2017年广州供电局客服中心基于数据分析模型的业扩创新服务能力提升工作建设公开竞争性谈判采购项目（采购编号：0006200000020997）采购公告
根据实际工作需要，现拟组织开展2017年广州供电局客服中心基于数据分析模型的业扩创新服务能力提升工作建设竞争性谈判采购工作，公告符合条件的潜在谈判对象就此项目进行谈判响应。对此项目有意向的潜在谈判对象请按照本公告的要求的时间和办理方式获取谈判文件参加谈判。
详细内容如下：
一、项目概况
1. 项目名称：2017年广州供电局客服中心基于数据分析模型的业扩创新服务能力提升工作建设
2. 采购人：广州供电局有限公司
3. 采购模式：公开竞争性谈判
4. 资金来源：自筹资金
5. 资金落实情况：已落实
6. 采购代理机构：广州电力工程监理有限公司
7．投标有效期：90天（日历日）
二、采购内容
采购范围：项目工作主要有以下几方面：
1、梳理业扩业务流程，明确影响业扩业务服务质量的关键因素
2、建立关键因素与服务质量提升点的映射关系
3、搭建业扩业务的数据分析模型并建立完善的业扩业务服务质量分析管理预警机制。
标的清单：
序号
标的
概算金额（万元）
最大中标数量
标包号
中标比例
标包金额（万元）
最高限价(万元)
是否特殊包
1
2017年广州供电局客服中心基于数据分析模型的业扩创新服务能力提升工作建设
40
1
1
/
40
40
是
三、谈判对象资质要求
通用资格：
通用资格要求
序号
内容
1
投标人必须按照南方电网公司要求，在阳光电子商务平台（www.bidding.csg.cn）上完整办理完成供应商登记，并取得《南方电网公司供应商文件评审结果》，对于不接受南方电网公司现场评估或评估结果不合格的潜在供应商，不接受其购买招标文件。
2
中华人民共和国境内注册合法运营的企业法人，具有企业管理咨询资质，具有独立承担民事责任、独立承担和独立履行合同的能力。
3
投标人必须按照南方电网公司要求，在阳光电子商务平台ww.bidding.csg.cn）上完整办理完成供应商登记。
4
具有良好的财务状况和商业信用。
5
不接受联合体投标
6
具备良好的财务状况和商业信用。提供近2年公司审计报告或经审计的财务报表。在近一年内未出现重大违法行为，没有处于被责令停业，投标资格被取消，财产被接管、冻结、破产状态。
7
报价不超出最高限价。
专用资格：
专用资格要求
序号
内容
关联标的
1
不属于南方电网公司及其下属分省、子公司通报处罚且处罚期未满的，或由南方电网公司及其下属分省、子公司取消投标资格的且未解冻的。
2017年广州供电局客服中心基于数据分析模型的业扩创新服务能力提升工作建设
2
注册资金≥300万元
2017年广州供电局客服中心基于数据分析模型的业扩创新服务能力提升工作建设
3
近五年完成过类似的服务项目累计不少于300万，并提供与招标单位合作的合同。
2017年广州供电局客服中心基于数据分析模型的业扩创新服务能力提升工作建设
四、获取谈判文件信息
项目采购人通过南方电网公司电子商务系统（登录网址：www.bidding.csg.cn）实施电子化招标投标。凡有意参加者，请于2017年08月17日09时00分00秒至2017年08月21日16时30分00秒（北京时间，双休日及节假日除外）先在南方电子商务平台进行报名，再到广州电力工程监理有限公司（广州市天河南一路1 号，天河城东门对面）八楼前台递交报名资料（纸质版）并办理相关购买确认手续，过期无法购买。谈判文件售价100元（现场支付，按标段收费，只接受刷卡，不收取现金），售后不退。报名提交资料（按照以下顺序装订成册，一式两份，按标包递交，并加盖单位公章）：
（1）招标文件（评审文件）领取记录表（见附件1）；
（2）企业法定代表人证明、授权委托书（如有）（原件）；
（3）营业执照或企业法人营业执照复印件；
（4）投标人行为规范承诺书（见附件2）。
完成上述流程后，务必在上述时间内登陆系统下载电子版谈判文件。未购买谈判文件的供应商不得参加项目谈判。
重要提醒：
（1）按国家电子招标投标法有关规定和电子交易平台技术要求，凡有意参加者，需先行完成系统登记注册和审核（具体见2016年3月1日网站发布的南方电网公司供应商登记公告），并办理供应商数字证书（办理流程见网站下载中心数字证书办理指南）。为避免耽误谈判文件的购买及报价文件的递交，请在谈判文件发售截至时间前2天完成供应商登记（提交登记信息时请选择“中国南方电网有限责任公司”为审核单位），审核通过后，供应商凭申请的账号、密码登陆电商系统完成相关流程。供应商要为注册登记预留足够的时间，若截至谈判文件发售截止时间，由于供应商自身原因，尚未完成注册登记审核造成无法及时进行购买的，后果由供应商自行承担。
（2）供应商必须在报价文件递交截止时间前完成数字证书的办理，供应商要为办理数字证书预留足够的时间，若由于供应商自身原因，造成无法递交电子版报价文件的，后果由供应商自行承担。
（3）凡有意参加者，请在谈判文件发售时间内完成谈判文件购买流程（包含谈判文件的购买申请及财务人员确认通过），请为谈判文件购买申请和确认预留足够的时间，若由于供应商自身原因，造成无法购买文件的，后果由供应商自行承担。
供应商登记咨询电话：020-38122543、020-38122545
电商系统操作咨询电话：020-38122567、020-38122559
电话咨询时间：周一至周五 上午8:30-12:00,下午13:30-17:00
本项目不再发出纸质版招标文件，本项目招标文件的获取方式不接受除上述方式外的其他方式获取。
五、谈判响应文件递交信息
5.1投标文件递交方式
通过阳光电子商务平台（www.bidding.csg.cn）递交电子投标文件，并以此为准。
系统试用过渡期内需同时提交纸质版报价文件2份（通过电子商务系统投标客户端生成的文件打印，按正副本进行封包）。
（1）投标文件递交截止时间：2017年08月25日14时30分00秒。
（2）投标文件递交地点：广州电力工程监理有限公司8楼评标1室。
5.2投标文件递交要求
（1）法定代表人身份证明
（2）法定代表人授权书（若委托）
（3） 投标专用章效力证明文件
5.3投标文件不予受理情况
（1）逾期送达或未送达指定地点的。
（2）未通过正规渠道获取招标文件的投标人，所提交的投标文件。
（3）如有投标保证金要求，且投标人未缴纳投标保证金。
（4）通过公告规定以外的方式，如邮寄、传真、电子邮件等方式递交投标文件的。
（5）投标人未按要求对投标文件进行填写、密封、标识等的。
六、发布公告的媒介
本次招标采取公开招标方式，招标公告在中国中国电力招标采购网 (www.dlztb.com)、中国南方电网有限责任公司阳光电子商务平台（www.bidding.csg.cn）发布，招标公告将明确对投标人的资格要求、发售招标文件的日期和地点、投标、开标等事宜。
七、招标代理机构
招标代理机构：广州电力工程监理有限公司
联系人：林工 联系电话：020-87123034
广州供电局有限公司
广州电力工程监理有限公司
2017年08月17日