2018年1000号一线客户服务技术支持（其他一线客服技术支持）招标公告

2018年1000号一线客户服务技术支持（其他一线客服技术支持）

招标公告

1. 招标条件

本2018年1000号一线客户服务技术支持（其他一线客服技术支持）已由批准实施，项目建设单位为，资金来源已落实，招标人为。项目已具备招标条件，现对该项目的进行公开招标。

2.项目概况与招标范围

2.1服务地点：广东省清远市

2.2服务规模：开展2018年局本部及3个分公司、5个子公司的1000号一线客户服务技术支持，内容包括：服务请求受理与处理、服务通知保障、客户关系管理、服务质量监控与管理、技术管理。由项目中标方提供不少于8人•年的现场服务。

2.3服务期限：实际服务期限以签订的合同为准。

2.4招标范围：服务请求受理与处理、服务通知保障、客户关系管理、服务质量监控与管理、技术管理。由项目中标方提供不少于8人•年的现场服务。

3. 投标人资格要求

(1)中华人民共和国境内注册合法运作的企业法人或其他组织，具有独立承担民事责任的能力、独立承担的能力和独立履行合同的能力，供应商的注册资金不少于1000万元人民币；

(2)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，没有处于被吊销营业执照或责令停业，财产被接管、查封或冻结，濒临关闭、破产等状态；

(3)通过质量保证体系认证；营业范围有“信息系统集成服务”或者“计算机技术服务”内容；

(4)具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；近三年（2015年以来）有类似项目（信息维护服务）业绩；

(5)在中国电力招标采购网承包商资信档案中无不良记录，同时在广东电网公司范围内没有尚在时效期内的不良记录；

(6)本项目不接受联合体投标。

 4. 投标报名及招标文件的获本项目 联系人：李 杨（经理）手机：1368 3233 285 电 话：010-5195 7458 取

4.1 投标报名及购买招标文件时需提交以下资料：（需现场递交资料报名）

（1）投标报名申请表、招标文件领取记录表（各单独递交原件一式一份，格式见附件）；

（2）企业法人证明及授权委托书、营业执照、资质证书、质量保证体系认证、同类项目业绩及其他资料复印件

备注：提交的报名文件中要求提供的证书、资料文件为复印件的均需盖章并提供原件校核。投标单位应对提交的报名资料负责，如果报名资料记录的信息与实际情况不符，造成报名无效或其他连带问题的，一律由投标单位承担，报名时提供原件核对。）

（3）本次招标文件以电子版发出，招标文件售价： 100 元。

4.2 现场报名及招标文件获取：

现场接受投标报名时间：2018年2月24日至2018年3月1日（9时30分至11时30分，14时30分至16时00分）

报名地点：广州市天河区黄埔大道中199号中国石油广州大厦1511室

招标文件发售时间截止之后，招标人将不再接受潜在投标人购买标书的申请；未在发售时间内购买标书的潜在供应商，招标人将不接受其投标。

注：需同时到现场递交报名资料进行报名及中国电力招标采购网中国电力招标采购网报名.

4.3电商系统报名及招标文件获取流程：

（4）本项目招标人通过南方电网电子商务平台(）实施电子化招标投标，凡有意参加投标者，请于2018年2月24日至2018年3月1日下载电子版招标文件，过期无法购买。售后不退。

招标文件费相关问题：

①标书费采用电汇（转账）或现场支付收取，如采用电汇缴纳标书费必须通过单位账户转账。标书费发票可选择增值税电子普通发票或者增值税专用发票。选择电子发票的需提供正确的电子邮箱并注意查收（两个工作后注意查收），选择增值税专用发票的需凭电汇凭证自行到我公司账务部开取发票。

  ②标书费收款账户信息：收款单位：中电计发招标顾问（北京）有限公司

  ③标书费收取联系人：鲁俊梓，020-37816396

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