东莞 2019年1000号一线客户服务技术支持招标公告
根据《中华人民共和国招标投标法》等有关法律、法规和规章的规定，东莞 2019年1000号一线客户服务技术支持已获批准，资金来源已落实。项目具备招标条件，现对该项目进行招标。
(一)项目信息
1.1项目
1.2招标编号：0002200000045055
1.3 收回采购权，则该标段的有效期自动终止。
2.2标的清单及分包情况如下：
序号 | 标的名称 | 标包序号 | 标包名称 | 估算金额(万元) | 服务期 | 项目建设单位 | 招标文件收取费用（元） | 投标保证金（万元） |
1 | 东莞 2019年1000号一线客户服务技术支持 | 1 | 东莞 2019年1000号一线客户服务技术支持 | 101.3 | 2019年4月1日至2019年12月31日 | 东莞 | 200 | 1 |
(三)投标人资格要求
通用资格： | |
通用资格要求 | |
序号 | 内容 |
1 | 投标人须具有有效的营业执照、税务登记证等（提供营业执照复印件、组织机构代码证复印件、税务登记证复印件）。具有良好的银行资信和商业信誉，没有处于被责令停业、账户冻结、财产被接管或破产状态，在经营活动中无重大违法记录，在 范围内无不良记录。 |
2 | 同一法人的企业或有隶属关系（母公司、全资子公司及其控股公司）的企业，只允许一家参与本项目投标，否则均按资格审查未通过处理。 |
3 | 投标人无不良记录，不存在尚未了结的重大诉讼案件。在最近三年内没有骗取中标、严重违约，所承担项目未发生重大工程质量问题。 |
4 | 与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人不得参加投标。 |
5 | 无利益冲突需要回避，无违规违法行为，无投标资格被暂停或被取消的情形。 |
6 | 不接受联合体投标。 |
专用资格： | |||
专用资格要求 | |||
序号 | 内容 | 关 联 标 的/标包 | |
1 | 具有质量管理体系认证，在广东省设有技术支持服务机构。 | 东莞 2019年1000号一线客户服务技术支持 | |
2 | 投标人需有实施计算机设备维护和信息服务项目的经验。投标方须能为本项目提供满足项目开展需求的项目组。项目组成员包括1名项目经理，3名管理人员，至少10名信息服务技术人员（一线工程师），项目组成员之间不得兼任，合共14人。 投标方必须提供全体项目组人员名单。项目组进场时，项目组成员需与投标时提供的项目组成员名单一致，如有变更必须提供符合资质人员且通过考核才能实施。 | 东莞 2019年1000号一线客户服务技术支持 | |
3 | 项目组成员要求如下： 项目经理：大专及以上学历，具备ITIL及IT管理相关资质，具有3年及以上信息服务管理和IT服务项目管理经验； 管理人员（含一线经理、质检员、资料员各1名）：计算机及相关专业大专及以上学历，具有3年及以上信息服务管理经验。 信息服务技术人员：计算机及相关专业大专及以上学历，具有1年及以上计算机维护和信息服务工作经验。 投标方必须提供全体项目组人员名单和学历、专业、资质的证明文件（复印件）。项目组进场时，项目组成员与投标时提供的项目组成员名单有任何的变更必须经招标方同意才能实施。 | 东莞 2019年1000号一线客户服务技术支持 | |
(四)招标文件获取
4.1招标文件获取流程
本项目招标人通过中国电力招标采购网实施电子化招标投标。
重要提醒：
（1）按国家电子招标投标法有关规定和 技术要求，
（3）供应商必须在投标截止日期前完成数字证书的办理，供应商要为数字办理预留足够的时间，由于投标人自身原因造成无法投标的，由投标人承担责任。
（4）
（5）投标人须使用 电子招投标平台投标文件制作客户端查看招标文件和制作投标文件。具体操作请参考《中国中国电力招标采购网操作手册(供应商投标活动部分)》（可在系统界面“组件下载”中查阅和下载）。
4.2. 招标文件售价
（1）招标文件（电子文件）每包售价详见本公告第2条招标范围，招标文件售后不退；
1标书费采用转账（不收现金、支票）收取；
2标书费收款账户信息（重要提醒：标书费收款账户与保证金收款账户为不同账户）：
银行
项目联系人：李杨 联系电话：010-51957458 传真：010-51957412 手机：13683233285 QQ:1211306049 微信：Li13683233285 邮箱：1211306049@qq.com csg
