2018年联通河南互联网客服服务外包（框架）公开招标项目招标公告
本招标项目为2018年联通河南互联网客服服务外包（框架）公开招标项目（招标编号：Y183979），招标人为联合网络通信 河南省 ， 项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，本项目资格预审公告（第一次）公告时间：2018年5月29日至2018年6月4日，2018年6月11日进行了资格预审会议。2018年7月18日进行了第一次开标、评标，因通过初步审核的有效投标人数量不足，不满足继续评标条件，现进行第二次公告，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。
1. 项目概况与招标内容
1.1 招标内容：互联网客服服务外包商1名，服务内容包括：提供微博客服、微信客服、在线客服、开放知识库维护等服务，预估座席10个。
1.2 项目
1.5 本项目设置最高投标限价（详见报价表），超过最高投标限价投标将被否决。
2. 投标人资格要求
（一）潜在投标人营业执照副本、税务登记证、组织机构代码证及其它证明材料（原件）；或经发证单位签章审核、确认无误的相关证照复印件；或经过公证机关公证与原件无误的相关证照复印件（含公证书）。
（二）潜在投标人具有独立法人资格，注册资金不低于1000万元人民币或等值外币。
（三）潜在投标人必须为增值税一般纳税人且提供增值税专用发票。
（四）潜在投标人须提供由省级及以上行业主管部门颁发的在有效期内的增值电信业务经营许可证，业务种类包括呼叫中心业务，业务覆盖范围包括河南。
（五）潜在投标人须提供2015年1月1日至今客服业务外包等同类项目（业务内容含互联网服务）委托合同1份，合同金额不低于300万元（如为框架合同，以发票金额为准），提供符合上述要求的合同原件，或经过公证机关公证与原件无误的复印件（含公证书原件）。
（六）潜在投标人承诺中标后提供全程全职驻场运营管理团队，拟派省公司客服中心互联网服务管理人员不少于3人，以上人员需提供2017年10月-12月份缴纳社保的证明（盖社保局公章原件）。
（七）潜在投标人在河南省具有分支机构，具备本地化服务能力；或承诺中标后30日内在河南省设立分支服务机构（若已设须提供证明材料）。
（八）本次对在“全国企业信用信息公示系统”中列入“经营异常名录”或“严重违法企业名单”的企业限制其投标。
（九）本次招标不接受联合体投标，凡通过资格预审的申请人均可参加项目投标。
（十）潜在投标人不得存在下列情形之一：
1.潜在投标人被责令停业或破产状态的；
2.潜在投标人被暂停或取消投标资格的；
3.潜在投标人财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；
4.潜在投标人在最近三年内有骗取中标或严重违约的。
3. 资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标文件将被否决。
4. 招标文件的获取
4.1 电子招标文件获取
4.1.1 招标文件获取时间：2018年8月16日至2018年8月22日（每天00:00时至23:59时）
4.1.2 招标文件 请登录 ( ）“电子招标投标交易平台”（第一步流程：“项目参与“-”寻找商机”（查询到要参与的项目）-“点击加入购物车”，第二步流程：“项目参与”-“我的购物车，填写基本信息”，进入“我的支付页面”，并上传附件至“上传凭证”。）
由于本项目采用纸质招标投标与电子招标投标并行的方式，需在招标公告要求的报名截止时间前在【 (https:// /) 】完成联通内部供应商注册、购买iPASS电子证书及项目联系人绑定操作，否则将无法接收并下载电子招标文件（详见“供应商服务-iPASS自服务”）。 由于投标人未及时完成相关电子操作所造成的后果，由投标人自行承担。iPASS服务平台全国统一服务电话: 4006101566，如遇系统操作问题，请联系网站技术支持电 项目联系人：李杨 联系电话：010-51957458 传真：010-51957412 手机：13683233285 QQ:1211306049 微信：Li13683233285 邮箱：1211306049@qq.com chinauni
