2017年广州供电局客服中心客服知识优化梳理及深化应用研究招标公告
广州电力工程监理有限公司受广州供电局有限公司（简称：招标人）委托，就2017年广州供电局客服中心客服知识优化梳理及深化应用研究进行公开招标，详细内容如下：
一、项目信息
项目名称：2017年广州供电局客服中心客服知识优化梳理及深化应用研究
招标编号：0002200000021445
招标分类：专项
资格审查方式：资格后审
招标人：广州供电局有限公司
资金来源：其他
投标有效期:120天。
二、标的清单
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序号 |
标的 |
概算金额（万元） |
最大中标数量 |
标包号 |
标包金额（万元） |
最高限价(万元) |
是否特殊包 |
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1 |
广州供电局客服中心客服知识优化梳理及深化应用研究 |
92 |
1 |
1 |
92 |
92 |
否 |
注：
1、具体标包划分和招标范围详见标包划分表和报价清单。
2、标的物描述：广州供电局客服知识优化梳理及深化应用研究,主要包含以下内容：
1、客服知识库的结构优化和场景化设计成果。
2、适用于各服务渠道多媒体客户服务应用的富文本制作成果，包括但不限于图片、小视频、H5页面展示。
3．为严格控制采购价格，对供应商的报价做出如下限制：如供应商的报价超出限价，招标人有权判断该报价无效，取消其中标资格。限价依据为 关于下达广州供电局有限公司2017年预算分解方案的通知（广供电财[2017]15号）。（适用于有限价情况）
三、投标人资质要求
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通用资格： |
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通用资格要求 |
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序号 |
内容 |
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1 |
中华人民共和国境内注册合法运作的企业法人或具有企业法人授权的其他组织，具有独立承担民事责任的能力、独立承担的能力和独立履行合同的能力。 |
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2 |
能提供营业执照或企业法人营业执照，并按年度在规定的期限内，通过市场主体信用信息公示系统向工商机关报送年度报告。 |
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3 |
提供财务状况和商业信用证明。 |
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4 |
注册资本在300万元以上。 |
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5 |
非联合体投标。 |
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6 |
法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司均没有同时参加同一标包的投标。 |
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7 |
盖章符合招标文件要求；使用投标专用章需有效授权。 |
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8 |
投标文件封面具有法定代表人（或法定代表人授权代表）签字并盖章的；如由授权代表签字的，附有效的法定代表人授权委托书。 |
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9 |
投标文件（如报价文件等资料）没有出现缺漏项。 |
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10 |
提交投标文件截止时间后没有对投标文件提出实质性修改。 |
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11 |
按照招标文件要求提交在有效期内的投标保证金。投标保证金以投标人名义出具。(以招标中心提供的数据为准) |
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12 |
不属于《中华人民共和国招标投标法》、《工程建设项目货物招标投标办法》和《评标委员会和评标方法暂行规定》等法律法规规章规定的废标情形的。 |
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13 |
投标有效期满足招标文件要求的。 |
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14 |
不符合招标文件其他废标条件的。 |
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15 |
报价表按要求使用BID电子版格式报价，未另外制作表格进行报价；投标时必须同时递交U盘电子版报价，且必须与书面版一致；报价软件必须进行封标，书面版以封标后的打印版为准。 |
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16 |
报价不超出最高限价。（适用于有限价要求的项目） |
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专用资格： |
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专用资格要求 |
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序号 |
内容 |
关联标的 |
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1 |
不属于南方电网公司及其下属分省、子公司通报处罚且处罚期未满的，或由南方电网公司及其下属分省、子公司取消投标资格的且未解冻的。 |
广州供电局客服中心客服知识优化梳理及深化应用研究 |
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2 |
不属于南方电网公司及其下属分省、子公司物资部门取消其投标资格的且在取消资格期限内的。 |
广州供电局客服中心客服知识优化梳理及深化应用研究 |
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3 |
不存在投标文件响应与事实不符或虚假投标的（虚假投标包括但不限于投标人在其投标文件中提供虚假的资格证明文件、业绩证明文件、剩余生产能力表、试验报告、故意修改招标文件明确列明的技术参数并对其进行响应等）。 |
广州供电局客服中心客服知识优化梳理及深化应用研究 |
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4 |
不属于《中华人民共和国招标投标法》、《工程建设项目货物招标投标办法》和《评标委员会和评标方法暂行规定》等法律法规规章规定的废标情形的。 |
广州供电局客服中心客服知识优化梳理及深化应用研究 |
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5 |
不符合招标文件其他废标条件的。 |
广州供电局客服中心客服知识优化梳理及深化应用研究 |
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6 |
近五年完成大型企业业绩累积不少于300万，并提供与招标单位合作的合同和金额页。 |
广州供电局客服中心客服知识优化梳理及深化应用研究 |
备注：（1）凡符合条件且有意向参与投标的供应商，须完成相关登记工作，未完成登记备案工作的供应商不能参与本项目投标。
（2）上述注册资金为最低限额，以人民币计算。注册资本金如为外币，则以应标文件递交截止日中国银行公布的外汇牌价买入价折算，或以投标人营业执照标明的注册日期中国银行公布的外汇牌价买入价计算，投标人满足任一节点控制方式折算的注册资本金要求的，均视为满足招标要求。
四、
五、招标文件获取方式
1、潜在投标人在购买招标文件前必须完成注册登记并办理数字证书，请预留足够的时间。如因上述原因导致潜在投标人无法及时下载招标文件或投标，后果由潜在投标人自行承担。详细操作指引详见中国电力招标采购网中国电力招标采购网（）操作指南。
2、报名时间：2017年09月26日09时00分00秒至2017年09月30日16时30分00秒，逾期不予受理。
3、现场支付费用业务受理时间：在报名时间内(法定公休日、法定节假日除外），每日上午9时00分至11时30分，下午14时00分至16时30分。逾期不予受理。
现场支付费用地址：广州市天河区天河南一路1号8楼前台
支付费用：供应商网上报名完成后，需到广州电力工程监理有限公司（广州市天河南一路1 号八楼前台，天河城东门对面）现场报名及缴纳文件费（100 元，刷卡或支票），增值税发票可即时领取。文件售后不退。
4、现场支付费用业务流程：
（1）潜在投标人登录电子商务平台发起付款订单；
（2）潜在投标人到达约定地点排队取号，等待叫号；
（3）潜在投标人提交有效资料(详见第5点)；
（4）潜在投标人缴纳招标文件费用（请携带银行卡或信用卡，不收取现金）；
（5）潜在投标人发票领取，签名确认；
（6）潜在投标人登录电子商务平台下载招标文件及其它资料；
5、现场支付费用需提交以下有效盖章及签名资料：
（1）招标文件（评审文件）领取记录表，一式两份，单独递交（见附件）；
（2）企业或事业法定代表人证明（原件）、授权委托书（如有）（原件）；
（3）加盖公章的企业营业执照复印件；
（4）投标人须签署并递交《投标人行为规范承诺书》，见附件；
（5）第（2）至（4）项按顺序装订一份。加盖单位公章。
六、
项目负责人：李杨（女士）
手机：13683233285
电话：010-51957458
QQ：1211306049
邮件：1211306049@qq.com
csg
项目负责人：李杨（女士）
手机：13683233285
电话：010-51957458
QQ：1211306049
邮件：1211306049@qq.com
