电信承德分公司2018年维系业务外包服务项目招标公告
中国电信承德分公司2018年维系业务外包服务项目招标公告| 招标编号： | 投标编码：DLZB.CoM_20181105_75379009428764 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 开标时间： | 标讯类别：国内招标 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 竞争性谈判名称： | 中国电信承德分公司2018年维系业务外包服务项目招标公告 | 创建时间日期： | 2018-11-05 17:05:00 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 竞争性谈判文件发售起始时间： | 2018-11-06 09:00:00 | 竞争性谈判文件发售截止时间： | 2018-11-12 17:00:00 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 竞争性谈判内容说明： | 本招标项目为中国电信承德分公司2018年维系业务外包服务项目，（招标编号：HXZB-2018-0213-002），招标人为中国电信集团有限公司承德分公司、中国电信股份有限公司承德分公司，项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。 项目概况与招标内容 项目概况 本项目为中国电信承德分公司2018年维系业务外包服务项目,采购业务外包服务种类为稽核服务。 招标内容： 本项目为中国电信承德分公司2018年维系业务外包服务项目，其中维系服务（股份）主要包括：针对咨询、投诉用户开展维系处理等工作；针对高端用户定期开展专项维系活动等；定期抽核查客户满意度，并制定整改措施等；每月开展一期会员用户俱乐部活动，目标为提升会员用户满意度，体验差异化服务等；负责甲方授权区域内实体渠道的维系政策培训、督促及指导维系动作规范落地执行；负责相关信息安全及安全生产工作；负责维系服务相关的公司文件精神、会议通知等事项的上传与下达；负责维系服务相关综合支撑工作。 维系服务（固网）主要包括：针对重点目标用户开展的维系工作等；针对某类客户群进行的专项维系等；费用提醒、日常关怀等常态化维系工作；负责承德地区总体宽带维系指标；负责每月宽带维系基础数据的提取、筛选、分发、统计分析和汇总。完成在网宽带用户开展电话维系规定工作；负责因资源未覆盖或满配等原因首次咨询未成功受理的用户开展二次营销工作；负责相关信息安全及安全生产工作；负责维系服务相关的公司文件精神、会议通知等事项的上传与下达；负责营业服务相关综合支撑工作。 具体内容详见：“技术规范书” 服务期限：预算金额执行完为止。 本项目不划分标包，选取1家中标人 本项目预算金额为1480000元人民币， 本项目设施最高限价，最高限价详见“投标报价一览表”，投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。 投标人资格要求 投标人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。 投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。 投标人须承诺为本项目开具增值税专用发票。 本项目不允许代理商投标，不允许联合体投标。 投标人注册资金应达到200万元人民币。 投标人须为本服务项目配置不少于2人的管理团队（至少包含公司负责人、人事及安全生产管理人员，要求大专及以上学历）。 投标人注册名称中不得含有“劳务”等易与派遣公司混淆的字样及内容，经营范围需包含业务外包性质的通信业务代理相关服务内容。 投标人提供业务稳定的服务人员数量应不少于30人，（不包含管理团队人员，要求大专及以上学历），且必须为投标人自有、合法用工（签订正式劳动合同）。并提供相关证明材料。 证明材料： （1）投标人近三个月为服务人员在承德辖区缴纳社保的缴费凭证； （2）如投标人在承德辖区以外投保，须提供在投保地近三个月为服务人员缴纳社保的缴费凭证，同时提供以上服务人员在承德辖区能够长期稳定提供服务的相关承诺 投标人近三年内（2015年1月1日至投标文件递交截止之日），在中国境内同类或相似项目业绩累计金额不低于100万元（以单项合同/框架协议下订单签订时间为准）。 投标人基本资格要求 投标人不得存在下列情形之一 为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）； 被责令停业或破产状态的； 被暂停或取消投标资格的； 财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的； 在最近三年内骗取中标情形的； 在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的； 在最近五年内参与的采购活动中有行贿犯罪记录的（以中国裁判文书网为准）； 在与中国电信或其他电信运营商合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的； 相关产品在中国电信或其他电信运营商出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的； 法律法规规定的其他要求。 资格审查方法 本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。 招标文件获取 招标文件获取时间：2018年11月6日至2018年11月12日（法定公休日、法定节假日除外），每日上午9时00分至12时00分，下午14时00分至17时00分（北京时间，下同）。 |
上述发布时间内，在电力招标采购网www.dlztb.com网站注册查看本招标公告并填写购买招 | 标文件登记表（加盖投标人公章，见招标公告附件） | 联系人:马工 | 电话：010-51957412-53310966 | 手机:18701298819.17746587250. | 微 信 号：mayou666666 | 邮箱地址:1051008819@qq.com | 相关附件：附件1.公告.docx | 附件2.申请登记表.docx | 在线qq:1051008819(添加备注：单位名称+联系人+手机号） |
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