人工智能客服及智能语音分析技术在电力调度领域的应用研究（外委部分）招标公告
（招标编号：0002200000043004）
一、招标条件
人工智能客服及智能语音分析技术在电力调度领域的应用研究（外委部分）（招标编号：0002200000043004），已由项目审批机关批准，项目资金来源为自筹资金 ， 本项目已具备招标条件，现进行公开招标。
招标项目所在地区：广州市黄埔区科翔路11号2号楼
二、项目概况和招标范围
（一）标的清单及分包情况如下：
序号 | 标的名称 | 标包序号 | 标包名称 | 估算金额(万元) | 最高限价( 万元) | 工期 | 项目建设单位 | 招标文件收取费用（元） | 保证金(元) | 备注 |
1 | 人工智能客服及智能语音分析技术在电力调度领域的应用研究（外委部分） | 1 | 标包1 | 540 | 540 | 合同签订至2020年12月31日 | 中国 电力调度控制中心（与系统运行部合署） | 200 | 无 | 无 |
（二）项目概述：
本项目研究并开发智能语音引擎开放平台，通过标准接口为各类业务系统提供语音识别、语义理解、语音合成等智能语音能力，并利用该智能语音能力在电力调度领域开展人工智能客服及智能语音分析两方面应用研究：
一是利用智能语音引擎开放平台提供的能力，开发基于自然语言交互方式的智能客服系统，应用于面向全网30万员工提供服务的统一通信客服系统。同时，开发基于即时通信交互方式的智能客服系统，用户通过统一通信即时消息界面提交服务请求，系统自动应答，极大减少人工话务压力，降低人工成本。二是利用智能语音引擎开放平台提供的能力，开发智能语音分析系统，应用于统一通信客服录音质检，更为重要是应用于调度指挥平台录音智能分析。将调度指挥平台录音数据转化成结构化的索引信息，通过数据智能分析，帮助事故分析与处置，结合调度生产实际场景进行智能学习与优化，提高智能语音分析准确性，实现对调度用语规范性进行科学评价，提升调度指挥质量。
三、投标人资格要求
通用资格： | |
通用资格要求 | |
序号 | 内容 |
1 | 投标人必须是来自中华人民共和国工商部门登记注册的独立法人（应提供营业执照正副本复印件、组织机构代码证复印件、税务登记证复印件等文档），具有独立订立合同的主体资格，并有承担民事责任的能力。 |
2 | 投标人注册资本金须不低于1000万元人民币，如注册资本非以人民币计价，则按公开招标当日中国银行公布的汇率中间价折算为人民币。 |
3 | 投标人所提供的营业执照必须为本年度已年审合格、有效的营业执照。具有良好的银行资信和商业信誉，没有处于被责令停业、账户冻结、财产被接管或破产状态。 |
4 | 投标人需向招标人出示有效的企业资质证明。投标人必须在法律上和财务上独立且运作合法，同时应具有良好的企业信誉，足够的经济实力，较长的生命力和延续性，充足的技术研发和维护队伍，稳定的组织机构，在 范围内无不良记录。 |
5 | 投标人需确保本次投标中所有产品（含自主开发的软件、投标人提供的第三方软件或套件）均满足国家及行业有关的知识产权、专利权等相关的法律法规，并出具承诺函，如因此产生的一切法律纠纷由投标人负全部责任。 |
6 | 投标人应具备自2015年至今智能语音处理与分析应用的同类业绩，提供至少1个项目合同且单项合同金额不少于100万元人民币的同类业绩，需提供相关合同文本复印件和有关验收证明材料。 |
7 | 具有良好的财务状况和商业信用。投标人近三年内（2016年至今）无因投标人原因放弃中标或不能按规定与招标人签定合同或不能履行合同的情况，且近三年内无不良运行业绩。 |
8 | 不接受联合体投标，投标单位不得以任何形式转包或分包。 |
9 | 投标人法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司，不得同时参与投标，否则按废标处理。 |
10 | 投标方在供货合同执行过程中，在 未因货物和/或投标方图纸的交付拖延问题而严重影响施工和工程进度，或出现过重大问题，但已采取了有效的整改措施及善后处理，并得到 的验证。 |
11 | 投标方须提供有效的税务登记证明和组织机构代码证及近3年（2016-2018年）中连续2年的审计报告及经审计的财务报表。 |
12 | 投标人不得存在下列情形之一： （1）有违规违法行为，投标资格被暂停或被取消的； （2）被责令停业的，财产被接管、冻结或破产状态的； （3）在最近三年内（2016年至今）有骗取中标或严重违约或重大安全、质量问题的； （4）与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人不得参加投标。 （5）投标人近三年内（2016年至今）因投标人原因放弃中标或不能按规定与招标人签定合同或不能履行合同，或近三年内有不良运行业绩的。 |
专用资格： | |||
专用资格要求 | |||
序号 | 内容 | 关 联 标 的/标包 | |
1 | 投标方须具有CMMI三级或以上的认证证书、或计算机（信息）系统集成资质三级或以上的认证证书、或软件企业认证证书、或高新技术企业认证证书。 | 人工智能客服及智能语音分析技术在电力调度领域的应用研究（外委部分）[标包1] | |
2 | 投标方应为语音识别或语义理解引擎原厂商，或具有原厂商对本项目授权的产品代理授权（同一原厂商对本项目产品授权的代理商不能超过两家），需提供原厂商专利或软件知识产权证明材料。 | 人工智能客服及智能语音分析技术在电力调度领域的应用研究（外委部分）[标包1] | |
四、招标文件的获取
本项目招标人通过中国电力招标采购网主要负责人或授权的 招标人或其招标代理机构 2019年03月01日
