本招标项目为2019-2020年度辽宁联通客服系统应用软件扩容迭代开发单价采购（招标编号：CULN-201910906，招标代理项目编号：TC190PB68）， 项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。
1 招标范围
1.1 招标范围：
本项目为2019-2020年度辽宁联通客服系统应用软件扩容迭代开发，包括维系外呼、坐席工作台、客服工单、客户回访、业务办理、现场管理、录音质检、培训考试、统计分析等业务功能。预算金额为280万元（不含税）。
合同有效期：自合同签订之日起一年或本次预算金额执行完成（先到为止）。
交货期：自采购订单下发之日起10天内完成到货交付并上线。
1.2 本项目不划分标包。
1.3 中标原则：
按所有有效投标人中工程师软件开发不含税单价由低到高进行排序，依次推荐前两名为本项目第一至第二中标候选人，当出现多个投标人报价相同时，按照保修期由长至短的顺序进行比较，确定排名顺序。
如公示期内无异议，则确定第一中标候选人为本项目中标人。
如果排名第一的中标候选人放弃中标、因不可抗力不能履行合同、不按照招标文件要求提交履约保证金，或者被查实存在影响中标结果的违法行为等情形，不符合中标条件的，招标人可以按照评标委员会提出的中标候选人名单排序依次确定其他中标候选人为中标人，也可以重新招标。如出现上述情形，最终中标候选人不足1名，招标失败。
1.4 本项目设置最高投标限价：工程师软件开发不含税单价627元/人天，投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。
2 投标人资格要求
2.1 投标人必须为具备本项目履约能力的在中华人民共和国境内工商局登记注册、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存续的独立于招标人和招标代理机构的独立法人或其他组织；
2.2 本项目要求投标人满足以下财务要求：
（1）投标人须具备增值税一般纳税人资格，须提供近期开具的增值税专用发票；
（2）投标人应具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，须提供2018年度的第三方财务审计报告；
2.3 投标人近三年内在经营活动中无涉及商业贿赂等违纪违法行为，近三年内无不良记录、未出现过重大责任问题，无安全责任事故；
2.4 本项目为软件迭代开发扩容类项目，要求投标产品与现有设备、软件完全兼容，实现不中断业务割接（须提供承诺函）；
2.5 投标人必须具备CMMI5资质；
2.6 本项目不接受联合体投标；
2.7 本项目不接受代理商投标；
2.8 严禁被列入中国联通集团公司及辽宁省联通黑名单的供应商（禁入期内）参与本次招标。
注：投标人为满足以上条件，提供虚假证书或信息的，一经查实，将取消其投标资格，已中标的将取消其中标资格，并暂停其参与辽宁联通的相关采购活动。
3 资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
4 招标文件的获取
4.1 发售电子版招标文件。
4.2 招标文件获取时间：2019年10月25日16时00分至2019年10月30日17时00分
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