中国移动北京公司信息系统部2019-2020年20000号帮助台技术支持服务比选招标
中国移动北京公司信息系统部2019-2020年20000号帮助台技术支持服务比选招标
招标编号：投标编码：dlztb.com_20181105_110475146
开标时间：;标讯类别：国内招标
招标人：中国移动通信集团北京有限公司
资金来源：其它
本项目为中国移动北京公司中国移动北京公司信息系统部2019-2020年20000号帮助台技术支持服务（项目编号：BJYD20180002841），采购人为中国移动通信集团北京有限公司，项目资金由采购人自筹，并已落实。项目已具备采购条件，现进行公开比选，具有能力的供应商均可前来报名。
一、采购项目的名称、数量及主要技术参数*************************此行内容正式会员可见，请登录后查看******************************
1.3项目内容：20000号帮助台是面向中国移动北京公司全体员工的内部信息系统服务受理平台，是信息系统部对外的重要服务窗口。通过电话、现场、邮件等方式，为公司所有员工提供信息系统、办公终端等方面的问题咨询和故障处理服务。
详细要求见第四章项目技术规范书。
包段
产品名称
产品单位
需求数量
包1
其他网络优化服务
项
1.00
二、资格要求（本条要求提供的资料（点对点应答除外）均须加盖应答人单位公章，要求法定代表人或其授权代表签字部分，须进行签字）
2.1资质要求：
（1）应答人须在中华人民共和国境内依法注册，具有独立法人资格（提供有效的营业执照）；
（2）应答人须具有在有效期内的合法企业工商营业执照，并取得相关经营范围许可，提供“国家企业信用信息公示系统”网站截图资料。
2.2财务要求：
（2）应答人须为增值税一般纳税人，应提供税务登记证复印件（盖有‘增值税一般纳税人’章）或其他形式的资格认定文件（如国家税务机构开具的证明文件扫描件或“全国企业一般纳税人查询”网站截图资料等）；
（3）应答人须提供参加本次比选项目应答前半年内任意月份的纳税有效凭据复印件。依法免税的应答人，须提供证明依法免税的相应证明文件。
2.3业绩要求：
应答人近3年内（2015年11月至应答截止日）须具有与本项目相关的类似业绩（类似业绩指呼叫中心外包类或客户服务外包类）不少于1个。应答人所提供的所有业绩均需附合同复印件来证明，且合同必须体现同类项目内容（包含不限于合同首页、项目名称、服务范围和内容、双方签字盖章、合同签署日期的部分。只计算单项合同和采购订单，不计算框架类合同），否则将视为无效业绩，评审委员会有权否决其应答。应答人应提供业绩所涉及的合同主体单位联系人及电话。合同原件备查。
2.4其他要求
（1）人员要求：须配备不少于5名驻场人员队伍（驻场中国移动北京公司东直门综合楼），驻场人员须具有计算机或软件工程相关专业专科及以上学历，且其中至少有1名3年及以上呼叫中心工作经验的技术主管。应答人须提供拟派项目所有人员相关证明复印件，包括不限于：学历证、工作简历、近3个月的社保证明等证明材料；
（2）应答人信誉良好，无不良行为记录，应答人不得存在下列情形：近3年内与中国移动通信集团北京有限公司发生过因应答人原因引起的合同纠纷、仲裁、诉讼和弄虚作假的；以往合作过程中出现过因应答人原因导致的严重错误（重大质量事故、不按规定签署合同或合同终止、一年内出现2次（含）以上质量问题）；存在骗取中标或严重违约的，存在违法、违规记录，造假记录等。提供《信誉及资格声明与保证》（见本文件第六章应答人格式），并盖公司章；
（3）应答厂商单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段应答或未划分标段的同一项目应答；
（4）应答人对比选文件中第三章合同条款及格式及第四章项目技术规范应答必须满足，否则将被否决应答。
本项目不接受联合体投标。
三、获取比选文件
3.1本项目实行网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。采购文件售卖时间为2018年11月05日09时00分至2018年11月09日17时00分（北京时间，下同），进行购买采购文件。
