个性化专业级（域）运营管控建设（客服异常数据感知与预警督办V1.0）项目招标公告
（招标编号：0002200000065349）
招标项目所在地区：广东省，广州市
一、招标条件
本个性化专业级（域）运营管控建设（客服异常数据感知与预警督办V1.0）项目（招标项目编号：0002200000065349），已由项目审批机关批准，项目资金来源为其他， 本项目已具备招标条件，现进行公开招标。
二、项目概况和招标范围
（一）标的清单及分包情况如下：
序号 | 标的 | 概算金额（万元） | 最大中标数量 | 标包号 | 标包名称 | 标包金额（万元） | 工期 | 最高限价(万元) | 是否特殊包 | 招标文件费（元） | 投标保证金（元） |
1 | 个性化专业级（域）运营管控建设（客服异常数据感知与预警督办V1.0）项目 | 126.97（含税） | 1 | 1 | 个性化专业级（域）运营管控建设（客服异常数据感知与预警督办V1.0）项目 | 126.97（含税） | 合同签订之日起至2020年12月31日。 | 126.97（含税） | 否 | / | / |
（二）项目概述：
通过系统深化建设，进一步扩展客户服务的感知范围，优化和规范客户服务渠道业务及业务流程的感知策略，丰富大数据可视化的展示方式，提供覆盖全局的客户服务大数据展示技术支持，实现渠道业务办理情况实时呈现，直观、实时、精准表达渠道承载情况与业务运营发展趋势，提升监控人员与决策者的业务感知能力。
（三）采购范围：本招标范围包含项目开发、实施、集成。详见技术规范书。
（四）自2020年1月1日起，广州 将以“广东广州 ”的名义与中标人签订合同，“广东广州 ”将承继“广州 ”的所有资产、负债及权益。
三、投标人资格要求
通用资格： | |
通用资格要求 | |
序号 | 内容 |
1 | 中华人民共和国境内注册合法运作的企业法人或具有企业法人授权的其他组织，具有独立承担民事责任的能力、独立承担招标项目的能力和独立履行合同的能力。 |
2 | 1.不属于及其下属分省、子公司通报处罚且处罚期未满的，或由及其下属分省、子公司取消投标资格的且未解冻的。 2.不属于及其下属分省、子公司物资部门取消其投标资格的且在取消资格期限内的。 |
3 | 非联合体投标。 |
专用资格：
专用资格要求 | ||
序号 | 内容 | 关 联 标 的/标包 |
1 | 投标报价不得高于最高限价。投标文件所列合同金额不得涂抹。 | 个性化专业级（域）运营管控建设（客服异常数据感知与预警督办V1.0）项目 |
2 | 注册资本不低于500万元。 | 个性化专业级（域）运营管控建设（客服异常数据感知与预警督办V1.0）项目 |
3 | 2016年1月1日至投标截止日的大型企业数据分析类/大数据/人工智能等相关系统的开发实施有效合同项目业绩不低于300万元。 | 个性化专业级（域）运营管控建设（客服异常数据感知与预警督办V1.0）项目 |
4 | 须拥有有效的ISO质量管理体系认证。 | 个性化专业级（域）运营管控建设（客服异常数据感知与预警督办V1.0）项目 |
5 | CMMI 3级及以上资质。 | 个性化专业级（域）运营管控建设（客服异常数据感知与预警督办V1.0）项目 |
四、招标文件的获取
本项目招标人通过中国电力招标采购网投标人或其他利害关系人认为本次采购活动中，相关工作人员及评标专家违反廉洁纪律行为的，有权向广州 监督部举报。
举报 九、 招 标
