理机构编号：09-02-04A-2018-D-C07067
1.3 招标内容：
1.3.1 采购预算为：2,783,018.87元（不含税）。
1.3.2 投标限价：本项目设置最高投标限价为2,783,018.87元（不含税）。
1.3.3 技术要求：详见招标文件“第五章 技术标准和要求”。
1.3.4 服务期限：自合同签订之日起至2018年12月31日。
1.3.5 实施地点：北京。
1.4 本项目不划分标包。
1.5 采购方式：公开招标。
上述发布时间内，在电力招标采购网www.dlztb.com网站注册查看本招标公告并填写购买招标文件登记表（加盖投标人公章，见招标公告附件）
联系人:马工
电话：010-51957412-53310966
手机:17746587250.18701298819.
邮箱地址:1051008819@qq.com
相关附件：附件1.公告.docx
附件2.申请登记表.docx
在线qq:1051008819(添加备注：单位名称+联系人+手机号）