招标编号： 投标编码：dlztb.com_20181109_-1
竞争性谈判文件发售起始时间： 2018-11-09 09:00:00 竞争性谈判文件发售截止时间： 2018-11-16 18:00:00
竞争性谈判内容说明： 中国电信广西公司2019年-2021年10000号代办业务外包项目招标公告
本招标项目为中国电信广西公司2019年-2021年10000号代办业务外包项目、招标编号：05-09-04A-2018-D-A14074,招标人为中国电信股份有限公司广西分公司，项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。
1.项目概况与招标范围
1.1项目概况
就中国电信广西公司2019年-2021年10000号代办业务外包项目所需的服务进行采购，服务内容包含：10000号热线及新媒体人工客服业务。
1.2招标内容：10000号热线及新媒体人工客服业务，具体工作有：客户业务查询、业务咨询、障碍申告、业务办理、投诉建议、服务随销、服务回访、投诉反馈、客户关怀、人工智能机器人运营、新媒体运营、客户体验、客户调查等。
1.3标包划分情况：本项目不划分标包。
1.4合同期：三年（自合同签订之日起次月生效）。
1.5采购规模预计：1.5亿元（不含税）。
1.6中标人数量：1人。
1.6.1根据综合得分排名先后，根据评标委员会推荐2名中标候选人，并由招标人按照招标文件要求由高到低排名确定1名中标人，排名第一的中标候选人放弃中标，因不可抗力提出不能履行合同，或者招标文件规定应当提交履约保证金而在规定的期限内未能提交，或者被查实存在影响中标结果的违法行为等情形，不符合中标条件的，招标人可以按照评标委员会提出的中标候选人名单排序依次确定其他中标候选人为中标人，也可以重新招标。
1.6.2若有效报名或递交投标文件人数不足3家时，则本次招标失败，招标人重新招标。
1.7本项目设置最高投标限价，本项目代办业务费用优惠率报价不得超过100%，否则，其投标将被否决。
2.投标人资格要求
2.1本项目要求投标人必须是在中华人民共和国境内注册，有提供本项目服务的技术能力的法人或其他组织。
2.2具备有效的营业执照，有符合本项目要求的经营范围。
2.3本项目要求投标人2015年1月1日至今国内同类项目（代办代理相关业务）累计业绩达1000万元（含）以上。
2.4本项目要求投标人满足以下信誉要求:投标人不得存在下列情形之一
（1）被责令停业或破产状态的；
（2）被暂停或取消投标资格的；
（3）财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；
（4）在最近三年内骗取中标情形的；
（5）在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的；
（6）在最近五年内参与的采购活动中有行贿犯罪记录的；
（7）在与中国电信或其他电信运营商合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的；
（8）相关产品在中国电信或其他电信运营商出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的；
（9）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。
2.5本项目不接受联合体投标。
3.招标方式
本次招标采用公开招标（资格后审）的方式，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标文件将被否决。
4.招标文件的获取
4.1凡有意参加投标者于【2018年11月09日至2018年11月16日】，北京时间每日上午【9时00分至12时00分】，下午【15时00分至18时00分】,招标文件每套售价人民币伍佰元（￥500）整，售后不退。
未曾在中国电力招标采购网（www.dlztb.com）上注册会员的单位应先注册。登录成功后根据招标公告的相说明下载投标文件！
项目 联系人：李杨
咨询电话：010-51957458
传真：010-51957412
手机：13683233285
QQ:1211306049
微信：Li13683233285 邮箱：1211306049@qq.com
备注：欲购买招标文件的潜在投标人,注册网站并缴纳因特网技术服务费后，查看项目业主，招标公告，中标公示等，并下载资格预审范围，资质要求，招标清单，报名申请表等。为保证您能够顺利投标，具体要求及购买标书操作流程按公告详细内容为准，以招标业主的解答为准本。
