一、项目简介：

二、招标范围：

驻场工程师排障服务：服务提供商派驻现场工程师现场服务，需定期对招标方终端、网络、服务器及线路进行巡检，提早发现隐患并予以排除，保障系统正常运行，及时响应各种突发故障。

一、终端、网络运维：派驻 2 名专职人员做维护、巡检工作。维护范围：公司所有终端（包括台式机、笔记本电脑、扫描仪、打印机、复印机、会议室投影设备）及办公区域、生产区域、公寓楼网络。计算机及办公软件所使用的系统平台、网 络 环 境 和 操 作 系 统 软 件 平 台 的 维

护。

二、ORACLE 数据库技术服务：（1）提供相应 Oracle 产品的技术支持，包括

Oracle 数据库、应用服务器及开发工具的安装、培训、使用、日常管理及维护、性能调优以及各种意外问题的解决。（2）协助甲方技术人员制定日常系统管理的具体流程。（3）Oracle 软件现场安装及性能调整。（4）到现场为公司数据库管理员提供 Oracle 技术培训，为数据库操作员进行数据库管理操作培训。

三、服务器维护：服务范围为公司所有服务器，保证服务器正常运行，发生故障，依照故障等级，提供电话、邮件、远程服务及现场支持，对于故障部件， 需予以更换。详见招标文件。

本项目服务期限：自合同签订完成之日起 3 年（预计 2019、2020、2021 年）。三、资质及其他要求：

投标人应具有履行合同的能力，并应符合下列条件：

3.1 投标人应为具有履约能力和承担法律责任的法人，应具有有效的营业执照（五证合一）或者有效的营业执照、税务登记证、组织机构代码证，能够开具增值税专用发票。

3.2 投标人经营状况良好，没有处于被责令停业、财产被接管、冻结、破产状态。

3.3 投标人应满足如下信誉要求：

（1） 近三年未发生弄虚作假骗取中标、严重违约等行为；

（2） 近三年未发生过重大安全事故；

（4） 近三年在投标活动、合同履行、售后服务及产品运行过程中，未受到通报批评或处罚。

3.4 投标人应当为具有独立法人资格，有良好的商业信誉和经营实力，还应满足如下资质和业绩要求：

（1） 近三年同类运维服务项目成功实施业绩不少于 1 个，并提供合同关键页证明；

（2） 近三年在运维服务合同执行过程中，未因严重操作问题而造成严重影响系统运行事故。