省:云南:中国移动云南公司2017-2018年客户满意度调查采购项目_比选公告

本项目为中国移动**公司****-****年客户满意度调查采购项目，采购人为登陆后可见，采购代理机构为登陆后可见。项目资金由采购人自筹，并已落实。项目已具备采购条件，现进行公开比选，具有服务能力的供应商均可前来报名。

1.1项目名称：中国移动**公司****-****年客户满意度调查采购项目

1.2项目编号：登陆后可见

1.3项目实施地点：登陆后可见

1.4服务内容：

登陆后可见意度调查服务，主要包括：

（1）常态化感知指标考核调研支撑；

（2）关键指登陆后可见

（3）分公司帮扶指导；

（4）不满意客户识别及关怀；

（5）专题登陆后可见

（6）多种调登陆后可见

（7）项目期间涉及的相关数据的统计分析支撑。

每年短问卷外呼成功样本不少于登陆后可见个，保障每月每个县至少50个样本；每年长问卷外呼成功样本不少于****个。

1.5服务期限：登陆后可见

1.6是否为框架采购：登陆后可见

1.7标包划分：登陆后可见

1.8中选候选人数量：本项目登陆后可见，依法确登陆后可见。

包段 产品名称 产品单位 需求数量
包1	客户感知评估（省级）	项	1.00

本次比选资格审查方式为资格后审。应答人应全部满足下列资格要求：

（1）应答人具备有效的企业营业执照、组织机构代码证和税务登记证（或“三证合一”后的营业执照），在人员登陆后可见，具备税登陆后可见，能开具登陆后可见。如是分支机构，则须提供具备独立法人资格的上级机构授权证明；注册资金不少于人民币100万元（以上资登陆后可见，若注册资金为外币，则以资登陆后可见）；

（2）应答人应出具书面承诺书，承诺近三年内在经营活动中无违法、违规记录，申请投标（比选）产品或服务未在使用过程中出现过重大质量问题且未妥善解决的或不存在以往中标（中选）后提供的产品或服务不符合技术要求或有不良记录。企业信誉和业绩良好，没有处于财务被接管、冻结、破产状态，没有处于应答、投标禁止期内。采购人在今后项目实施过程中保留核查和追责权力。一经发现与承诺内容不符的情况，采购登陆后可见，并要求赔偿采购人采购过程所造成的损失；

（3）应答人财务状况良好，必须提供近两年（201登陆后可见，则需提登陆后可见）的会计登陆后可见

（4）有依法登陆后可见（需提供登陆后可见）；

（5）营业执照上的经营范围须包含咨询或调研类；

（6）公司经营业绩年限达到5年或5年以上；

（7）应答人****、****两年内具备一项及以上省级或直辖市范围内服务咨询研究或满意度调查研究项目等同类项目经验，并且需登陆后可见（以合同实施年份为准，需提供登陆后可见（必备）、发票复印件）；

（8）项目团队要求：应答人登陆后可见，由项目总监担任登陆后可见，组员为研究员及以上，组员不得低于3人，同时要求项目期间现场驻点至少1人支撑数据汇总与统计分析。

（9）具有投登陆后可见，或具有登陆后可见，或法定登陆后可见，不得同时提出应登陆后可见

（10）本次项目不接受联合体应答。

3.1 ***上发售电子版比选文件，不再出售纸质比选文件。比选文件售卖时间为登陆后可见2时00分至登陆后可见7时00分（**时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登***（登陆后可见

***提供操作手册，潜在供应商根据操作手册进行注册、报名、下载比选文件。

3.2 报名通过的供应商登录系统进行比选文件的购买，比选文件每套售价人民币 贰佰 元（￥ 200元）整。

注意： 无论比选文件是否收费，经采购人审核报名通过的供应商，请务必在 比选文件售卖截止时间前 登***，进入“招投标操作”界面，选择比选项目进行比选文件购买操作；否则将无法正常应答。

3.3 供应商针对供应商注册、报名、CA证书办理、网上应答操作等相关业务的咨询，请直接拨***技术支持联系电话，详见系统“技术服务”专区。

3.4 供应商登陆后可见，并使用登陆后可见。CA证书具体办理流程参***下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。

4.1 纸质应答文件递交的截止时间（应答截止时间，下同）为：****年04月10日09时30分；地点：**省**市广福路中段中国移动大楼（前福路2号）二楼会议室；电子应答文件通***提交，截止时间同上。本次开标将于上述应答截止的同一时间、同一地点进行，供应商的法定代表人或其委托的授权代理人应准时参加。

4.2 逾期送达或者未送达指定地点的纸质应答文件，逾期提交或者未提交电子采购与招标投标系统的电子应答文件，以上各种情况均为无效应答，采购人不予受理。当电子应答文件出现应答异常时，应及时联系系统支撑人员解决。若在应答截止时间之前仍未解决，在开标现场供应商须提供 在应答截止时间之前进行应答操作出现异常的 证明材料，如 至少3张不同操作步骤（包含上传、加密、提交操作）的系统桌面的全幅截图 ，并经采购人确认，则该应答人的应答文件以纸质应答文件为准，电子应答文件同时失效。采购人有权对应答人提供的证明材料进行核实，如果发现应答人提供虚假信息，将追究提供虚假信息的责任。

5.1 供应商登陆后可见，按4.1要求地点递交纸质应答文件。

5.2 当供应商电子应答文件应答正常时，应答、评审以电子应答文件为准。

5.3 当供应商电子应答文件开标解密异常（包括价格、技术、商务等）时，开标、评审环节该供应商以纸质应答文件为准。当供应商电子应答文件只有应答价格异常时，开标环节该供应商以纸质应答文件的报价为准，后续评审时该供应商以电子应答文件的技术、商务文件为准。

注1：供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。

注2：供应商在应答截止时间之前可以多次提交电子应答文件，后一次提交的文件将自动替换前一次的文件，且前一次提交的文件将彻底删除。

注3：供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。

本次比选公***(登陆后可见

采购人：登陆后可见

采购人地址：**省**市广福路中段广福商业中心全球通大厦

采购代理机构：登陆后可见
代理机构地址：登陆后可见
邮编：登陆后可见
联系人：登陆后可见

陈女士 登陆后可见
邮箱：登陆后可见

登陆后可见

我公司登陆后可见：***(登陆后可见

9.1供应商在应答过程***平台操作问题，可联系技术支持，联系方式： 登陆后可见

9.2请将比选文件费用以转账的形式转至支付宝账号（登陆后可见请备注单位名称）。转账成功后请及时与招标代理机构(登陆后可见)联系。

采购人/招标代理机构：登陆后可见/登陆后可见