东莞供电局1000号一线客户服务技术支持（其他一线客服技术支持）招标公告

序号

标的名称

标包名称

项目概算   ( 万元)

最高限价   ( 万元)

1

东莞供电局1000号一线客户服务技术支持（其他一线客服技术支持）

1000号一线客户服务技术支持（其他一线客服技术支持）

112.63

112.63

通用资格：

通用资格要求

序号

内容

1

投标人须具有有效的营业执照、税务登记证等（提供营业执照复印件、组织机构代码证复印件、税务登记证复印件）。具有良好的银行资信和商业信誉，没有处于被责令停业、账户冻结、财产被接管或破产状态，在经营活动中无重大违法记录，在南方电网范围内无不良记录。

2

同一法人的企业或有隶属关系（母公司、全资子公司及其控股公司）的企业，只允许一家参与本项目投标，否则均按资格审查未通过处理。

3

投标人无不良记录，不存在尚未了结的重大诉讼案件。在最近三年内没有骗取中标、严重违约，所承担项目未发生重大工程质量问题。

4

与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人不得参加投标。

5

无利益冲突需要回避，无违规违法行为，无投标资格被暂停或被取消的情形。

6

不接受联合体投标。

专用资格：

专用资格要求

序号

内容

1

具有信息系统本项目 联系人：李 杨（经理）手机：1368 3233 285 电 话：010-5195 7458 集成及服务资质四级及以上和质量管理体系认证，在广东省设有技术支持服务机构。

2

投标人需有实施计算机设备维护和信息服务项目的经验。投标方须能为本项目提供满足项目开展需求的项目组。项目组成员包括1名项目经理，4名管理人员，至少10名信息服务技术人员（一线工程师），项目组成员之间不得兼任，合共15人。

投标方必须提供全体项目组人员名单。项目组进场时，项目组成员需与投标时提供的项目组成员名单一致，如有变更必须提供符合资质人员且通过考核才能实施。

3

项目组成员要求如下：

项目经理：大专及以上学历，具备ITIL及IT管理相关资质，具有3年及以上信息服务管理和IT服务项目管理经验；

管理人员（含一线经理、质检员、数据分析员、资料员各1名）：计算机及相关专业大专及以上学历，具备ITIL资质，具有3年及以上信息服务管理经验。其中数据分析员需本科及以上学历，熟悉数据分析相关技术；

信息服务技术人员：计算机及相关专业大专及以上学历，具有1年及以上计算机维护和信息服务工作经验，熟悉ITIL基础理论。

投标方必须提供全体项目组人员名单和学历、专业、资质的证明文件（复印件）。项目组进场时，项目组成员与投标时提供的项目组成员名单有任何的变更必须经招标方同意才能实施。