在线服务公司2019年客服台席接入设备终端采购项目_招标公告

1.3 招标内容：

本项目采购的主要内容是客服台席接入设备终端，引入的客服台席接入设备终端应用在众包职场、云客服对外拓展以及内部客服职场，其中全国众包职场有近4万坐席，由于众包职场部分有电脑租赁合同在身，后续计划两年内有1.3万个坐席更换为本项目终端；根据2018年云客服对外拓展情况，预计对外拓展销售2000台；内部客服职场有部分省 提交更换客服生产需求，根据内部职场逐步更换需求，预计更换5000台。根据当前云客服系统和新一代客服系统的对终端设备配置的基本需求，确定的硬件配置如下：

1、CPU≥4核1.99GHz，内存≥4G，硬盘≥120G，

2、屏幕≥21.5寸；

3、接口包含：不少于4个USB接口，3.5音频输入输出接口，RJ45网口；

4、功耗不高于38W/h；

5、需包含三年维保，包括提供硬件三包，以及免费硬件维修更换服务。。

1.4 项目预算：3140万元（不含税）。

1.5标段划分：本项目不划分标段。

1.6实施

1.8 中标供应商数量：本项目采购1家合作单位。

2.1. 投标人须在中华人民共和国境内注册且具有独立法人资格，具备增值税一般纳税人资格;

2.2. 投标人须至少具备一个与本项目相关终端的供货业绩证明且供货数量大于等于5000台，或三个及以上与本项目相关终端的供货业绩证明且供货数量均大于等于1000台。每个业绩证明须提供合同关键页扫描页（包括不限于封面页、内容页、电脑终端数量、签字盖章页）及至少提供一张对应合同的已开具发票清晰复印件作为有效证明材料；

2.3. 若应标人为代理商，须提供生产商针对本项目的唯一授权，不允许一家生产商授权多家代理或一家代理使用多家原生产厂商授权参与投标；

2.4. 投标人需具备全国售后服务能力（省会城市及直辖市有售后服务网点或承诺在中标后30个工作日内设置）；投标人需提供售后服务网点相关证明材料，或提供承诺函并加盖应标单位公章。

2.5.法定代表人为同一个人的两个及两个以上的母公司、全资子公司及其控股公司，不得同时参加本项目；