2017年肇庆供电局营业厅引导服务业务外委框架招标公告

1. 招标条件

根据《中华人民共和国招标投标法》等有关法律、法规和规章的规定， 2017 年肇庆供电局营业厅引导服务业务外委框架 已获批准，资金来源已落实。项目具备招标条件，现对该项目采用 资格后审 方式进行招标。

2. 项目概况与招标范围

2.1 项目地点：广东省肇庆市

2.2 项目概况： 为了合理调配人力资源，达到营销业务管理一体化和精细化管理的目的，主力推广远程服务渠道及以应用功能为推广点向客户大力宣传电子化渠道，推广业务政策、新兴业务，主要委托第三方公司承接开展营业厅业务引导服务，提高营销业务办理效率和客户满意度。包括负责营业厅的客户分流引导、缴费指引、电子发票推广、业务填单规范指引、电子化渠道推广、新政策宣传、新业务推广、业务咨询查询及协助处理客户反映问题等日常工作。

服务人员配置要求初定为 12 人，若根据业务需求需要增减人员，则按照中标价 / 人数 / 月数进行单价计算，按实际每月到岗确认人数结算。

3. 投标人资格要求

3.1 、 中华人民共和国境内注册合法营运的企业法人，具有独立承担民事责任、独立承担和独立履行合同的能力；

3.2 、经营范围中包含电力技术咨询服务内容；

3.3 、本工程招标不接受联合体投标。

4. 投标报名及招标文件的获取

4.1 凡有意参加投标者，请于 2017 年 06 月 14 日至 2017 年 06 月 20 日（法定休息日除外），每日 09 时 30 分 至 11 时 30 分 ， 14 时 30 分 至 16 时（北京时间），在 佛山市禅城区季华五路金融广场 16 楼广东曦达工程咨询有限公司 投标报名联及购买招标文件；

4.2 投标报名及购买招标文件时需提交以下资料：

（ 1 ）企业法定代表人证明、授权委托书（如有）；

（ 2 ）投标报名申请表、招标文件领取记录表（各一式两份）

（ 3 ）企业营业执照及在全国企业信用信息公示系统（ http://gsxt.saic.gov.cn ）中打印有关企业注册资金、营业期限、经营范围等信用信息及相关资料复印件（加盖公章，原件备查）。

4.3 招标文件（按标段）每套售价 100 元，在现场报名时缴纳，售后不退。

4.4 电商系统招标文件获取流程

本项目招标人通过南方电网公司电子商务系统（登录网址： www.bidding.csg.cn ）实施电子化招标投标。凡有意参加者，请于 本公告 4.1 项规定的时间内 下载电子版招标文件，过期无法下载。 按国家电子招标投标法有关规定和电子交易平台技术要求，凡有意参加投标者，需先行完成系统登记注册和审核（具体见 2016 年 3 月 1 日网站发布的南方电网公司供应商登记公告），为避免耽误招标文件的下载，请在招标文件发售截止时间前 2 天完成供应商登记（提交登记信息时请选择“中国南方电网有限责任公司”为审核单位），审核通过后，供应商凭申请的账号、密码登陆电商系统完成下载。 供应商登记咨询电话： 020-38122543 、 020-38122545 电商系统操作咨询电话： 020-38122567 、 020-38122559 电话咨询时间：周一至周五 上午 8:30-12:00, 下午 13:30-17:00 本项目不再发出纸质版招标文件，本项目招标文件的获取方式不接受除上述方式外的其他方式获取。

注： 系统试用过渡期内，需同时进行线下报名及电商系统报名。

5. 投标文件的递交

5.1 投标文件递交的截止时间（北京时间，下同）为 / 年 / 月 / 日 / 时 / 分，地点为 / （详见招标文件前附表时间地点安排， 不接受邮寄方式递交） 。

5.2 逾期送达的或者未送达指定地点或未按要求密封的投标文件，招标人不予受理。

5.3 未购买招标文件的潜在投标人不得参与投标。

5.4 通过阳光电子商务平台 （ www.bidding.csg.cn ） 递交电子投标文件文件，阳光电子商务平台递交的电子投标 / 报价文件应与递交的纸质版和光盘（或 U 盘）等形式电子版投标 / 报价文件内容保持一致，若不一致以在阳光电子商务平台递交的电子投标 / 报价文件为准。

6. 发布公告的媒介

招标公告在 中国中国电力招标采购网（ www.dlztb.com.cn ）、 中国南方电网有限责任公司阳光电子商务平台 ( www.bidding.csg.cn ) 、民营经济报 上发布。

7. 联系方式

招 标 人： 广东电网有限责任公司肇庆供电局 招标代理机构： 广东曦达工程咨询有限公司

地 址： 肇庆市端州区信安路 88 号 地 址： 佛山市季华五路金融广场 1601 室

邮 编： 526000 邮 编： 528000

联 系 人： 李杨 联 系 人： 林雄

电 话： 0758-2976765 电 话： 0757-83206276

招标人（盖章） : 广东电网有限责任公司肇庆供电局

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2017 年 06 月 13 日

附件： 《投标报名申请表》、《 招标文件领取记录表 》、《投诉事宜处理》