本招标项目为2018年中国联通总部统一客服应用系统应用软件日常迭代开发工程（第二次）（招标编号：2018CUC-RJY-PT0568），招标人为中国联合网络通信 软件研究院， 项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。(纸质招标)
1．项目概况与招标内容
1.1 项目概况
1.1.1招标编号：2018CUC-RJY-PT0568；
1.1.2项目性质：服务；
1.1.3 招标方式：公开招标（资格后审）；
1.1.4实施
1.3采购预算
本项目采购总预算为191.6万元人民币(含税)。其中：
标段一：91.6万元人民币(含税)；
标段二：100万元人民币(含税)；
1.4 招标内容
1.4.1建设内容：
标段一：本期工作是在国漫系统工单页面新增申告渠道字段、国际漫游工单满意度详单报表改造、工单查询页面、工单受理页面优化改造提升座席处理效率。增加白名单控制功能，提高重点客户人工接通率，新增5张BICP报表，便于日常运营原理；
标段二：本期工作是10015升级投诉系统的运营时间调整、纠风专键9号键、语音留言功能进行调整。系统需使用10015短号发送短信，对接在信网关进行交互。系统对接全业务平台进行客户资料查询；
1.4.2技术标准：具体详见招标文件第五章《技术标准和要求》；
1.4.3建设时间：
自合同签订之日起启动建设，3个月内完成实施工作。具体以工作完成时限为准。
1.4.4保修期：系统验收合格后，免费保修1年（含外购软件）；
1.5 本项目设置最高投标限价：投标人投标总价高于最高投标限价的，其投标将被否决。
标段一：最高投标限价为91.6万元人民币(含税)；
标段二：最高投标限价为100万元人民币(含税)；
2．投标人资格要求（适用标段一和标段二）
2.1 本项目要求投标人注册资本应当不少于 500 万元人民币或者等值货币（按照中国银行在文件递交当日公布的汇率中间价换算）；
（须提供加盖公章的营业执照及组织机构代码证书原件复印件，如三（五）证合一，须提供有统一社会信用代码的营业执照复印件（加盖公章）；若营业执照未能体现注册资金，须另提供国家企业信用信息公示系统（ ）的网页截图（加盖公章）。
2.2 本项目要求投标人满足以下财务要求：投标人须为增值税一般纳税人；
（所提供的税务登记证上须加盖经税务机关认证的“增值税一般纳税人”印章或提供税务部门开具的增值税一般纳税人认定表。如投标人已三（五）证合一，请提供网页相关截图，并加盖公章)
2.3 本项目要求投标人具备以下资质类证书（或者授权）：投标人具有合格有效的ISO9000系列质量保证体系证书（提供证书原件的复印件，并加盖公章）。
2.4 本项目要求投标人具备自2015年至投标截止日的相关业绩，应当满足下列要求： 投标人须提供2015年至投标截止日各种现网稳定运行的系统案例3个或以上。须保证上述每个案例合同金额不得低于200万元，且至少有一个案例合同金额不低于500万元。
上述案例须提供有甲方盖章的合同关键页（包括首页、金额页、大签页）等证明材料。
2.5 本项目要求投标人满足以下信誉要求：具有良好的银行资信和商业信誉，无处于被责令停业，财产被接管，冻结，破产状态；在近三年（2015年01月01日至投标截止日）的经营活动中没有重大违法、违规记录，没有骗取中标和严重违约行为（须提供加盖单位公章的企业经营状况承诺书和履约情况承诺书）。
2.6 本项目 不接受 联合体投标。
2.7 其他要求：
（1）法定代表人为同一人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司，不得在本项目同一标段中同时参加；
（2）投标人须承诺不得以任何形式转包及分包（提供承诺书，并加盖公章）；
（3）根据中国联通集团发布的《关于公布集团公司首批供应商黑名单的通知》以及《中国联通供应商黑名单管理办法（试行）》，在禁入期内严禁列入黑名单的供应商申请参与投标。
3．资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
4．招标文件的获取
4.1 纸质招标文件获取
4.1.1 招标文件获取时间： 2018年10月19日至2018年10月24日，每日上午 9 时00分至11 时 30 分，下午13时 00分至 16 时 30 分（北京时间，下同）。
4.1.2 招标文件获取
4.1.3 招标文件
4.1.4 招标文件每标段售价 300 元人民币，如同时参与多个标段，则上限不超过1000元整（只收现金），售后不退。
4.2 电子招标文件获取（采用电子招标适用）
4.2.1 招标文件获取时间： / 年 / 月 / 日 / 时 / 分至 / 年 / 月 / 日 时 / 分。
4.2.2 招标文件
4.2.3 招标文件费用：每套售价 / 元人民币，售后不退。
5．投标文件的递交
5.1 纸质投标文件的递交：递交纸质投标文件的截止时间（即投标截止时间）为 2018 年11月 9 日 9 时 30 分，投标文件递交
5.2 电子投标文件的递交：电子投标文件通过（采用电子招标方式的适用） / 递交，招标人可拒绝潜在投标人以其他形式提交的投标文件投标，投标截止时间为 / 年 / 月 / 日 / 时 / 分。
电子招投标系统解密异常时的处理要求： /
5.3 本项目将于上述同一时间、地点进行开标，招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人或者其委托的代理人准时参加。
5.4 出现以下情形之一时，招标人/招标代理机构不予接收投标文件：
5.4.1 逾期送达或者未送达指定地点的；
5.4.2 未按照招标文件要求密封的；
5.4.3 未按照本公告要求获得本项目招标文件的。
6．样品的递交
6.1 样品递交的时间、
6.2 检测相关费用： / 。
7．
项目联系人：李杨
联系电话：010-51957458
传真：010-51957412
手机：13683233285
QQ:1211306049
微信：Li13683233285
邮箱：1211306049@qq.com
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