中国移动新疆公司2019年业务支撑网CRM系统改造工程（政企客户经理工作台部分）采购_招标公告

1.1 项目概况：项目可行性研究报告批复文件名、文号：《关于中国移动新疆公司2019年业务支撑网CRM系统改造工程可研批复》（新移项〔2019〕396号）。

随着个人市场趋于稳定，政企市场成为各大运营商的竞争蓝海，运营商以融合、开放的心态为政企客户提供互联网化的产品和服务，为管理者提供更精细化的管理手段。同时，业务支撑也将从传统的标准服务转向贴近客户的差异化服务，客户经理的营销手段更加互联网化。

2018年，政企客户部围绕集团公司“大连接”战略与省公司“转型升级年”总体工作要求，通过打响“专线、规模及成员、ICT、物联网、IDC 及云业务”五大格局战与“营销、支撑、队伍、风控”四大体系与能力建设，推进“抢收入、抢份额、抓体系、抓能力”双抓双抢工作，大做格局、做大格局，巩固政企作为公司“收入稳增长的压舱石和调结构的主力军”地位，为此需要构建具备“互联网化便捷化前台，大数据化智能化中台，集中化自动化后台”的政企智慧运营支撑体系。

目前，新疆公司已具备大部分政企业务的后台支撑能力，但在核心能力汇聚沉淀、大数据业务协同、全渠道业务使能等方面存在短板，构建政企中台支撑体系，补齐各项短板，满足新疆公司业务发展。

1.2 招标内容:

本期将建立电子化模板库，管理法务审核的标准模板；在线发起合同起草、审批、自动识别扫描件，与合同系统比对关键信息,IT化管理签约过程，协议关键信息与合同系统关键信息同步。统一标准化协议模板，确保合同签约管理规范化；保持系统资费与协议资费一致性，确保收入完整计列；实现业务受理数据与合同数据关联，减少手工操作不规范的情况。

充分考虑政企部门诉求，结合当前智能终端技术发展趋势，重构智能终端版M-ESOP，能够根据不同业务场景，提供薄APP模式的“甩单机制” 和厚APP模式的“录单机制”（便捷前台）协同支撑，更好满足新疆公司政企业务多样化诉求，应对组织结构的变化。

1.3 实施（或交货）

1.5 本项目不划分标包，中标人数量为1个（分配份额100%）。

1.6 本项目不设置最高投标限价。

1.7 技术标准要求：满足本项目技术要求。

（1）投标人应为具备本项目履约能力的在中华人民共和国境内工商局登记注册、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存续的独立于招标人和招标机构的独立法人或其他组织。具有一般纳税人资格，能够开具符合国家税务机关规定及采购人要求的增值税专用发票；

（2）投标人提供2016年1月1日(以合同签订日期为准如提供框架协议则以框架合同相匹配的订单日期为准)至今已签订的电子签约平台类软件开发或政企APP建设类软件开发相关的案例至少1份（须提供合同关键页，关键页包括：合同封面、合同金额页、合同签字盖章页（须有合同甲乙双方加盖合同章或单位公章）、合同标的物明细页，如为框架合同，关键页还需体现框架合同的有效期及已经开具的且与合同相匹配的所有发票记账联，金额以发票记账联金额为准）；

（3）具有良好的资金和财务状况及签订和履行合同的能力和信誉，近三年无违法经营记录（需提供《信用中国》网站（ /）和全国企业信用信息公示系统查询结果截图。）

（4）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目的资格申请；

（5）投标人不得存在下列情形之一：被责令停业或破产状态的；被暂停或取消投标资格的；财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；在最近三年内有严重违约的；在最近三年内有被相关行政监督部门判定并发布骗取中标的；应答产品在中国移动或其他电信运营商现网使用过程中出现过重大质量问题,至今尚未妥善解决的；

（6）投标人未列入新疆移动供应商负面行为清单（与本项目采购内容相关的产品类别）。

（7）必须严格按照《中华人民共和国招投标法》等法律法规要求开展采购活动；

（8）该项目不接受联合体投标，不允许对标的物/服务进行分包转包。