统一服务平台运营推广专项项目[0002200000046070]-变更文件-招标1

统一服务平台运营推广专项项目（招标编号：0002200000046070）招标文件澄清/修改公告（编号：001）

一、澄清/修改内容

现对“统一服务平台运营推广专项项目”（招标编号：0002200000046070）招标文件进行澄清/修改，澄清/修改内容如下：

补充本项目招标文件标的物描述：

1、服务平台的线上活动策划与实施：结合热点及重要节点策划并实施线上活动对统一服务平台（包括掌上营业厅、服务号、小程序、生活号、网厅等各类渠道）进行推广；

2.服务平台日常资讯的策划与制作：开展常规的微信号、生活号的推文策划与制作；

3.服务平台的外部推广：通过与外部媒体、外部平台合作开展服务平台的推广；

4.服务平台的日常运营：负责服务平台前后台功能测试、后台留言监控、推文留言精选、活动留言监控及统计等；

5.服务平台的功能测试：以第三方身份针对服务平台的线上业务办理能力进行分地区、分功能、分流程的测试和评估，对服务触点进行梳理、对客户体验交互进行测试（包括页面打开时长、功能路径合理性、下单成功率等等），总结统一服务平台的使用问题、整理功能改进点，对平台功能完善提供建议；每月出具一份评估报告；

6.服务平台的年度总结：对服务平台全年的运营及推广工作进行归纳总结，并用多媒体方式进行呈现；

7.服务平台的名称或界面设计优化：根据平台建设需要配合开展各类平台的名称或界面设计优化；

8.服务平台推广运营的其他辅助工作：包括按要求开展平台使用满意度调查、奖项申报、客户体验调研等。

适用标的:统一服务平台运营推广专项项目

请投标人登录电子商务系统对本次澄清/修改进行确认。

二、监督部门

本招标项目的监督部门为中国电力招标采购网监察局。

三、

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