客户服务中心数据报告优化制作招标公告

2.1项目概况：本项目拟通过梳理广东电网客服中心当前业务报告，结合对信息可视化相关理论、方法和模式的研究，分析报告的优缺点，采用互联网的思维与表现方式，对客服中心常规报告与专题报告的视觉效果、可读性、专业性提出优化方案，深化报告展示的逻辑和内容，提高报告生成效率。

具体工作内容包括：一是开展现状调研与需求分析。收集并评估广东电网客服中心当前业务报告，了解广东电网客服中心对于业务报告的需求和期望，明确此项目需要解决的问题。二是进行案例分析，选取公共事业和服务行业中优秀的业务报告进行研究，为客服中心的业务报告优化提供启示与借鉴。三是引进先进的报告展示工具，为客服中心的常规报告形成优化方案，并形成模板。四是对客服中心的业务数据进行深入挖掘，形成专题业务报告的研究思路和制作模板。

2.2标的清单及分包情况如下

(三)     投标人资格要求

(四)     招标文件获取

4.1 招标文件获取流程

本项目招标人通过中国电力招标采购网（登录网址：www.dlztb本项目 联系人：李 杨（经理）手机：1368 3233 285 电 话：010-5195 7458 .com）实施电子化招标投标。凡有意参加投标者，请于2017年07月31日17时00分00秒至2017年08月08日17时00分00秒下载电子版招标文件，过期无法购买。

重要提醒：

（1）按国家电子招标投标法有关规定和电子交易平台技术要求，凡有意参加投标者，需先行完成系统登记注册和审核（具体见2016年3月1日网站发布的南方电网公司供应商登记公告），并办理供应商数字证书（办理流程见网站下载中心数字证书办理指南），为避免耽误招标文件购买及投标，请在标书发售截至时间前2天完成供应商登记（提交登记信息时请选择“广东电网有限责任公司”为审核单位），审核通过后，供应商凭申请的账号、密码登陆电商系统购买标书，并在购买标书5日内办理数字证书。

（2）供应商在购买采购文件前需完成注册登记并审核通过，供应商要为注册登记预留足够的时间，由于投标人自身原因，截至采购文件发售时间尚未完成注册登记审核造成无法及时进行标书购买后果由投标人承担。

（3）供应商必须在投标截止日期前完成数字证书的办理，供应商要为数字办理预留足够的时间，由于投标人自身原因造成无法投标的，由投标人承担责任。

（4）凡有意参加投标者，请在发标时间内完成标书购买（包含标书购买申请及财务人员确认通过），请为标书购买申请和确认预留足够时间，由于投标人自身原因造成无法购买的，由投标人承担责任。

 （5）投标人须使用南方电网电子招投标平台投标文件制作客户端查看招标文件和制作投标文件。具体操作请参考《中国南方电网公司中国电力招标采购网操作手册(供应商投标活动部分)》（可在系统界面“组件下载”中查阅和下载）。

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