2018年韶关供电局1000号一线客户服务技术支持（其他一线客服技术支持）项目招标公告
根据《中华人民共和国招标投标法》等有关法律、法规和规章的规定，2018年韶关供电局1000号一线客户服务技术支持（其他一线客服技术支持）项目已获批准，资金来源已落实。项目具备招标条件，现对该项目进行招标。
(一) 项目信息
1.1 项目名称：2018年韶关供电局1000号一线客户服务技术支持（其他一线客服技术支持）项目
1.2 招标编号：0002200000037379
1.3 招标人：广东电网有限责任公司韶关供电局
1.4 采购方式：公开招标
1.5 招标方式：框架招标
1.6 资金来源：其他
1.7 资格审查方式：资格后审
1.8 (二) 招标范围 2.1项目概况：IT服务中心（1000号服务）是用户和IT服务组织统一联系点，用于受理用户的故障、请求等。坐席通过电话、即时通信工具、邮件等方式受理用户事件。要求至少有7位坐席人员，主要通过应用ITSM系统来实施。 2.2标的清单及分包情况如下： 本项目共设1个标包。 序号 标的名称 概算金额（万元） 最高限价单价(万元/月) 招标文件收取费用（元） 投标保证金（元） 备注 1 2018年韶关供电局1000号一线客户服务技术支持（其他一线客服技术支持）项目 63.6 5.3 100 / (三) 投标人资格要求 通用资格： 通用资格要求 序号 内容 1 投标人必须按照南方电网公司要求，在电力招标采购网（）上完成供应商登记。 2 具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，近三年（2015-2017年）在电力行业范围内有项目业绩。 3 具有良好的银行资信和商业信誉.没有处于被责令停业、财产被接管、冻结、破产状态。 4 无违规违法行为，在电力招标采购网承包商资信档案中无不良记录，同时在广东电网公司范围内没有尚在时效期内的不良记录。 5 本项目不接受联合体投标。 专用资格： 专用资格要求 序号 内容 1 投标单位必须拥有IT服务中心运维经验至少2年以上(需提供合同业绩证明)。 (四) 招标文件获取 4.1 招标文件获取流程 本项目招标人通过电力招标采购网（登录网normalTable border=0 cellspacing=0 style="border-collapse:collapse;width:425.2000pt;mso-table-layout-alt:fixed;border:none;mso-padding-alt:0.0000pt 0.0000pt 0.0000pt 0.0000pt ;" >
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