信元公众信息发展有限责任公司于2016年起逐步承接中国电信全网性SP客服工作，并已经按计划在陕西、云南、福建开展了试点，取得了初步成果。
1.2 招标内容
为实现集中客服模式的全国落地推广，为业务健康良性发展提供有效助力，现需要为各省集中客服的落地提供支撑服务，并开展日常沟通、常见问题处理，服务质量监督抽查等工作，以保障全国集中客服工作的快速、稳定、有序运行。
1.3 本项目不划分标包。
1.4 本项目设置最高投标限价为：334.89万元（不含税），投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。
2.1 投标人基本资格要求
2.1.1 投标人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。投标人应具有良好的银行资信和商业信誉。注册资本或开办资金应不低于400万元人民币（如注册资本或开办资金为其他外币的，按照投标文件递交截止之日中国人民银行公布的银行间外汇市场人民币汇率中间价折算为等值人民币）。
2.1.2 投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加本投标。
2.1.3 本次招标不接受联合体投标。
2.1.4 本次招标不接受代理商投标。
2.2 投标人不得存在下列情形之一
（1） 为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2） 被责令停业或破产状态的；
（3） 被暂停或取消投标资格的；
（4） 财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；
（5） 在最近三年内骗取中标情形的；
（6） 在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的；
（7） 在与中国电信或其他电信运营商合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的；
（8） 相关产品在中国电信或其他电信运营商出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的；
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本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标文件将被否决。
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招标文件的获取
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4.1 招标文件获取时间: 2017年7月21日至2017年7月27日（法定公休日、法定节假日除外）
