在线服务公司86君APP平台研发项目_招标公告

本项目为在线服务公司86君APP平台研发项目， 项目已具备招标条件，现进行公开招标，具有提供标的服务能力的公司均可前来投标。

1.1、项目 1.2、项目编号：CMOS20190000366
1.3、招标内容：本期项目内容主要包含应用能力建设、平台能力建设和外部应用集成共三部分。
(一)应用能力建设
通过建设一线心声、指标管理、学习成长、综合助手、考勤管理和现场管理等业务应用，打造便捷高效的移动端工具，为生产和运营人员提供更好的服务支撑。
1、一线心声：建设总经理信箱、建议通道、客服系统反馈等功能，并对叮铃提醒功能进行优化，构建扁平化的信息通道，便于管理人员聆听员工心声、了解员工所想，获取一线员工反馈的建设性意见，及时发现和快速解决生产过程的潜在风险和各类问题。
2、指标管理：提供质检成绩查询、考核指标展示等功能，方便一线话务员在移动端随时查看个人、班组、 等多维度的指标数据，同时帮助管理人员对话务运营指标进行实时监控。
3、学习成长：为满足一线话务员个人技能提升和能力成长的述求，提供在线考试、轻学院、优秀案例库等功能，实现全网经验共享、横向交流，结合话务员指标成绩进行个性化课程推荐，构建适用于碎片化场景的移动端学习方式。
4、综合助手：面向一线话务人员提供移动端综合助手功能，主要包括发票助手、通讯录、小86等，方便话务员及时了解公司要求和业务发展动态，加强扁平化管理，增强一线话务员的集体融入感，激发工作积极性。
5、考勤管理：面向一线话务员、职场管理人员提供签到打卡、发包任务、请假、签入比对等功能，替代人工传达、表格填写等线下流程，实现班务打卡、替换班、班务核对、签入时间比对等自动处理，降低人工处理成本，提升运营管理效率。
6、现场管理：通过建设信息收集、待办任务、日常督办、班组助手等功能，实现信息收集、公告通知的高效触达，解决从总部、 、班组到一线员工多层级信息传递过程中的消耗问题，省去中间环节，提升工作效率。
（二）平台能力建设
为充分发挥“平台+应用”的业务支撑优势，一方面需持续建设平台自有能力，另一方面需借助外部能力的集成，夯实平台基础能力，实现自有应用的快速建设和外部应用的快速集成。
1、基础能力建设：主要包含访问终端设备的拨号窗口、信息窗口、浏览器窗口、网络状态、相机、相册等移动端能力，以及用户信息查询、组织信息查询、用户分类信息查询等服务端能力。
2、外部能力集成：主要包括即时通讯、人脸识别、智能应答、工作流等能力的集成。
（三）外部应用集成
为更快更好地丰富APP应用功能，通过外部应用的快速整合，进一步扩展一线员工服务业务。主要涉及在线培训、安全随手拍、人力自助等应用集成。
1.4、项目预算：本项目整体预算为370万元（不含税）。
1.5、标段划分：不划分采购包。
1.6、实施
1.7、中标供应商数量：确认1名中标供应商。

包段	产品名称	产品单位	需求数量
包1	研发服务	项	1.00

本项目采用资格后审，资格要求如下：
2.1、境内注册独立法人企业，具备增值税一般纳税人资格；
2.2、须具备有效期内的CMMI3资质及以上资质；
2.3、2016年1月1日至今（以合同签订时间为准），至少具备一个合同金额不低于200万的 2.4、法定代表人为同一个人的两个及两个以上的母公司，全资子公司及其控股公司，不得同时参加本项目。
2.5、遵守国家法律、法规，具备良好商业信誉，未涉嫌商业贿赂、不正当竞争等违法违纪行为