中国邮政速递物流股份有限公司苏州市分公司将对大闸蟹项目的客服揽收岗位外包进行国内公开招标。现邀请准备参加本项目的投标单位进行资格预审。欢迎有意愿、有合格资质条件的投标单位到下述地址领取资格预审文件。
1．本次的概况如下：
(1).项目名称：中国邮政速递物流股份有限公司苏州市分公司大闸蟹客服揽收岗位外包项目
(2).项目规模：预计金额100 万元/年。
(3).服务内容：
客服岗：主要为处理大闸蟹项目后续的跟踪查询答复工作。
揽收岗：主要为处理大闸蟹项目现场揽收及收寄操作工作。
(4).质量要求：
客服岗位：
①服务内容主要为处理大闸蟹项目后续的跟踪查询答复工作。
②因生产需要，我方临时提出的一些新增服务内容。除服务内容有大规模变动以外，外包费用均按照合同约定执行，不作调整。
③提供服务时，应服从现场指挥，并且遵守规章制度，符合相应的规范及要求。
④外包岗位人员在8月1日前到位，如项目期间有人员流失，应在5个工作日内补充到位。
揽收岗位：
①服务内容主要为处理大闸蟹项目现场揽收及收寄操作工作。外包人员要求45周岁以下，男性；有较强的责任心和事业心；爱岗敬业，工作踏实，为人正派，作风朴实，团队精神好；C照以上机动车驾驶证（需通过我公司现场路考）；会简单的汉字录入。
②因生产需要，我方临时提出的一些新增服务内容。除服务内容有大规模变动以外，外包费用均按照合同约定执行，不作调整。
③提供服务时，应服从现场指挥，并且遵守规章制度，符合相应的规范及要求。
④外包岗位人员在9月10日前到位，如项目期间有人员流失，应在5个工作日内补充到位。
2．资金来源及落实情况：自筹
3．投标资格及报名条件：
①外包公司须具备相应的外包资质，具体为注册资本不低于200万元；具备外包项目相应的经营范围，包含但不限于：普通货运、国内快递、物业管理、仓储、装卸搬运服务、软件及信息技术服务、劳务服务外包、工程服务外包、IT服务外包等。
②必须具有独立法人资格、有效的工商营业执照、税务登记证书，具备劳务派遣资格许可证等相应的资质。以上证件请各提交一份。
③文明诚信、有良好的信誉。管理体系完善，有固定的办公场所。
④有较强的合同履约能力，能提供安全优质的服务。能够开具增值税专用发票。
⑤有稳定的客服队伍，确保售后服务承诺能圆满兑现。
⑥外包公司须聘任驻场管理人员，驻场管理人员负责对业务外包人员的各项管理。
⑦业务外包人员及驻场管理人员的薪酬须由业务外包公司发放。
⑧能够全面承担外包业务的用工主体责任。
4．本项目不接受联合体投标。
5．资格预审文件售价：每套0元人民币，售后不退。若邮购，国内须加付22元人民币。请按下述中国邮政速递物流股份有限公司苏州市分公司的地址汇款，汇款单上应注明汇款用途、所购文件的招标编号，然后将汇款单复印件、购买单位名称、详细通讯地址、电话、传真及联系人传真给我公司。我公司收到传真后，将尽快用特快专递将招标文件邮寄给要求邮购方。
购买文件（报名）时务必提供：营业执照注册号、单位名称、地址、联系电话、传真、邮编、移动电话、主营业务、法人、注册资本、资质等级等有效企业信息。
6．投标申请人可直接到指定地点购买资格预审文件。
7．资格预审文件发放时间：自2017年6月27日起至2017年 7月 3 日止。每天8：30-17：00（北京时间，节假日除外）
